換新 Mac 那天，門市最常被問的一句話就是：「我的資料要怎麼搬過去，會不會掉東西？」答案很直接：只要新舊兩台 Mac 都更新到當時最新版的 macOS，用系統內建的「遷移輔助程式」，幾乎可以把整台舊 Mac──桌面檔案、應用程式、使用者帳號、照片、信件、部分系統設定──原封不動搬到新機上，不用重新登入每一個 App，也不用重新排一次桌面圖示。真正要注意的，反而是搬之前的準備動作，以及搬的時候選對方式。這篇就照門市實際帶客人操作的順序，一步一步講給你聽。
門市在櫃檯遇到換機客人，第一句一定先問：「你的舊 Mac 現在在不在身邊，還開得動嗎？」這決定了要走哪一條路。
第一種情況，新舊兩台機器都在你面前，而且舊機還能正常開機、能連網路，這是最單純也最推薦的做法──兩台同時打開「遷移輔助程式」，透過 Wi-Fi 或一條纜線直接對傳，全程不需要另外買外接硬碟。
第二種情況，你手上只有一份 Time Machine 備份（存在外接硬碟或時光膠囊裡），舊機可能已經賣掉、送人，或乾脆壞了開不了機。這種狀況一樣能救，靠的是遷移輔助程式讀取備份檔案，而不是讀取機器本身。
第三種情況，你是從 Windows 電腦換過來的第一次用 Mac 的朋友。這種也能用遷移輔助程式，只是要先在 Windows 那邊裝一支對應的小工具，流程跟前兩種略有不同。
第四種情況，你只是想搬一部分東西，例如只要照片跟文件、不想連應用程式跟系統設定一起搬過去，這時候遷移輔助程式其實不是最適合的工具，用 iCloud 同步或直接手動複製檔案會更乾淨，晚點會再細講判斷方式。
先抓住這個大原則：兩台機器都在、都能開機，優先選遷移輔助程式直連；只有備份檔、沒有實機，一樣用遷移輔助程式讀備份；只想搬局部資料，考慮手動搬或雲端同步。
很多人搬到一半卡住，八成是準備工作沒做足。門市在客人開始操作前，會先請他確認以下幾點。
第一，新舊 Mac 的作業系統都要更新到當時可用的最新版。做法是在「系統設定」裡找到「一般」再點「軟體更新」，兩台都跑一次。版本落差太大，遷移輔助程式有時候會顯示不相容或選項變少，先更新可以省掉很多麻煩。
第二，確認舊機的儲存空間，看看新機夠不夠裝。在「系統設定」的「一般」裡點「儲存空間」，看一下目前用掉多少。如果舊機資料量已經逼近新機容量上限，建議搬之前先清一輪不需要的舊檔案、大型影片或重複的下載項目，避免搬到一半空間不夠而卡住。
第三，確保兩台機器都接著電源，尤其是筆電機型，整個遷移過程可能耗時數十分鐘到數小時不等，資料量越大越久，中途沒電斷電是最容易出包的情況。
第四，如果你打算用 Wi-Fi 對傳，兩台 Mac 要連在同一個網路，最好是家中的路由器而不是公共 Wi-Fi，公共網路常常會把裝置互相隔離，導致兩台機器互相找不到對方。
這是門市最常示範的一種，步驟其實不複雜，照順序來就好。
第一步，兩台 Mac 都先關掉其他不必要的 App，尤其是雲端同步軟體，先讓機器空出資源。
第二步，在新 Mac 上，如果是第一次開機，設定精靈中間就會直接問你「是否要從 Mac、時光膠囊或 Time Machine 備份移轉資料」，選是就會自動帶你進入遷移輔助程式；如果新機已經設定過，改成手動找，路徑是打開「應用程式」資料夾裡的「工具程式」，點「遷移輔助程式」。
第三步，舊 Mac 也要同步打開遷移輔助程式，一樣在「應用程式」→「工具程式」裡找。舊機這邊選擇「傳送到另一台 Mac」，新機那邊選擇「從 Mac、時光膠囊或磁碟備份」。
第四步，兩台機器會各自顯示一組安全代碼，畫面上長得一樣就代表兩台真的互相連上、沒有連錯對象，這一步門市會提醒客人一定要親眼核對，尤其在人多的場合用 Wi-Fi 對傳時。
第五步，代碼確認後，新機這邊會列出使用者帳號、應用程式、文件、設定等項目讓你勾選，這裡可以只勾你要的部分，不想搬的舊帳號或用不到的舊 App 都可以取消勾選，不是非得整台照搬。
第六步，按下開始，接下來就是等待。用纜線直接對接通常比 Wi-Fi 快上不少，如果兩台機器都支援用同一條傳輸線互連，門市會建議優先用有線，資料量大的時候差異很明顯。
這種情況常發生在舊機已經賣掉、送修回不來，或是螢幕、鍵盤壞到沒辦法正常操作，但你手上還留著定期備份用的外接硬碟。
做法是把那顆外接硬碟接上新 Mac，一樣打開遷移輔助程式，這次選「從 Mac、時光膠囊或磁碟備份」，系統會掃到那顆硬碟裡的 Time Machine 備份，列出裡面存的不同時間點快照，通常選最新的一次備份就好，除非你明確知道某個較新的檔案有問題想退回舊版本。
接下來的勾選項目、等待流程，跟直接對傳的方式完全一樣。差別只在於讀取速度會受外接硬碟本身的傳輸介面影響，如果硬碟本身比較舊、介面比較慢，讀取時間會拉長，這是硬碟的限制，不是新 Mac 的問題。
門市想特別提醒一件事：Time Machine 備份不是搬完就能刪。搬完資料以後，這顆硬碟建議留著，之後新機也可以直接沿用它繼續做每日備份，備份習慣延續下去比較重要，不要因為換了新機就把舊硬碟收起來不用。
可以，而且是 Apple 官方支援的正式路徑，只是操作的起點在 Windows 那邊，跟兩台 Mac 互傳不太一樣。
第一步，先在 Windows 電腦上到瀏覽器搜尋「Windows 版遷移輔助程式」，前往 Apple 官方網站下載安裝，安裝完會需要重新開機一次。
第二步，新 Mac 這邊一樣打開遷移輔助程式，選擇「從 Windows PC」；Windows 那邊打開剛裝好的遷移輔助程式，兩台一樣會出現需要核對的安全代碼。
第三步，代碼確認相符後，勾選要搬的項目，Windows 版能搬的內容主要是通訊錄、日曆、郵件帳號設定、照片、音樂、書籤、桌面與文件資料夾裡的檔案，Windows 上的應用程式本身不會被搬過去，因為那些程式在 Mac 上本來就無法直接執行，這點門市會先提醒客人，避免搬完之後找不到熟悉的軟體而困惑。
搬完之後，門市通常會建議 Windows 新手客人先花點時間熟悉 macOS 對應的內建工具，例如用「郵件」App 收信、用「行事曆」App 看日程，很多操作邏輯類似，只是介面位置不同，用個幾天就會習慣。
這是客人打電話進門市問最多的狀況，通常照下面順序排查就能解決。
先看進度是不是真的沒動，還是只是資料量大跑得慢。遷移輔助程式在處理大量小檔案（例如整個相片圖庫、大量郵件附件）時，進度條本來就會停在某個百分比很久，這不代表當機，耐心多等一段時間通常會繼續。
如果放了半小時以上完全沒有任何變化，才考慮下一步：檢查連線方式。用 Wi-Fi 對傳卡住的機率明顯比有線高，尤其是兩台機器離路由器較遠、或家裡網路本身不穩定的時候。門市遇到這種狀況，第一個建議就是換成纜線直連，很多卡住的案例換了線材就順利跑完。
再來檢查電源與螢幕保護程式設定，確認兩台機器都插著電、沒有進入睡眠。如果其中一台在遷移過程中自動睡眠，連線會被中斷，遷移輔助程式通常會跳出提示要求重新開始，這時候只能重新走一次流程，沒有辦法從中斷點接續。
真的卡死沒有反應，可以在兩台機器上都強制結束遷移輔助程式、重新啟動一次流程，多數暫時性的軟體異常這樣就能排除。如果反覆重試依然失敗，門市會建議帶著兩台機器直接到店裡，讓工程師現場檢查是不是儲存空間不足、磁碟本身有讀寫錯誤等比較深層的問題。
資料搬完不代表就結束了，門市送客人離開櫃檯前，通常會請他當場點開幾個地方確認。
先看照片圖庫跟文件資料夾的總數量、總容量，跟舊機當初記下來的數字對一下，數字接近就代表搬移完整；如果差距很大，先別急著清掉舊機或格式化備份硬碟，回頭確認是不是有項目在勾選畫面被漏掉沒勾。
再檢查登入狀態，Apple ID、iCloud、郵件帳號通常會一起帶過來，但有些第三方 App 因為安全機制設計，搬過去之後還是會要求重新輸入密碼，這是正常現象，不是搬移失敗。
確認 Time Machine 有沒有指向正確的新硬碟，如果你延續使用舊的備份硬碟，記得到「系統設定」的「一般」裡找到「Time Machine」，確認備份對象跟排程設定正確，避免以為在備份、其實根本沒在跑。
最後，資料確認無誤、新機使用一到兩週沒有異常之後，舊 Mac 再考慮要不要清除重置、轉賣或回收，不要一搬完當天就急著把舊機資料清空，留一段緩衝期，是門市看過最多次的「防呆」建議。
如果你還在猶豫要不要換機、或不確定新機規格該怎麼挑，可以先看看 選機小幫手 /choose 幫你抓方向；實際操作上如果卡關，也歡迎直接帶兩台機器到 門市 /stores 讓工程師現場處理，比在家裡反覆嘗試更省時間。
Q：舊 Mac 是 Intel 處理器、新 Mac 是 Apple 晶片機型，遷移輔助程式還能正常搬嗎？ 可以，遷移輔助程式本來就是設計來跨架構搬移的，這是 Apple 官方支援的標準情境。少數比較舊的第三方 App 搬過去後可能需要重新下載相容版本，屬於個別軟體的相容性問題，不影響檔案本身能不能搬過去。
Q：搬移過程中途斷網或斷電，資料會不會壞掉？ 遷移過程如果中斷，通常結果是整個流程失敗、需要重新開始，而不是資料損毀到一半留在新機上。這也是門市一直強調搬之前要先做一份 Time Machine 備份的原因，就算重來一次也不用擔心原始資料不見。
Q：新舊 Mac 帳號都要保留登入，遷移輔助程式會不會把兩個使用者帳號搞混？ 不會，遷移過程中會列出舊機上的每一個使用者帳號讓你個別勾選，可以只搬其中一個帳號，也可以全部都搬，搬過去後在新機上會是各自獨立的帳號，不會互相合併或覆蓋。
Q：用遷移輔助程式搬完之後，舊 Mac 上的資料會被自動刪除嗎？ 不會，遷移輔助程式是「複製」而不是「搬移」，舊機上的原始資料完全不會被動到。如果之後打算把舊機轉賣或回收，需要另外手動執行清除所有內容與設定，這是兩個獨立的步驟，不會因為做完遷移就自動處理掉。
Q：只想搬照片跟文件，不想連應用程式跟系統設定一起搬，遷移輔助程式適合嗎？ 如果只需要局部資料，遷移輔助程式當然也做得到，因為它本來就可以個別勾選項目；但如果你根本不打算搬應用程式或帳號設定，直接用 iCloud 照片同步，或是用外接硬碟手動複製文件資料夾，流程會更單純、也不用等整個對傳流程跑完，門市通常會依實際需求建議選比較輕量的方式。