手機點開某個 App，畫面閃一下就跳回桌面，連續試幾次都一樣。這種情況門市每週都會碰到好幾次，而且九成的人第一個念頭都是「是不是要恢復原廠了」。先別。閃退這件事看起來很嚇人，實際上絕大多數是小毛病：App 的暫存狀態壞掉、版本太舊跟新系統打架，或者單純儲存空間不夠用。真正要動到資料的處理，通常一個都用不上。
下面這個順序是我們實際在門市幫客人排查時會走的流程，從最安全、最不會影響到你的開始試。老實說，很多人在前兩步就解決了，根本走不到後面。
最快、也最沒有副作用的一招。App 掛在背景太久，暫存狀態可能就亂掉了，把它徹底關掉重開往往就好。
沒有 Home 鍵的機型，從桌面底部往上滑、停一下叫出 App 切換畫面；還有 Home 鍵的（像 iPhone SE 2、SE 3），連按兩下 Home 鍵。找到那個一直閃退的 App 縮圖，往上一滑關掉，等個三五秒再重新點開。
這裡要講清楚：強制關閉只是把它從背景踢掉，不會刪資料、也不會把你登出，放心做。
強制關掉還是閃，那就重開機。iOS 重啟的時候記憶體會整個釋放乾淨，很多講不出原因的閃退，重開一次就不見了。我們在門市遇到那種「昨天還好好的、今天突然就這樣」的，重開機的成功率高得有點意外。
Face ID 機型（iPhone X 之後）：同時按住側邊鍵和上下任一個音量鍵，等關機滑桿出來，往右滑關機，停幾秒再按側邊鍵開機。有 Home 鍵的機型：直接按住側邊鍵，滑桿出來往右滑關機，再按側邊鍵開機。開回來以後再去點那個 App 試試。
到這一步，問題大概不只是暫時的狀態錯亂，而是 App 本身的版本有 bug。開發商通常會在更新裡把閃退修掉，尤其每次 iOS 升大版本之後，舊版 App 跟新系統相容性出包是最常見的。
打開 App Store，點右上角你的頭像，往下滑找到那個 App，按「更新」；懶得一個個找，直接「全部更新」也行。
順帶一提，如果你看到 App 顯示「此 App 與你目前的 iPhone 不相容」，那意思是開發商已經不維護它了，再怎麼弄都救不回來，這種就只能找替代的 App。
不只是 App，iOS 本身的 bug 也會害特定 App 閃退，相機、訊息、健康這類跟系統綁很深的內建 App 尤其明顯。
走 設定 → 一般 → 軟體更新，看到有更新就裝。建議連著 Wi-Fi、電量留 50% 以上再更新，過程比較穩。
更新系統前，我會建議先備份一下 iCloud：設定 → 你的名字 → iCloud → iCloud 備份 → 立即備份。不是說更新一定會出事，而是養成習慣，哪天真的需要的時候你會慶幸有備。
這點很容易被忽略，但門市實際遇到的閃退裡，不少都是空間被塞爆造成的。iPhone 可用空間如果只剩一兩 GB 以下，很多 App 跑起來想寫暫存檔卻寫不進去，就直接閃給你看。
走 設定 → 一般 → iPhone 儲存空間，空間如果偏低，先把不常用的 App、照片清一清（清之前記得備份到 iCloud 或電腦）。你也可以點進每個 App 看「App 大小」跟「文件與資料」，要是某個 App 的文件與資料佔得特別誇張，那就接著看下一步的重裝。
前面都試過還是閃，這步能把 App 損毀的設定檔和快取整個清掉重來。但要先提醒：完整刪除會清掉 App 存在手機本機的資料，動手之前確認重要東西有備份或有同步到雲端。
如果只是想清快取、又想留資料，可以用「卸載」：設定 → 一般 → iPhone 儲存空間 → 點那個 App → 卸載 App。卸載只移掉 App 本體，重裝之後資料還在，是比較溫和的做法。
要徹底重來就完整刪除：長按 App 圖示 → 點「移除 App」→「刪除 App」，再去 App Store 重新下載。
這裡有個判斷標準。像 Notion、LINE、Spotify 這種訂閱制或本身就有雲端同步的，刪掉重裝幾乎不會掉資料，登回去雲端自動還原。真正要小心的是遊戲——沒綁帳號的遊戲存檔是存在本機的，刪掉很可能就回不來了，重裝前務必確認有綁定。
走到這裡都還閃，可以試「還原所有設定」。先講最多人擔心的：這步不會刪照片、不會刪 App、不會動到任何檔案，它重設的是 Wi-Fi 密碼、桌布、顯示亮度這類設定值，做完 Wi-Fi 要重連、桌布要重設，但資料一個都不會少。
路徑是 設定 → 一般 → 轉移或重置 iPhone → 重置 → 還原所有設定。做完手機會重開，再測一次那個 App。
順帶回答兩個門市最常被問的。第一，只有一個 App 閃、其他都正常，是手機壞了嗎？通常不是，這種多半是那個 App 自己的問題或跟你現在的 iOS 版本不合，照更新 App、更新系統、重裝這幾步走多半就好；要是好幾個 App 同時閃，才比較需要往系統層面去想。第二，那到底什麼時候才該擔心硬體？就是你把上面整套都跑完、問題還在的時候。
這種把該試的都試過、卻還是閃退的狀況，剩下的可能性大概就落在硬體（記憶體老化、主機板訊號異常）或更底層的系統問題，這已經不是自己在家能判斷的範圍了。把 iPhone 帶來 iLab 門市，我們現場幫你做檢測，當面看狀況、給你準確的建議，比自己瞎猜踏實得多。如果排查下來發現是機子真的有年紀了、考慮換一台，也可以先用 選機小幫手 抓個方向，到店我們再一起聊。