開學季到店裡，最近很多家長帶著長輩、也有不少學生自己來問同一件事：「AirPods Pro 那個聽力健康的功能，到底是什麼？我在台灣可以用嗎？」今天就用門市店員的角度，把這件事從頭到尾講清楚，順便把常見的迷思一次拆掉。
其實這不是「單一一個功能」，而是一整組跟耳朵健康有關的設計，大致上可以分成三個方向。第一個是「聽力防護」，簡單講就是耳機會偵測周遭環境音量，如果突然出現很大聲的噪音（像是工地的敲擊聲、演唱會的瞬間爆音），耳機會自動把音量壓下來，減少對耳朵的衝擊。第二個是「對話增強」，這個功能主要是在你開啟通透模式（也就是可以聽到外界聲音的模式）時，讓耳機更聚焦在你正前方的人聲上，同時降低背景雜音，讓你在吵雜環境裡跟人講話更輕鬆。第三個方向，是近幾年 Apple 陸續透過系統更新，把耳機延伸成可以協助聽力狀況評估、甚至具備輔助聽力功能的角色，這部分屬於比較新、也比較專業的健康功能。
要特別說明的是，這三個方向並不是每一支 AirPods Pro 都一定支援，也不是每個地區都同步開放，實際上「你手上這支耳機」有沒有這些功能、支援到什麼程度，會跟硬體世代、系統版本、以及 Apple 在該地區的官方公告有關。所以我不會在這裡幫你掛保證說「你這支一定有」，最保險的做法是到店裡讓我們用你的手機跟耳機現場對一次，或是直接查 Apple 官網當下的公告內容，這樣資訊才是最準的。
門市常遇到的狀況是，客人拿著朋友的舊耳機來問「為什麼我開不出那個功能」，結果一查才發現是系統版本沒更新，或是那支耳機本來就不是支援聽力健康功能的世代。這種落差在店裡很常見，建議大家先確認自己手上的裝置版本，再來討論功能有沒有開的問題。
這是大家最在意的問題。以目前台灣使用者實際到店的經驗來看，聽力健康相關功能在台灣是可以使用的，不需要特別跨區申請帳號，也不需要另外付費解鎖，這些都是內建在系統裡的功能。不過因為 Apple 有時候會針對不同地區、不同法規（尤其涉及「聽力輔助」這種比較貼近醫療器材性質的功能）分批開放，加上韌體與作業系統版本會持續更新，所以最新的支援狀態、開通流程，還是要以 Apple 官網當下公告的內容為主。如果你不確定自己這支耳機、這支手機的組合到底支不支援，直接帶著兩樣東西來店裡，我們可以現場幫你確認，不用自己在家裡猜。
大方向上你可以記住一個原則：這類功能通常需要「新版本的作業系統」加上「相對應世代的耳機」才能完整使用，任何一邊版本太舊，功能可能會顯示不出來，或者只能用到部分陽春版本。所以如果你發現朋友的耳機看起來功能比你多，很可能不是耳機比較新，而是系統沒更新。
一般來說，這類跟音量、聽力安全有關的設定，會放在手機的「設定」裡面，通常在「輔助使用」或是耳機專屬的設定頁面裡可以找到，裡面會顯示耳機目前的通透模式、噪音控制、以及聽力防護相關的開關。因為 Apple 每次系統更新都可能微調選單的名稱跟位置，我不會在這裡寫死一個「第幾步、點哪個字」的操作教學，怕改版之後反而誤導大家。比較實際的建議是，你只要把耳機戴上、連上手機，開啟設定頁面，看到耳機名稱那一項點進去，通常就能看到跟聽力健康有關的所有開關，一項一項開啟看說明文字，多半都寫得很清楚。如果找了一輪還是抓不到，這種「找不到設定在哪」的狀況，門市反而是最快的解法，我們每天都在操作，兩三分鐘就能帶你點到位。
對話增強這個功能，是設計給你「戴著耳機、但又想跟人講話」的情境用的。舉例來說，你在夜市戴著耳機聽音樂，這時候老闆問你要不要加辣，你不用把耳機拔下來，只要耳機處於通透模式，這個功能就會自動放大你正前方人聲的清晰度，同時把周圍嘈雜的環境音壓低一些，讓你聽人講話比較不吃力。這對長輩來說特別實用，因為很多長輩其實不排斥戴耳機，但擔心「戴著耳機聽不到別人叫我」，這個功能某種程度上就是在解決這個顧慮。
開啟方式同樣建議透過耳機的系統設定頁面去找相關選項，因為每次系統改版位置可能略有不同，實際操作路徑請以手機畫面顯示為準。如果你想現場體驗這個功能到底聽起來是什麼感覺，門市都有展示機可以試戴，我們會請你戴上之後跟你講幾句話，讓你直接感受開啟前後的差異，這種東西用聽的比用看文章理解快很多。
聽力防護的邏輯，是耳機內建的麥克風會持續監測環境音量，一旦偵測到突然出現的巨大聲響，例如工地機具、鞭炮聲、演場會音響瞬間拉高，耳機會在極短時間內自動把傳到耳朵裡的音量壓低，減少那種「瞬間爆音直接打進耳朵」的狀況。這個功能的重點在於「瞬間反應」，並不是幫你把整體音樂音量調小，而是針對突發的環境噪音做保護，平常聽音樂、看影片還是照你原本設定的音量播放。
要注意的是，這個功能主要是保護「配戴耳機當下」遇到的突發噪音，並不能取代一般的聽力保健觀念。長時間戴耳機聽大音量音樂、或是長期處在吵雜環境工作，這些對聽力的累積性影響，還是要靠使用者自己控制音量、適度讓耳朵休息，耳機的防護機制是輔助角色，不是萬能保護傘。
以門市實際接觸客人的經驗來看，這組功能大致上對三種人特別有感。第一種是長輩，尤其是家裡子女擔心長輩聽力慢慢退化、又不想讓長輩戴上看起來像助聽器的裝置，AirPods Pro 因為外型跟一般耳機一樣，加上有對話增強跟聽力相關功能，變成一個心理上比較容易接受的選項。第二種是通勤族跟學生，每天搭捷運、公車、走在馬路上都戴著耳機，聽力防護能減少突發噪音直接衝擊耳朵的機會，對話增強也讓你不用拔耳機就能跟人簡短交談，像是跟店員對話、跟同學講兩句話。第三種是本身工作環境比較吵雜的人，例如在工廠、賣場、或常跑戶外活動的人，這類人對「環境音突然變大」的情境接觸頻率本來就比較高，聽力防護的效果會更明顯感受得到。
當然，每個人的聽力狀況、生活習慣不一樣，這些功能終究是輔助，不是萬用解方。如果家裡長輩已經有明確的聽力困擾，還是建議先諮詢耳鼻喉科醫師的專業意見，耳機的聽力健康功能可以當作日常輔助，但不能取代正式的聽力檢查與醫療建議。
這點一定要誠實跟大家講清楚：AirPods Pro 的聽力健康相關功能，設計初衷是日常生活的輔助與保護，跟醫療用的正式助聽器在定位上並不完全相同，實際的功能範圍、適用物件、以及是否符合特定醫療器材規範，都會隨著 Apple 官方公告與軟體版本而有所調整，也可能因為地區法規不同而有差異。所以如果你或家人有明確的聽力問題，需要的是專業評估與長期配戴的醫療用聽力輔助裝置，這件事還是要交給耳鼻喉科或聽力師來判斷，AirPods Pro 比較適合定位成「平常戴著、順便有保護跟輔助效果」的日用品，而不是拿來取代正式的醫療診斷與治療。
另外，功能的完整度也會受到耳機世代跟系統版本影響，同樣一句話要再提醒一次：確切支援到什麼程度、你手上這支耳機到底有沒有全部功能，請以 Apple 官網當下的公告為準，如果你懶得自己查，直接帶著裝置到店裡，我們幾分鐘就能幫你對清楚。
如果你看完這篇文章，還是對自己手上的耳機、或是想入手的新耳機該怎麼設定聽力健康功能有疑問，這正是門市存在的意義。你可以直接帶著手機跟耳機過來，我們會先幫你確認系統版本、耳機世代，看看目前這組合支援到哪些功能，接著現場一項一項開啟讓你試聽感覺，尤其是對話增強跟通透模式的差異，用聽的比用看的更容易理解。如果你是想幫家裡長輩挑一支合適的耳機，也可以直接帶長輩一起來，我們會用比較口語、比較不專業術語的方式，現場示範給長輩聽，讓長輩自己感受戴起來舒不舒服、聽人講話清不清楚，這比你在家裡看規格表決定要實際得多。
準備上其實不用想太多，帶著你平常用的手機來就好，如果已經有耳機也一起帶來，我們會直接在現場幫你檢查系統版本跟功能對應狀況；如果還沒有耳機，也歡迎先用展示機試聽，感受一下再決定要不要入手。
最後想跟大家說，聽力健康這件事真的不是小事，尤其現在大家戴耳機的時間都很長，能有多一層保護跟輔助，其實是很值得花點時間搞懂的功能。如果你還在猶豫要不要升級、或是不確定哪一款適合自己的使用習慣，歡迎先用 選機小幫手 幫自己快速篩選一輪，有任何想現場問清楚的細節，也隨時歡迎到 門市 找我們聊聊，我們會很樂意陪你把耳機設定好。