「尋找」功能只要在設定裡開啟一次「尋找我的iPhone」定位開關，之後不管手機遺失、家人走散或行李箱找不到，都能靠這一個 App 一次搞定，完全免費，人在門市也能當場幫你設定好。這篇我用門市每天被問到的順序，從最基本的開啟步驟，一路講到離線尋找、家人裝置管理、AirTag 觀念，還有大家最在意的隱私問題，通通講清楚。
「尋找」（Find My）是蘋果內建的免費服務，簡單講就是讓你的 iPhone、iPad、Mac、Apple Watch、AirPods，甚至 AirTag，可以在地圖上顯示位置，遺失的時候可以遠端鎖定、播放聲音、顯示訊息，甚至遠端抹除資料。
我在門市最常遇到的狀況是，客人手機弄丟了才想到要找，結果開啟手機一看，尋找功能根本沒開，這樣就算裝置真的在你朋友家沙發縫裡，系統也完全定位不到，因為這個功能沒有事先開啟，蘋果的伺服器根本不知道要幫你追蹤這台裝置。
所以我都會建議，新機到手、第一次設定 Apple ID 登入的時候，「尋找我的 iPhone」這個開關一定要順手開啟，不要拖到真的搞丟才想起來，那時候已經來不及了。這跟保險一樣，平常用不到沒感覺，一旦出事才知道有多重要。
門市真的常常遇到客人手機被偷或搞丟，來問我們能不能幫忙定位，但如果尋找功能一開始沒開，我們店員也是巧婦難為無米之炊，這點真的要提醒大家。
設定其實不複雜，跟著下面步驟做一次就好：
設定好之後，手機主畫面找「尋找」這個 App（圖示是綠色雷達那種放射狀圖案），開啟來就會看到「裝置」「人」「物品」三個分頁，你所有登記在同一個 Apple ID 底下的東西都會列在「裝置」分頁裡，點進去就能看到地圖上的即時位置。
要提醒的是，定位精準度會受到 Wi-Fi、GPS 訊號、裝置是否連網等因素影響，室內有時候只能抓到大概範圍，不會像電影演的那樣一個點就精準鎖死，這是正常現象，不是功能壞掉。
「尋找」App 裡的「人」分頁，就是用來分享位置給朋友、家人的，跟遺失裝置追蹤是分開的功能，很多人會搞混。
設定方式是這樣：開啟「尋找」App，點「人」分頁，右上角點「+」，選擇「分享我的位置」，接著透過訊息或其他方式邀請對方。對方如果也用 iPhone，接受邀請後，你們兩個人就能在地圖上互相看到彼此的位置，時間可以選擇「分享一小時」「分享到今天結束」或「無限期分享」，隨時都可以取消分享，主控權在自己手上。
這個功能在台灣其實用途很多，像是家人約在夜市走散了直接開地圖看人在哪，出國自由行怕走失，或是接送小孩上下課想確認有沒有平安到校，都很實用。門市也常有家長來問，怎麼看小孩手機的位置，答案就是先確認雙方都開了定位分享，而且是雙方都同意、都看得到彼此的，這不是單方面偷偷監控的功能，設計上是互相透明的。
如果你只是想暫時傳一次目前位置給朋友（例如約碰面地點），也可以直接在「訊息」App 裡點附加檔案的定位選項，傳送當下的位置一次性給對方，不需要開長期分享，這個比較適合臨時約見面用。
這是門市最常被問的救急情境。如果手機真的找不到了，先冷靜，用另一支手機、iPad、或電腦連上網頁版 iCloud.com，或用家人的裝置開啟「尋找」App，登入你自己的 Apple ID，就能看到你遺失的那台裝置。
點進裝置之後會看到幾個選項：
我會建議客人的操作順序是：先播放聲音確認是不是真的搞丟，如果確定不在身邊了，再標記遺失並填上聯絡方式，資料安全這時候已經有基本保障了，不用急著馬上抹除，因為一旦抹除之後，就算裝置真的找回來，定位功能也會跟著失效，之後想追蹤都追不到了，這點很多人會搞錯順序。
這兩個常常被搞混，但差異很大，順序也很重要，我特別拉出來講清楚。
「標記遺失」只是把裝置鎖起來，畫面上顯示你留的訊息跟電話，裝置本身的資料完全沒有被刪除，而且因為裝置還在被追蹤，你隨時可以繼續在「尋找」App 裡看它的位置變化，這是找回裝置階段最重要的功能。
「抹除 iPhone」則是遠端把整台裝置的資料全部清空，恢復到出廠設定的狀態，這麼做之後，裝置就不再回報位置給你了，等於你放棄追蹤，只求資料安全。
所以正確順序應該是：先標記遺失，保留追蹤能力，同時聯絡警方或電信商掛失處理；真的確定完全找不回來、或已經回報遺失、擔心資料外洩到不可接受的地步，才執行抹除。千萬不要一遺失就立刻抹除，這樣等於自己把唯一能追蹤的線索關掉了。
這是「尋找」功能裡最厲害、也最常被問的部分：離線尋找網路。
原理是這樣，蘋果全世界有數億台裝置，只要開著藍芽，這些裝置會默默用低功耗藍芽訊號，偵測附近有沒有其他遺失的蘋果裝置，一旦掃到，就會用加密、匿名的方式，把座標回報到雲端，你開啟自己的「尋找」App 就能看到，整個過程完全不會讓對方裝置知道是誰偵測到的，也不會消耗對方電量或流量，是很聰明的群眾協作設計。
也就是說，就算你的 iPhone 完全沒有連上 Wi-Fi 或行動網路，只要附近有其他開著藍芽的蘋果裝置經過，理論上還是有機會回傳位置。至於裝置關機、電池完全沒電之後，是否還能繼續被偵測到一段時間，這會因機型與系統版本而不同，確切支援情況與時間長短，建議以 Apple 官網公告為準，到店也可以請我們店員幫忙確認你手上這台機型的實際狀況。
台灣家庭很常見的需求是，爸媽想知道長輩或小孩的手機位置，這裡有幾個方向可以參考。
如果家人有自己的 iPhone，且同意分享，最直接的做法就是前面提到的「位置分享」，加入彼此、雙方同意後，就能在自己的「尋找」App 裡直接看到對方的位置，這是最單純、也最尊重當事人意願的做法。
如果是透過「家人共享」把家人加進同一個家庭群組，家庭成員之間的位置也可以透過家人共享的設定連動顯示，方便的地方是可以在一個介面裡同時看到多個家人，不用一個一個手動加好友分享。
如果是小孩還沒有自己的 iPhone，蘋果也有針對這種情境設計的方案，讓沒有 iPhone 的家人透過其他裝置（例如手錶類產品）連上家庭網路使用定位等功能，實際能設定的機型、資費與功能內容，會隨裝置與電信商方案而不同，建議直接到門市，我們可以依照你家裡實際的裝置狀況，幫你評估最適合的組合方式，不用自己在家裡猜半天。
提醒一下，不管是幫長輩還是小孩設定位置分享，一定要先跟本人講清楚、取得同意再設定，這不只是禮貌，也是尊重，尋找功能設計的出發點是互相透明的分享，不是拿來單方面偷看別人行蹤用的。
AirTag 是一個小圓片狀的追蹤器，可以掛在鑰匙圈、放進錢包、夾在行李箱上，本身沒有自己的網路連線能力，完全是靠前面講的離線尋找網路運作：只要附近有蘋果裝置經過，就能幫忙回報 AirTag 的位置，你開啟「尋找」App 的「物品」分頁就能看到它目前大概在哪裡。
如果你的 iPhone 支援精確尋找，靠近 AirTag 的時候還能看到方向箭頭和距離，一步一步走過去找到，這個功能是否支援、支援哪些機型，以 Apple 官網公告的規格為準，門市也可以現場幫你確認手上這台手機能不能用這個精確尋找的功能。
很多客人會問，AirTag 跟直接開手機定位分享有什麼不同，簡單講，AirTag 是拿來追蹤「物品」的，像行李箱、鑰匙、揹包這種本身不會自己連網、也沒有電池管理系統的東西；「尋找」App 原本的裝置定位，則是追蹤有 SIM 卡或自己連網能力的裝置，像手機、平板、手錶。兩者原理相通、都掛在同一套尋找網路底下，但用途上是互補而不是重複的。
這個問題我覺得很重要，一定要講清楚。蘋果在設計整套尋找系統的時候，其實特別考量了防止被惡意追蹤的問題。
第一，離線尋找網路傳回的位置資料是端對端加密的，就算是蘋果自己，也無法知道是哪一台裝置幫忙回報了哪個座標，整個過程是匿名的。
第二，蘋果有內建未知追蹤器警示機制，如果你身上一直帶著一個不屬於你、也不是跟你一起旅行的人的 AirTag（或其他支援尋找網路的第三方追蹤器）移動一段時間，你的 iPhone 會主動跳出通知提醒你「有追蹤器正在跟著你移動」，並且可以在畫面上引導你播放聲音找出它、甚至停用它，這是特別針對防止被不當跟蹤設計的保護機制。
第三，位置分享的部分，前面也提過，是需要雙方都同意、都能互相看到，不是單方面偷偷開啟的監控工具，你隨時可以在「尋找」App 裡停止分享自己的位置給任何人。
如果你懷疑自己身邊可能被放了不明的追蹤裝置，覺得不安心，直接帶著手機來門市，我們可以幫你確認手機裡有沒有收到相關的安全提示通知，也可以教你怎麼操作找出可疑的裝置。
可以，這也是門市每天在處理的日常服務之一。如果你想現場設定尋找功能、確認離線尋找是否有正常開啟、想幫家人建立位置分享，或是想了解 AirTag 適不適合你的使用情境，都歡迎直接帶著裝置過來。
建議帶著手機本人過來，並且記得自己的 Apple ID 帳號密碼（或至少能在現場登入），這樣店員才能實際操作幫你確認每個開關都設定正確。如果是要幫長輩或小孩設定，最好本人或監護人都在場，一起確認設定內容，這樣後續使用上也比較清楚彼此看得到什麼、看不到什麼，減少誤會。
尋找功能雖然是免費內建的，但真的搞丟東西的那一刻，有沒有事先設定好，差別非常大。與其等到弄丟了才緊張，不如趁今天有空，直接開啟設定檢查一次，或是乾脆帶著手機過來，讓我們當場幫你確認清楚。如果你正在考慮換新機、想知道哪個機型的尋找與定位相關功能比較適合你的使用習慣，也可以先用選機小幫手看看建議，或是直接找時間到門市給我們，讓門市店員陪你一步一步設定好。