如果你現在就是被那個「儲存空間已滿」的提示逼進來的，我先講結論給你：不要急著亂點升級，先花兩分鐘查清楚「到底是什麼在佔空間」，通常八成的人問題都出在「iPhone 備份」跟「照片影片」這兩塊，搞清楚之後再對症下藥選方案，才不會多花冤枉錢，也不會選了半天結果空間還是不夠用。
這篇我會用平常在門市跟客人解說的方式，把 iCloud 免費方案、付費方案的差異，還有怎麼判斷自己該選哪一個容量，一次講清楚。方案的確切容量選項跟價格，Apple 這幾年偶爾會微調，所以這篇不會寫死一個數字，實際金額請以 Apple 官網公告為準，或是直接到店裡讓我們現場帶你在手機上確認當下的方案內容，這樣最不會出錯。
每一個 Apple ID 註冊起來，系統會先給你一份免費的 iCloud 儲存空間，這份免費額度是「整個 Apple ID 共用」的，不是每一台裝置各給一份。也就是說，如果你家裡 iPhone、iPad、Mac 都用同一個 Apple ID 登入，那這幾台裝置的照片、備份、檔案，全部都是擠在同一個免費額度裡面一起分。這也是很多客人來店裡問「我明明沒下載什麼東西，怎麼空間就滿了」的第一個原因，因為不是隻有這支手機在用，而是所有裝置一起用。
免費額度說實話，對現在動不動就拍 4K 影片、iPhone 相機畫質又越做越好的使用習慣來說，真的撐不了太久，可能備份個一兩次就滿了。付費方案的差異主要就是「容量變大」，這是最直接的差別，此外付費方案通常也會繫結一些延伸功能，像是可以把 Mail 信箱網域自訂、跟家人共享額度、或是把容量分享給家庭成員使用。但這些延伸功能每個人用到的機率不一樣，真正決定你要不要升級的關鍵，還是回到「容量夠不夠用」這件事。
至於現在付費方案分成幾個容量級距、每一級距實際多少錢，這部分 Apple 官方時不時會調整定價跟容量組合，所以我不在這裡寫死數字，怕誤導你，建議直接到 Apple 官網「iCloud+」的頁面查最新的方案表，或是設定 App 裡面「儲存空間」那一頁，系統會直接列出目前你的 Apple ID 可以選的所有方案跟對應金額，那個才是最準的。
提醒一下，付費訂閱是從你「登入的 Apple ID」下去計算的，不是綁在某一支手機上。所以如果你之後換新機、或是把舊手機給家人用，只要 Apple ID 沒換，訂閱的容量還是跟著你走，不會因為換手機就要重買一次。
這個問題我最推薦客人自己先動手查一次，因為很多人以為是被「App」佔掉，結果一查發現根本不是那回事。查詢方式很簡單：開啟「設定」，點最上面自己的名字，進去之後選「iCloud」，再點「管理帳號儲存空間」（不同系統版本文字可能會有些微差異，但都在這附近），裡面會列出一份清單，按照佔用大小排序，清楚告訴你「照片」用了多少、「訊息」用了多少、「備份」又用了多少。
看這份清單的時候有幾個重點：第一，排在最前面、佔比最大的那幾項才是真正的兇手，不用一個一個去清理小東西；第二，如果你看到「iPhone 備份」這一項佔了一大塊，點進去還可以看到是哪一支裝置的備份、備份內容包含什麼，甚至可以選擇「不要備份某個 App 的資料」，很多人備份塞爆都是因為某個聊天軟體的照片影片被整包備份進去，把那個專案關掉，空間立刻會有感騰出來。第三，如果「照片」佔位元別高，那接下來就要看你的照片跟影片數量是不是真的很多、有沒有重複的照片、有沒有可以整理刪除的舊截圖。
門市常遇到的情況是，客人自己以為「我根本沒存什麼東西」，結果一查發現光是某個社群 App 的媒體庫就佔了好幾 GB，這種狀況清理起來反而比花錢升級方案更划算，所以我都建議先查用量分佈，再決定要清理還是要升級，兩條路都可以走，看你的狀況比較適合哪一種。
照這幾年在店裡遇到的狀況，這兩個確實是最主要的兩大戶，但成因不太一樣，處理方式也不同，這邊分開講。
照片影片的部分，現在 iPhone 拍照畫質越來越好，一張照片動輒好幾 MB，如果有開啟「原況照片」或是拍 4K、甚至更高規格的影片，一支影片幾百 MB 是很正常的事。如果你平常又習慣什麼都拍、拍完也不整理，日積月累下來，「照片」這個專案自然會越滾越大。這部分沒有捷徑，就是要嘛付費買更大空間，要嘛養成定期整理的習慣，把重複、模糊、用不到的截圖刪一刪，「最近刪除」相簿記得也要進去確認一下是不是清空了，不然那邊的照片其實還是佔著空間，只是眼不見為淨而已。
iPhone 備份的部分則常常是「誤會一場」。很多人不知道，iCloud 備份預設會把手機裡幾乎所有的 App 資料都包進去，包括通訊軟體裡收到的照片影片、下載的檔案等等，如果你聊天群組很多、常常收到長輩圖或影片，備份很快就會被撐大。這種狀況通常不需要真的花錢買更大容量，只要進到前面提到的「管理帳號儲存空間」，點進你的裝置備份，把不需要備份的 App 一個一個關掉，備份體積可以馬上瘦身，非常有感。
簡單分辨的方法是：如果是「照片」佔大宗，代表你真的拍了很多東西，這種情況比較適合考慮升級容量，因為未來只會越拍越多；如果是「備份」佔大宗，先去檢查備份的 App 清單，很有機會不用花錢就解決。
先講一個心法：不要一開始就衝最大容量，也不要每次快滿了才臨時加購，比較舒服的做法是抓「未來一到兩年的使用量」去抓一個有留餘裕的等級。
實際怎麼估？回到前面教你查用量的那一頁，看看「照片」跟「備份」加起來目前用了多少，再回想一下自己過去一年拍照拍片的習慣有沒有變多（現在很多人小孩、寵物、出國旅遊都拍得比以前更兇），大概抓一個成長幅度，就可以推算接下來一年大概需要多少空間。如果你是全家共用一個方案（家人共享的部分下一段會講），還要把家裡其他人的用量也一起估進去。
一般來說，單純自己一個人用、照片沒有特別多的輕度使用者，選中間偏小的方案通常就夠用；如果家裡有小孩常常錄影片、或是你工作上會用手機拍很多素材、檔案，那可能就要往中高容量去抓；如果是全家共享、成員多、又有人習慣拍 4K 影片，那可能真的要考慮比較大的容量等級才夠分。
因為 Apple 目前實際開放的容量選項跟每一級的價格，這幾年偶爾會有調整，我不想寫一個舊的數字誤導你，正確的方案級距、容量跟月費，一定要以 Apple 官網公告的當下版本為準，或是直接在設定裡面「儲存空間」那一頁看系統列出的即時選項，那邊看到的就是你現在真正可以選的方案，最準確。
如果家裡有兩三個人以上都在用 iCloud，而且大家都常常喊空間不夠，那「家人共享」通常會比每個人各自訂閱划算，因為家人共享是「同一份容量讓全家人一起分」，你只需要一個人（通常是家庭主揪）訂閱付費方案，其他被邀請加入家庭群組的成員，就可以共用這份儲存空間，不用每個人都各自付一次錢。
設定的方式是在「設定」裡面找到「家人共享」這個功能，先建立家庭群組，把家人的 Apple ID 一個個邀請進來，對方接受邀請之後，就可以在自己手機上選擇要不要加入共享的 iCloud 儲存空間。這邊要提醒一個常見的誤會：加入家人共享的儲存空間，跟「共用同一個 Apple ID」是完全不同的兩件事，每個家人還是用自己獨立的 Apple ID 登入自己的裝置，只是儲存空間這個「額度」是共用同一個水庫，各自的照片、備份、訊息還是分開存放、互相看不到，不會有人翻到你的私人照片，這點可以放心。
至於會不會互踩，實務上比較容易發生的狀況是，某一個家人平常拍照拍片特別兇，把共用的容量吃掉大半，導致其他人反而不夠用。如果家裡有這種情況，可以請主揪在家庭共享設定裡面看每個成員個別用了多少，跟大家溝通一下使用習慣，或者乾脆一開始就抓大一點的共用容量，會比事後吵誰用太多來得省事。
有的，而且效果通常比大家想像中好，我把常見有效的幾招整理給你。
第一招，前面提過的，進「管理帳號儲存空間」把不必要備份的 App 關掉，特別是通訊軟體，這一招常常一次就能省下好幾 GB。第二招，回到「相片」App，看看有沒有開啟「最近刪除」相簿裡堆積的照片，那邊的照片預設會保留一段時間才真正刪除，急著要空間的話可以手動進去清空。第三招，如果你的照片數量真的很多，可以考慮改用「最佳化 iPhone 儲存空間」這個設定，讓手機本機只留縮圖跟低解析度版本、原始高解析度版本放在 iCloud，這個設定本身是省手機容量、不是省 iCloud 容量，但可以搭配定期把照片備份轉移到電腦或外接硬碟，備份完之後再從 iCloud 刪掉這些已經另外儲存的檔案，這樣才是真正把 iCloud 的用量降下來。
第四招，檢查一下「訊息」裡面的照片影片，很多人 iMessage 或簡訊裡累積了大量的圖片影片，這些也算在備份跟儲存空間裡，可以定期整理。第五招，如果家裡有多個 Apple ID 各自都快滿了，評估一下是不是該改成家人共享一起分攤，有時候整合起來反而更省。
不過老實說，如果你已經把能清的都清了，空間還是常常見底，那就代表你的使用量已經超過免費額度能負荷的程度，這時候與其每個月花時間手動清理、心情又煩，不如評估花一點小錢升級方案，把時間省下來，這筆帳怎麼算划算，我建議你自己衡量一下。
這是門市換機服務裡最常被問到的狀況之一：客人要換新手機了，想用 iCloud 備份轉移資料，結果一備份就跳出「空間不足」。這裡教你幾個做法。
最簡單的方式，是在換機前先去「管理帳號儲存空間」精簡一下備份內容，把不需要的 App 資料排除掉，讓備份體積縮小到免費額度塞得下，備份完成、新機資料轉移完之後，再把設定改回來也可以。如果精簡完還是不夠，另一個做法是短期升級付費方案，因為 iCloud 付費方案可以隨選隨用、也可以隨時取消，換機這幾天先開通一個月的方案，把備份跟轉移完成之後，如果覺得容量夠用了，之後再取消訂閱、降回免費額度即可，不會有違約或是額外的問題。
另外還有一個很多人不知道的替代方案：換機當下如果新舊兩支手機都在身邊，其實可以用「線比較快」的方式轉移資料，透過 Apple 官方的快速裝置轉移功能，把資料直接從舊機傳到新機，完全不需要透過 iCloud 備份，這個做法特別適合資料量很大、又懶得處理雲端空間問題的人。如果你不確定自己的情況適合哪一種方式，換機當下直接到店裡，我們可以現場幫你看資料量，建議你走哪一種轉移方式最順、最不會漏資料。
可以隨時升級、降級或取消，這是 iCloud 方案的彈性所在，不是綁約制，你可以照當下的需求調整，但有幾個重要眉角要先知道，才不會因為誤解而搞丟資料。
升級容量隨時可以做，設定裡選好更大的方案就生效，不會有等待期的問題。降級或取消的話，情況要分清楚：如果你降到一個「還是大於你目前實際用量」的方案，或是直接取消訂閱、改用免費額度，但你目前存的資料量已經超過免費額度上限，這時候系統會給你一段緩衝期，讓你自己去刪減資料、把用量降到新方案的容量以內，在這段緩衝期裡資料不會被強制刪除，但如果遲遲沒有處理，超過容量的部分功能會受到限制，例如新的照片或檔案可能沒辦法繼續同步上傳，一直到你把用量降回容量以內為止。所以重點是：取消或降級訂閱「不會直接刪掉你的資料」，但你需要自己主動去清理，把用量控制在新的額度之內，這個觀念要先搞清楚，比較不會慌。
如果你已經在猶豫要不要調整方案，我會建議先照前面教的方式查一次用量分佈，確認清楚哪些是可以刪、哪些是必須保留的重要資料，再進行調整，這樣心裡比較有底，不會臨時手忙腳亂。
其實不會，這也是很多客人容易忽略的地方。手機拍照習慣、App 使用習慣是會隨時間變化的，尤其家裡有小孩在成長、或是你換了新工作開始需要拍更多素材，用量都可能悄悄往上爬。我會建議大概每半年到一年，回頭去「管理帳號儲存空間」那頁看一次用量趨勢，如果發現接近上限的速度變快了，就代表該考慮往上升一級，或者回頭檢查是不是有哪個習慣（例如某個 App 突然開始狂備份影片）悄悄把空間吃掉，提早發現、提早處理，永遠比等到手機又跳出「空間已滿」的紅字提示再來處理要輕鬆許多。
看完這篇，如果你還是抓不準自己到底適合免費額度、還是該升級、或是該升到哪一個容量，不用自己一個人在那邊猜，直接找 選機小幫手 幫你依照使用習慣抓建議，或者乾脆帶著手機到 門市 來，我們現場幫你查用量、當面把方案講清楚，順便看看有沒有可以省下來的空間，比你自己在家研究省時間多了。