在台灣要用 Apple Pay，最快的方法就是開啟 iPhone 裡的「錢包」App，點畫面右上角的「＋」號，用相機掃描信用卡或金融卡卡面完成驗證，銀行簡訊確認後就能加進去，之後結帳只要靠近感應機、用 Face ID 或 Touch ID 確認身份，「嗶」一聲就付款完成，完全不用掏出實體卡片。悠遊卡也可以用類似方式加進「錢包」，之後搭捷運、公車都能直接用手機感應。下面店員就照客人最常在店裡問的問題，一項一項幫大家講清楚。
簡單講，Apple Pay 是把你的信用卡或金融卡「數位化」放進 iPhone、iPad、Apple Watch 或 Mac 裡的一種行動支付方式。它用的技術叫 NFC（近距離無線通訊），跟悠遊卡感應搭車用的原理類似，都是靠近感應器就能傳輸資料，但兩者本質不同。悠遊卡感應是直接從卡片餘額扣款，Apple Pay 感應的其實是「銀行卡」，扣款邏輯跟你平常刷卡一樣，只是把實體卡片換成手機或手錶來感應而已。
很多客人會問，那手機沒電是不是就不能付款了？這點要提醒一下，Apple Pay 需要裝置有電才能運作（部分機型有低電量預留付款功能，但不是所有情況都適用，實際狀況建議到店請店員示範確認），所以出門在外還是建議帶一張實體卡片備用，尤其是搭車或緊急狀況時比較保險。另外 Apple Pay 加進去的卡片資訊不會直接存在手機裡，而是由系統產生一組「裝置專屬帳號號碼」，就算手機遺失，別人也拿不到你真正的卡號，這點後面安全性的部分會再詳細說明。
來店裡問設定的客人，我通常會先確認三件事，這樣現場設定會快很多。第一，裝置要先更新到官網建議的最新系統版本，太舊的系統有時候會卡在驗證那一步過不去。第二，要有一張你名下、台灣銀行核發、且該銀行有支援 Apple Pay 的信用卡或金融卡（是否支援以各銀行及 Apple 官網公告為準，因為銀行開通名單會持續更新，到店可以請店員幫忙確認當下狀態）。第三，手機要能收到你留在銀行的手機門號簡訊，或是有安裝該銀行的網銀 App，因為驗證這一關大部分銀行會用簡訊或 App 推播來確認是本人操作。
另外也建議先確認一下 Apple ID 有沒有登入、Face ID 或 Touch ID 有沒有設定好，因為 Apple Pay 付款的時候一定要靠生物辨識或密碼來確認身份，這是安全機制的一環，沒辦法跳過。如果客人是第一次用 iPhone、還沒設定過 Face ID，我通常會建議設定完 Face ID 之後再回頭加卡片，流程會順很多。
步驟其實不複雜，店員這邊把完整流程拆給大家看：
如果家裡有 Apple Watch，也可以直接在 Watch 上的「錢包」App 加卡，流程跟手機大同小異。要提醒的是，有些銀行針對信用卡跟金融卡的驗證方式不太一樣，也有些銀行需要先在網銀 App 內開通「行動支付」功能才能加卡成功，如果卡片掃描進去卻一直卡在驗證中或顯示失敗，通常問題出在銀行端的開通設定，建議直接打銀行客服或到店裡讓我們幫忙確認錯誤訊息，會比自己反覆嘗試更快找到原因。
店員小提醒：加卡的時候盡量在網路穩定的地方操作，簡訊驗證碼常常會因為訊號不好而延遲送達，客人在店裡等簡訊等到懷疑人生，其實多半是收訊問題，不是設定錯誤。
這題老實說我沒辦法在這裡列一份完整又準確的最新銀行清單，因為台灣支援 Apple Pay 的銀行名單、以及各銀行旗下哪些卡別（例如聯名卡、金融卡）有支援，都會隨時間持續增加或調整。目前台灣主要的公股銀行、民營銀行大多都已經加入支援行列，但確切名單與最新異動，還是要以 Apple 官網的「Apple Pay 參與銀行」公告頁面，以及你自己往來銀行官網的公告為準。如果你不確定自己手上這張卡到底支不支援，最快的方法就是直接開啟錢包 App 嘗試掃描加卡，系統會立刻告訴你這張卡是否可以加入，或者也可以直接問發卡銀行的客服人員。
加卡完成之後，實際使用其實比設定還簡單。結帳時只要把 iPhone 靠近店家的感應式刷卡機，螢幕會自動喚醒錢包畫面，這時候用 Face ID 看一下鏡頭，或是用 Touch ID 按一下指紋鍵確認身份，聽到「嗶」一聲加上畫面出現打勾，就代表付款成功了。如果店家的感應機需要輸入金額或選擇信用卡選項，收銀人員通常會口頭引導，不用緊張。
用 Apple Watch 付款的方式也很類似，按兩下側邊按鈕叫出付款卡片，靠近感應機就會自動扣款，因為 Apple Watch 平常戴在手上時已經算是「已解鎖狀態」，所以不太需要額外輸入密碼，這也是很多客人覺得手錶付款比手機更方便的原因。要注意的是，如果 Apple Watch 從手腕上拿下來或偵測到沒有配戴，系統會自動鎖定，這時候付款前就需要重新輸入手錶密碼解鎖。
可以的，這也是很多客人來店裡最愛問的功能之一。在「錢包」App 裡點「＋」號，選擇「悠遊卡」，可以選擇「新增悠遊卡」直接在手機裡開一張全新的數位悠遊卡，或是把你原本的實體悠遊卡卡號繫結進去（實際可支援的加入方式與轉入規則，建議以悠遊卡公司官方公告及 App 內說明為準，因為卡片轉入機制可能會調整）。加進去之後，搭捷運、公車、部分計程車或超商消費，只要靠近感應機感應手機或手錶就能扣款，完全不用另外掏卡片出來，冬天戴手套時特別方便。
加值的部分，如果你的悠遊卡有繫結信用卡，可以設定自動加值，餘額低於一定金額時系統會自動從信用卡扣款加值，不用自己記得去超商加值；也可以手動在錢包 App 裡選擇這張悠遊卡，用繫結的信用卡手動加值。這個功能對通勤族來說真的省下不少排隊加值的時間。
店員小提醒：悠遊卡設定自動加值前，記得先確認自己繫結的信用卡額度跟自動扣款通知有沒有開啟，避免月底帳單金額跟預期有落差，很多客人是被連續扣款嚇一跳才發現自己開了自動加值。
安全性是很多長輩客人最在意的一點，這邊店員可以老實講清楚。前面提過，Apple Pay 加卡之後，你的真實卡號並不會被儲存在手機或 Apple 的伺服器上，系統會另外產生一組專屬的裝置帳號號碼來進行交易，商家跟店員收銀機看到的也不是你的真實卡號，所以就算手機遺失，撿到的人也沒辦法直接拿去刷卡消費。而且每一筆付款都需要透過 Face ID、Touch ID 或裝置密碼確認，等於是多了一層生物辨識的保護，比單純刷實體卡片還多一道關卡。
如果真的不小心遺失手機，建議第一時間用「尋找」App 或到 iCloud 網站啟用「遺失模式」，這個功能可以遠端鎖定裝置，也能直接在裡面暫停或移除已加入的信用卡、金融卡，不需要等到回到店裡才處理。當然同時也建議打電話通知發卡銀行，把這張卡片直接停用掛失，雙重保險比較安心。至於是否支援某些進階安全或生物辨識相關功能，實際支援機型與地區規則，仍以 Apple 官網公告為準。
店裡最常遇到的狀況大概有幾種，這邊整理給大家參考。第一種是卡片掃描進去後一直卡在「驗證中」或直接顯示失敗，這通常是銀行端還沒開通行動支付功能，或是簡訊驗證碼因為訊號問題沒收到，建議重新整理網路訊號再試一次，或直接打銀行客服詢問這張卡是否已開通。第二種是感應時螢幕沒反應、刷不過，常見原因是手機殼太厚或裝了會阻擋 NFC 訊號的金屬殼、皮夾片，拿掉手機殼或換個角度感應通常就能解決。第三種是付款時 Face ID 一直辨識不到，可能是戴口罩或角度問題，這時候可以改用密碼輸入或 Touch ID 機型改用指紋。
第四種比較特別，是客人明明加了好幾張卡，結帳卻扣到不是自己想用的那張，這是因為 Apple Pay 會有一張「預設卡」，可以到錢包 App 裡把想常用的卡片拖到最前面設成預設，之後感應付款前螢幕也會顯示目前要用哪張卡，付款前多看一眼畫面，就能避免扣錯卡的狀況。如果上述方法都試過還是無法解決，通常代表問題出在銀行系統那端，建議直接聯絡發卡銀行客服，或是攜帶裝置到門市，讓店員幫忙確認實際的錯誤訊息，會比自己在家反覆嘗試更快找到根本原因。
其實 Apple Pay 上手之後真的很方便，出門一支手機就能吃飯、搭車、買東西，設定也就是前面講的那幾個步驟，銀行驗證透過就完成了。如果還是不確定自己的裝置或需求適不適合、想現場請店員手把手帶著加卡，歡迎善用選機小幫手先了解適合自己的機型，或直接找一間離你最近的門市，我們很樂意在現場陪你把 Apple Pay、悠遊卡一次設定好。