AirPods 充不進電，門市最常遇到的原因其實不是耳機壞掉，而是充電盒本身沒電、或是觸點髒了造成接觸不良。大部分人在家就可以處理，不需要送修。以下照「最快能自己解決→偶爾需要操作→真的有硬體問題」的順序排查。
這個步驟聽起來理所當然，但常被跳過。充電盒沒電時，AirPods 放進去顯示電量不變，很容易誤以為是耳機問題。
把充電盒（Lightning 或 USB-C，依你的型號）接上有效的充電器，充 15 分鐘後再把 AirPods 放入。AirPods Pro 2（USB-C）與 AirPods 4 的充電盒支援無線充電，可以換試 Qi/MagSafe 墊確認。蓋上蓋子後，充電盒前方的指示燈若亮綠色（已滿）或橘色（充電中），耳機應該也在充電。
iPhone 確認方式：開啟充電盒蓋子、靠近 iPhone，iOS 17 以上會自動跳出電量卡片，可以同時看到充電盒與左右耳機各別電量。
AirPods 底部有兩個小金屬接點，充電盒對應的也有兩個銅製彈簧觸腳。這些接點只要沾到耳垢、汗液或灰塵，就會接觸不良，充電電流通不過去。
清潔方式：用乾棉棒輕轉擦拭 AirPods 底部接點，再用另一根乾棉棒擦拭充電盒內的對應觸腳。不要用酒精直接滴入，棉棒微微沾溼（70% 異丙醇）後擰乾再用即可。清潔後靜置 1 分鐘，確認乾燥再放入充電盒。
如果充電盒燈號正常、觸點也清過了，耳機仍然沒有充電，可以試試重置配對資訊。
重置步驟：設定 → 藍牙 → 找到你的 AirPods → 點「i」→ 忘略此裝置，確認。然後把 AirPods 放入充電盒，合上蓋子。等 30 秒後，打開蓋子，長按充電盒背蓋的設定按鈕約 15 秒，直到指示燈閃橘色再閃白色，放開。重新靠近 iPhone 完成配對。
這個動作會清除配對資訊並重新初始化韌體連線，部分因為韌體更新後出現的充電失效問題，靠重置就能恢復。
這種情況代表問題鎖定在單耳耳機本身，或充電盒對應那一側的觸腳。用棉棒再仔細清一次那一側的接點，試著對調左右耳放入充電盒（位置沒有差別，主要是換個接觸角度）。
若確認清潔後單耳電量依然沒有增加，那顆耳機的充電電路可能已有問題。AirPods（第三代）、AirPods Pro（第二代）在台灣的原廠維修費用，單耳更換約 NT$2,100–2,600，可在 Apple 官網「取得支援」先查費用。
充電盒電量降到 0 後怎麼充都沒反應，可能是充電口積灰或接觸問題。用乾牙籤或 SIM 卡退卡針（套上棉花）輕輕清理 Lightning/USB-C 口裡的灰塵。換一條線、換一個充電器測試。若充電口仍無法充電，通常是充電盒內部電路問題，這種狀況建議帶去門市確認。
偶爾 AirPods 韌體停在很舊的版本會有充電異常的 bug。查看方式：設定 → 藍牙 → AirPods 旁的「i」→ 往下找「韌體版本」。目前（2026年）AirPods Pro 2 最新韌體為 7B19 系列。韌體無法手動更新，只要把 AirPods 放入充電盒、充電盒接電、iPhone 在附近連上 Wi-Fi，系統會自動推送。
Q：AirPods 放入充電盒後，iPhone 跳出電量卡片顯示 0%，是壞了嗎？
A：不一定。放入充電盒後立刻看電量，可能系統還沒讀到最新數值。蓋上蓋子等 2 分鐘再打開，重新靠近 iPhone 檢查。如果仍然 0%，先確認充電盒本身有電，再做觸點清潔。
Q：充電盒指示燈閃橘色是什麼意思？
A：放入 AirPods 後閃橘色，通常代表充電盒電量低（低於 10%）、或有配對錯誤。若充電盒接著電源後閃橘色，屬正常充電中狀態。若沒接電源、也沒放 AirPods 時一直閃橘色，建議重置充電盒（長按背蓋按鈕 15 秒）。
Q：用 MagSafe 充電盒充電，怎麼知道有沒有充進去？
A：把充電盒（蓋上蓋子）放上 MagSafe 或 Qi 墊，充電盒前方指示燈會亮起：橘色代表充電中，綠色代表已滿。若放上去完全不亮，換一個位置或換一個充電墊測試，部分保護殼會影響無線充電感應距離。
如果上面都試過了還是無法充電，歡迎帶來 iLab 門市讓我們現場看看——通常 5 分鐘以內就能判斷是觸點問題還是硬體需要換修。也可以先到 選機小幫手 了解目前各款 AirPods 的差異，評估是否直接升級新款。