很多客人拿著手錶衝進門市，第一句話就是「我明明有戴著睡覺，為什麼健康App裡面睡眠那格是空的」。這篇把門市常遇到的睡眠追蹤問題整理成一份排查表，照著順序檢查，九成的狀況都能自己解決，不用預約維修。
最常見的原因只有兩個，一是睡眠排程根本沒開，二是手錶睡覺時電量不夠自動關機了。Apple Watch要偵測睡眠，靠的是加速度計加上心率感測器判斷你有沒有進入靜止狀態，如果睡眠App裡連「就寢時間」都沒設定，手錶完全不會啟動睡眠追蹤機制，這不是故障，是功能本來就沒被開啟。先開啟手錶上的睡眠App，確認左上角排程是「開啟」而不是「關閉」，這一步很多人漏掉。
開啟iPhone的健康App，點右上角頭像進去「睡眠」設定，檢查「安排的就寢時間」是不是真的涵蓋你實際睡覺的那段時間。如果你平常凌晨兩點才睡，但排程設定十一點就寢、七點起床，手錶只會在排程時段內認真偵測，超出範圍的睡眠時間有時候會抓不完整。門市建議把時間抓寬一點，比實際作息前後各留半小時緩衝，資料會準確很多。另外「睡眠專注模式」如果設定成手動關閉不啟動，也會連帶影響部分機型的偵測靈敏度，建議維持系統預設的自動判斷。
會，而且是最常見的狀況。Apple Watch整晚偵測睡眠需要感測器持續運作，耗電比待機模式高一些，如果睡前電量只剩百分之十幾，手錶很可能在半夜自動關機保護電池，睡眠資料自然就中斷或完全沒有。建議睡前先充到至少五成以上，或養成早上洗漱時順手充電三十分鐘的習慣，把睡眠時段以外的空檔拿來補電，就不會遇到半夜斷電的問題。如果你的作息是白天需要長時間配戴監測運動，晚上又要記錄睡眠，可以試試「早上充電法」,利用起床後到出門前那段時間充電，避開睡眠時段。
睡眠期間手錶本身會先把資料存在錶上，等到早上藍芽重新連上iPhone時才會同步過去，如果手錶跟手機整晚藍芽都斷線，理論上資料還是會留在手錶裡，等連上線就補傳。但實務上常見的狀況是，手機重新開機、飛航模式忘記關，或是手錶跟手機距離太遠導致連線一直抓不到，拖了好幾天都沒同步，資料看起來就像是不見了。檢查方法很簡單，開啟手錶上方往下滑出控制中心，確認藍芽圖示是綠色的，再到iPhone的藍芽設定裡確認Apple Watch有顯示已連線。如果一直連不上，試著把手錶和手機都重新開機，通常就能排除。
有些客人不小心在iPhone設定裡調整過隱私許可權，把睡眠資料的寫入許可權關掉了，手錶偵測到的資料傳不進健康App，就會顯示空白。檢查路徑是開啟iPhone設定，找到Apple Watch對應的App清單裡的「健康」，或是直接到健康App裡點頭像進「App與服務裝置」，確認Apple Watch有列在裡面，而且睡眠這個類別有打勾允許寫入。如果曾經灌過其他睡眠追蹤App，也要注意有沒有互相覆蓋許可權的狀況，同一個資料來源最好只留一個在寫入，避免打架。
睡眠追蹤演演算法會隨著watchOS版本持續最佳化，太舊的系統有時候對淺眠、深眠的判斷會不準，甚至偶爾整晚都抓不到資料。建議iPhone跟Apple Watch都更新到官方最新版本，開啟手錶上的設定App，找到一般裡的「軟體更新」，確認電量超過五成再進行更新比較保險。這裡要老實跟大家說，不同世代的Apple Watch對睡眠功能的支援深淺不太一樣，例如血氧、睡眠呼吸中斷這類進階指標並不是每一代都有，實際功能範圍還是以Apple官網公佈的規格為準，門市不會過度承諾舊機型能做到新機型的功能。
會，而且影響不小。手錶如果戴太鬆，睡覺翻身的時候錶身會滑動甚至輕微脫離手腕接觸面，加速度計偵測到的晃動反而會被誤判成「清醒活動」，導致實際上睡著了，系統卻記錄成淺眠或清醒的時間偏長，甚至整段沒被判定為睡眠。門市建議睡覺戴的時候比白天運動時再稍微鬆一格，但不要鬆到會前後滑動的程度，錶背要能穩定貼合手腕。如果原廠錶帶已經有點鬆脫變形，可以到門市試戴看看不同尺寸，通常調整正確的鬆緊度後，隔天資料就明顯改善。
如果你已經照著排程、電量、藍芽、授權、系統版本、配戴鬆緊全部檢查過一輪，連續好幾天都還是完全沒有睡眠資料，甚至連白天的心率、步數這些基本感測也開始不穩定，那就不太像是設定問題，比較可能是感測器或電池本身出了狀況。這種情況建議帶著手錶跟對應的iPhone直接到門市檢測，我們會用診斷工具實際測感測器有沒有正常回應，比自己在家反覆猜測有效率很多，也能少走冤枉路。
看到這裡如果還是抓不到問題出在哪，或是想換一支對睡眠偵測更完整的機型，可以參考選機小幫手 /choose幫你比對，也歡迎直接來門市 /stores讓我們當面幫你檢查。
Q：手錶顯示有偵測到動作，但健康App裡睡眠時間卻是零，是什麼原因？ 這通常是同步延遲或授權沒開的組合狀況，先確認健康App裡Apple Watch的睡眠寫入許可權有打勾，再把手錶靠近iPhone等藍芽重新連線幾分鐘，資料通常會補上來。如果隔天還是零，就照文中順序從排程開始重新檢查一次。
Q：睡午覺手錶會記錄嗎？ 會，只要當下有戴著手錶而且系統偵測到符合睡眠的靜止狀態，就可能被歸類到午睡區塊，但如果午睡時間落在原本排程設定的清醒時段內，判定會比較保守，不一定每次都抓得到，這是系統邏輯本身的限制。
Q：換了新的Apple Watch，舊資料為什麼看不到？ 舊資料仍然保留在健康App裡，不會因為換錶就消失，通常是新錶還沒完成健康資料的初始同步，或是iCloud健康資料同步還沒跑完，稍等一段時間或確認iCloud健康同步有開啟即可看到完整歷史記錄。
Q：睡眠呼吸中斷或血氧提示一直沒有出現，是壞了嗎？ 不一定是故障，這類進階指標的支援程度依機型和地區設定而不同，並非每一代Apple Watch都有，實際支援範圍請以Apple官網公佈的規格為準，門市可以幫忙確認你手上的型號有沒有這項功能。
Q：睡眠資料忽有忽無，時好時壞，該怎麼判斷是不是手錶硬體問題？ 先觀察是不是每次沒記錄那天都剛好電量偏低或配戴比較鬆，如果是同樣條件下偶爾成功偶爾失敗、找不出規律，建議帶來門市用診斷工具測感測器，排除軟體因素之後才能確定是不是硬體需要進一步處理。