在門市碰到客人說「AirPods 放進盒子沒有充電」，其實這個問題出乎意料地常見，而且大部分都能自己在家處理好。原因不難理解：AirPods 靠盒內的小金屬接點傳電，只要那幾個點沾了耳垢、防曬乳、皮脂，電就過不去。下面我照實際在店裡幫客人排查的順序，一步步說給你聽。
很多人拿來說「沒在充」，結果開蓋一看，盒子本身電就快沒了。充電盒有電才能給耳機充，這是前提。
判斷方式很簡單：
提醒：充電盒本身充電時，蓋子合上狀態下，盒外側的指示燈會亮橘色（充電中）或綠色（已充飽）。如果盒子接上電後指示燈完全沒反應，問題可能在線或插座，先換環境測試。
AirPods 進盒子充電，靠的是耳機底部兩個小金屬凸點（通常是金色）碰到充電盒內槽底部的接點。這幾個點很小，一點點耳垢或皮脂油膜就夠讓電流中斷。
你需要準備的東西：
清潔耳機底部接點：
清潔充電盒內槽接點：
清潔完之後，把耳機放回去，靜置一兩分鐘，再用 iPhone 靠近確認電量有沒有在往上跑。很多案例到這一步就好了。
清潔完還是不對的話，進入軟體層面排查。
重新放一次耳機：
聽起來很廢，但有時候耳機在盒子裡位置稍微偏了，接點沒有完全接觸。把兩隻都取出來，再分別輕輕放回，聽到「喀」一聲合上蓋子，代表位置有到位。
確認 iPhone 上的配對狀態正常：
重設 AirPods：
當軟體端出現問題，重設配對通常很有效：
重設後重新配對，有時候可以修復韌體層的小問題，充電狀態也會跟著恢復正常。
如果耳機單獨接一條 Lightning 或 USB-C 線（需要有線充電功能的機型），或者借別人的充電盒測試，結果耳機是好的——那問題就在充電盒本身。
檢查充電盒的幾個方向：
充電盒如果在 AppleCare+ 保固期內損壞，有機會以配件維修費用更換，實際費用以 Apple 官網為準。超過保固就按現行零件費計算。
這邊提醒一下，不同代的 AirPods 充電口不一樣，確認你用的線是對的：
如果你有 MagSafe 充電器，也可以試試把充電盒放上去，看無線充電有沒有反應，燈號亮起來就代表盒子沒問題，問題在有線那條線或接頭。
AirPods Pro 第二代或第三代的 MagSafe 版充電盒，如果有線充電沒問題、但無線充電不啟動，或反過來——
補充：AirPods Pro 第二代支援用 Apple Watch 磁力充電線來充電盒，這是官方支援的功能，手邊有的話可以借來測試有無充電。
以下幾種情況，在家排查到這邊已經能做的都做了，建議直接預約 Genius Bar 或帶到 iLab 門市讓我們幫你看：
門市現場可以直接用診斷工具確認盒子和耳機各自的電池狀態，也可以在現場借盒子交叉測試，省掉你猜的時間。
Q：充電盒指示燈閃橘色代表什麼？ 橘色燈在充電中是正常的，代表充電盒正在接受電力。但如果盒子裡沒有放耳機、燈卻持續閃橘色，或者放進耳機後橘色閃好幾分鐘都沒變化，可能是耳機和盒子之間出現配對異常，試著重設 AirPods。
Q：棉棒可以沾酒精來清潔接點嗎？ 量要非常少，棉棒沾一點點（9成以上揮發掉）去擦金屬接點本身是可以的，但絕對不要讓液體滴進充電盒內部，也不要擦到矽膠耳塞或塑膠外殼太多次，容易讓表面材質提早老化。最安全的方式就是乾棉棒，大多數情況已經夠用。
Q：AirPods 放進盒子多久才會開始充電？ 通常幾秒內就會開始，你靠近 iPhone 看卡片上的電量，應該馬上就能看到充電狀態（電量數字旁邊有個閃電圖示）。如果放進去等了超過一兩分鐘，靠近 iPhone 電量還是沒變化，代表充電沒有真正啟動，要繼續排查。
Q：一隻充得到、一隻充不到，是哪裡的問題？ 這種狀況通常是充不到那隻的耳機底部接點特別髒，或者充電盒對應那一側的接點有問題。先集中清潔充不到的那隻耳機和盒內對應的接槽，清完再試。如果另一隻放到「壞」那側也充不到，就是盒子那一側接點的問題。
Q：AirPods 保固期多久？充電盒壞了算在內嗎？ AirPods 原廠保固一年，涵蓋耳機和充電盒。如果有購買 AppleCare+，保固延長兩年，且涵蓋意外損壞（按次收費，費用以 Apple 官網為準）。充電盒本身在保固期內出現非人為損壞的充電故障，是可以申請維修或更換的，帶購買證明到門市或聯絡 Apple 支援都可以處理。