先講結論，免得你滑了半天還在找。Apple 郵件App的分類，是把收件匣裡的信自動分成「主要」「交易」「更新」「推廣」四個區塊，目的很單純：讓真人寫給你的信先出現，帳單、訂單、電子報、廣告各自歸隊，不要全部混在同一條時間軸上。
門市每個禮拜都會遇到客人拿著手機問：「我的信箱是不是壞了？一天進來八十封，我根本找不到銀行寄的那封。」多數時候不是壞了，是信多到失控，而分類剛好是 Apple 給的一個解法。
不過要老實說，這個功能不是每支 iPhone 都一定看得到。它依賴比較新的 iOS 版本，而 Apple 的新功能常常分批開放，不同語言與地區的支援時間不一樣。至於你這支手機現在到底有沒有，請以 Apple 官方資訊為準，我們不在這裡亂報機型與版本清單，免得你信了反而白跑。
最快的檢查方式很土：先到「設定」>「一般」>「軟體更新」把系統更新到最新，再開啟郵件App，看收件匣上方有沒有分類標籤，或右上角選單裡有沒有分類相關的選項。有，就繼續往下看；沒有，也別急，後面我會教你用 VIP、靜音、封鎖這些老功能，一樣能把信箱整理乾淨。
很多人看到四個名字就以為懂了，實際用起來才發現邊界很模糊，我們逐一講。
主要放的是「像真人寫給你」的信。同事、客戶、家人、朋友、老師的來信，還有你自己回過信的物件，通常都在這裡。如果你把某些聯絡人加進 VIP，他們的信也比較容易待在這一區。主要這一區應該是最短、最值得每天開啟的。
交易放的是跟「錢與訂單」有關的信。像是訂單確認、付款成功、出貨通知、電子收據、帳單提醒。這一區的特點是：你不一定天天看，但某天需要的時候一定要找得到，例如要退貨、要報帳、要對發票。
更新放的是「系統通知性質」的信。例如社群平台的動態通知、App 服務公告、帳號安全提醒、訂閱服務的使用摘要、活動報名的提醒。這類信不急，但偶爾夾著重要訊息，不能完全不理。
推廣放的是行銷與廣告。電商的折扣碼、百貨週年慶、品牌電子報、你很久以前註冊過的某個網站的促銷。這一區量通常最大，也是最適合你「整批放著、有空再清」的地方。
這裡有一個我們門市很常提醒的觀念：分類是系統「猜」的，不是規定。同一家公司寄的信，訂單通知可能被分到交易，下一封問卷調查可能被分到更新，再下一封優惠券又跑到推廣。所以不要期待它百分之百精準，要把它當成「幫你先篩一遍的助手」，而不是「保證不會漏的保險箱」。
操作本身不難，但每個人的畫面會因為系統版本有些差異，所以我講邏輯，不死背每個按鈕的字。
第一步，開啟「郵件」App，進入你想整理的信箱，通常是收件匣。第二步，看畫面右上角，通常有一個選單按鈕，點開後會看到跟顯示方式有關的選項。支援分類的版本，會在這裡讓你選擇用分類來顯示，或是改回傳統的一般清單。第三步，選好之後畫面就會立刻改變，你可以馬上比較兩種檢視的差別。
我們建議新手這樣試：先開分類檢視，用三天。這三天的重點不是整理，而是「觀察」。看看主要那一區是不是真的都是你需要的信，推廣那一區是不是真的都是廣告，有沒有哪個重要寄件者被歸錯。三天後再決定要留還是關。
有些客人試完覺得很棒，因為他終於能一眼看到老闆的信；也有些客人覺得不習慣，因為他原本就習慣用時間軸一路往下滑，現在還要點來點去。兩種都正常，沒有誰對誰錯。想關掉，一樣回到右上角的選單，改回一般清單即可。
重點提醒：關閉分類不會刪信，也不會移動信，信件本身一直都在同一個信箱裡，只是顯示方式不同。所以你可以放心來回切換，不用怕玩壞。
可以，而且我們強烈建議你花幾分鐘教它，因為這是分類功能能不能好用的關鍵。
做法是：在分類檢視裡，找到那封被放錯的信，點進去或長按，找跟分類、移動相關的選項，把它指定到你認為正確的類別。以同一個寄件者來說，你多調整幾次，系統通常會逐漸學到你的偏好，之後類似的信就比較不會再放錯。
舉兩個我們門市實際遇過的例子。
第一個，是一位開小店的老闆，他的進貨廠商會寄「對帳單」過來，系統老是把它當成更新。他每次都手動拉到交易，大約調了三四次之後，後面的對帳單就自動進交易了。
第二個，是一位大學生，他訂閱的某位老師的課程信，被系統丟進推廣。他把它改回主要，之後就沒再漏看過。
這裡有個小技巧：與其每封都調，不如挑「最重要的前五個寄件者」先調好。比方銀行、電信、學校、公司人事、保險業務，這五個搞定，你收件匣的重要資訊就不太會漏。其他像廣告、電子報，錯了就錯了，沒差。
另外要提醒，系統學習需要時間，也不保證每次都照你的意思。若你發現某個寄件者怎麼調都調不好，就改用 VIP 或規則類的功能補強，下面會講。
這是客人最常問的實際情境，我們用台灣的生活場景講。要先宣告，以下是「常見傾向」，不是保證，各家寄信格式會變，系統判斷也會調整。
電商購物：蝦皮、momo、PChome、部落格來這類平台，訂單成立、付款成功、出貨通知，傾向進交易；折價券、滿額活動、會員日預告，傾向進推廣。評價邀請這種「請你填問卷」的信，常常落在更新，也可能是推廣，這個比較難抓。
外送與叫車：Uber Eats、foodpanda 的電子收據，多半在交易；優惠碼、新品推薦就進推廣。這類收據很適合留著，報帳時用得到。
電信與水電瓦斯：中華電信、遠傳、台灣大哥大的電子帳單，常常是交易或更新。水電瓦斯目前不少仍是紙本或簡訊，若有電子帳單，也偏向交易。這類信不要因為怕煩就全部略過，繳費期限漏了很麻煩。
銀行與信用卡：電子對帳單、消費通知、繳款提醒，原則上是交易，但安全驗證、登入提醒可能被放更新。特別注意，詐騙集團很愛假冒銀行與物流寄信，不要看到「交易」分類就覺得一定可信。收到要你點連結輸入帳密的信，一律先自己開啟官方 App 確認，不要直接點。
物流與超商取貨：黑貓、新竹物流、超商取貨通知，常見是交易或更新。這類信多半時效很短，看完就可以丟，但取貨期限別忘。
發票與載具：電子發票的中獎通知與月結摘要，因寄件單位不同，歸類比較分散，建議你把財政部或平台寄來的重要發票信指定為主要，或加入 VIP。
這一整張清單的重點是：交易這一區，其實就是你的「電子帳本」。我們建議每個月月底花五分鐘掃一次，順手把需要報帳的收據標記旗標或移到專屬資料夾，以後找起來非常快。
分類只是第一步，真正讓信箱乾淨，要靠幾個搭配的功能。這些都是 iPhone 郵件App本來就有的老功能，不太受新版限制，但實際選項與名稱仍以你手機上的畫面為準。
VIP：把最重要的人加入 VIP，他們來信時比較容易被你注意。適合放家人、主管、重要客戶、學校老師。
取消訂閱：開啟一封電子報，上方有時會出現「取消訂閱」的橫幅，點下去就能請寄件者不再寄。這比一封一封刪有效得多。但要小心，只對看起來正規的品牌使用；來路不明的垃圾信，回應反而可能讓對方確認你的信箱有效，這種直接封鎖或丟垃圾郵件就好。
封鎖寄件者：對持續騷擾的寄件者，直接封鎖。之後他們的信會被自動處理，不再煩你。
靜音對話串：有些群組信、公司內部討論串，你被副本進去，但其實跟你關係不大。對這串信選擇靜音，後續回覆就不會一直跳通知。
封存取代刪除：我們門市的習慣是看完就封存，不是刪除。封存的信不會佔用收件匣畫面，需要時用搜尋就找得到。這樣收件匣就變成一份「待辦清單」，乾淨又不怕誤刪。
通知設定：到「設定」>「通知」>「郵件」，可以只開 VIP 或特定信箱的通知。很多客人覺得手機吵，其實只要把推廣類的通知關掉，生活品質差很多。
每週一次的大掃除：選一個固定時間，例如週日晚上，點進推廣分類，全選後批次處理。這個動作大約三分鐘，卻能讓下週的信箱一直保持清爽。
這一套組合拳打下來，通常一位客人從「上千封未讀」降到「個位數」，只需要一個下午。我們門市做過很多次，真的不難，難的是養成習慣。
這題很多人搞混，因為 Gmail 早就有「主要、社交、促銷、通知」那一套分頁，看起來很像。
差別在於：Gmail 的分頁是 Google 在它伺服器端做的分類，不管你用網頁還是 Gmail App，通常都看得到；而 Apple 郵件App的分類，是 Apple 在郵件App這一端做的整理。兩者是各自獨立的系統，名稱不同，判斷邏輯也不同，所以同一封信，在 Gmail 可能被標成「促銷」，在 Apple 郵件被標成「推廣」，也可能不一樣。
至於你把 Gmail、Outlook、iCloud 信箱加進 Apple 郵件App之後，分類會不會套用到這些帳號，會受到系統版本、帳號型別、語言地區的影響，我們不在這裡亂下定論，請以 Apple 官方資訊為準。最實際的方法，就是帶手機來試一次，看畫面有沒有出現分類，一分鐘就知道。
給你一個選擇建議。如果你的主力信箱是 Gmail，而且你已經習慣用 Gmail App 的分頁，那你不一定要換到 Apple 郵件App；如果你喜歡 iPhone 原生的介面、跟 Siri 與其他 Apple 功能整合，那就用郵件App，再搭配前面說的 VIP、靜音等功能。重點是找到你用得順手的那一套，而不是追求最新功能。
這是門市的高頻問題，我們整理幾個常見原因，你可以自己對照。
原因一：系統版本不夠新。 先更新到最新 iOS，再確認有沒有分類選項。
原因二：語言或地區未開放。 Apple 的新功能常常先在部分語言與地區上線，台灣是否已經完整支援，請以 Apple 官方資訊為準，我們不替官方預告時程。
原因三：帳號型別的差異。 不同信箱服務，在 App 內的支援度不一定相同。
原因四：你正在用其他檢視。 例如你切到了「未讀」或「VIP」等篩選檢視，畫面就不會顯示分類，這時回到收件匣的一般檢視即可。
原因五：重要信被分錯。 這是最需要小心的。我們建議你養成一個習慣：每天掃一眼其他三個分類的標題，不用點進去，只要看有沒有熟悉的名字被誤放。
如果還是找不到某封重要的信，不要慌，直接用搜尋。郵件App的搜尋可以搜寄件者、主旨、內文關鍵字，大部分時候一搜就出來。實在不行，也可以去網頁版的信箱確認這封信是否真的有寄達，因為有時候信是被伺服器端的垃圾郵件過濾擋掉了，跟 iPhone 的分類沒關係。
最後一個提醒：有客人曾經因為把所有推廣信「全部刪除」，結果誤刪了一封老師寄的重要通知。所以批次清除前，先花幾秒掃過寄件者名稱，確認沒有熟人在裡面。
寫了這麼多，其實最快的學習方式，還是你帶著手機到店裡，我們在你的畫面上直接示範。
iLab 門市幫客人設定郵件的流程，通常是這樣：
第一，先看你的系統版本與信箱帳號，確認分類功能有沒有出現。沒有的話，我們會說明原因，不會硬塞一個你用不到的功能。
第二，花十分鐘，把你最常收的寄件者掃一遍，哪些要進主要、哪些要放交易、哪些乾脆取消訂閱，現場一起決定。
第三，設定 VIP、通知與封存的習慣，順手把推廣類的通知關掉。
第四，教你一套「每週三分鐘」的維護節奏，之後你自己就能維持。
整個過程不用帶什麼特別的東西，只要手機、信箱的登入資料，以及你願意花一點時間整理的心情。如果你有幾個不同的信箱，例如公司信、個人信、學校信，也可以一起帶，我們能幫你規劃哪一個信箱處理哪一類事情。
最後說句實在話。信箱整理這件事，工具只佔三成，習慣佔七成。分類功能再聰明，你不看、不調整，它也只是一個漂亮的畫面。但只要你願意每週花幾分鐘，它真的能讓你少漏掉很多重要的信，也少浪費很多時間在廣告上。有任何問題，歡迎到店找我們聊聊，我們幫你一步一步設定好。