九成的「接不到電話」，其實在設定裡就能自己修好，不用送修。門市最常遇到的情況是：勿擾模式或某個「專注模式」被開著，來電進來完全沒聲音、沒震動，只在通知中心留一個未接紀錄。另一個高頻原因是機身側邊的靜音切換鍵不小心撥到橘色那側——看起來沒什麼，但電話來就是不響。確認這兩件事之前，先別急著網路重置。
iPhone 左側音量鍵上方有一個實體靜音切換鍵（iPhone 16 系列改為可設定的「動作按鈕」）。如果那個按鈕露出橘色，代表靜音開著，來電鈴聲完全沒有。把它往上撥回去，聽到短震動就是關掉了。
同時確認飛航模式是否開啟：往右上角下滑打開「控制中心」，飛機圖示如果是橘色填滿，點一下關掉即可。飛航模式下電話根本收不進來，這是完全沒來電的另一個常見理由。
iOS 15 之後，Apple 把勿擾模式整合進「專注模式」，可以設定「工作」「睡眠」「個人」等多組，每組都能單獨篩選允許的來電對象。問題是：許多人在某次搭飛機或開會時啟動了「工作專注模式」，之後忘記關，結果所有陌生號碼、甚至部分聯絡人的電話都進不來。
確認路徑：設定 → 專注模式，把每個模式的開關都確認是灰色（關閉）。控制中心也有快捷鍵，月亮或該模式 icon 如果是亮起的，就代表正在作用。
如果只有某一個號碼打不進來，大概率是被封鎖了。去 設定 → 電話 → 封鎖的聯絡人 看看清單。封鎖的號碼打來不會響、直接進語音信箱，對方也不會知道被封鎖了。
另外，iOS 17 開始有「過濾不明來電」功能，開啟後陌生號碼會被靜音（仍有未接通知）：設定 → 電話 → 靜音不明來電，如果不希望這樣，把它關掉。
「勿擾模式」可以設定排程，例如每天晚上 10 點自動開啟。如果你的電話只在特定時段接不到，很可能是排程在作用：設定 → 專注模式 → 勿擾 → 新增排程，確認裡面有沒有不想要的時間段。
這個比較少人想到：如果「電話 App 的通知」被關掉，來電可能沒有橫幅、沒聲音。路徑：設定 → 通知 → 電話，確認「允許通知」是開啟的，且「鎖定畫面」「橫幅」「聲音」都有勾選。
如果以上都沒問題，但還是偶發性接不到電話，換個角度從網路下手：
iOS 17 以上偶爾有電信服務更新需要手動刷新，重置網路設定通常能解決這類問題。如果 SIM 卡有灰塵或接觸不良，把 SIM 取出用乾紙巾輕擦 SIM 卡金屬觸點再插回去也值得試試。
iOS 軟體 bug 也會造成來電異常，Apple 在 iOS 17.x 的幾個小版本中都有修過電話相關的問題。到 設定 → 一般 → 軟體更新 確認有沒有欠更新，建議保持在最新版。
部分電信商（台灣大哥大、中華電信等）支援「Wi-Fi 通話」，如果這個功能設定異常，在室內弱訊號區域會接不到電話。路徑：設定 → 電話 → Wi-Fi 通話，可以先試試關掉後測看看是否改善。
Q：電話有震動但沒鈴聲，是什麼問題？ A：最可能是靜音切換鍵撥到靜音，但震動還在。也有可能是鈴聲音量被調很低：設定 → 聲音與觸感 → 鈴聲與提醒，確認音量滑桿不是在最左邊，並確認「以按鈕調整」沒有把鈴聲音量跟媒體音量混淆。
Q：只有某個特定號碼打來都接不到，其他都沒事？ A：十之八九就是那個號碼被封鎖了。去 設定 → 電話 → 封鎖的聯絡人 確認，把那個號碼從清單移除即可。
Q：上述都試過了，還是偶爾接不到，要送修嗎？ A：偶發性的問題通常不是硬體，大部分人不用送修。先完整備份後做「重置所有設定」（不清資料），看看問題有無改善。如果重置後依然規律性接不到，建議帶機器來 iLab 讓我們幫你排查，有時候是 SIM 卡損壞或電信號碼攜碼後的設定問題，現場比較容易確認；也可以先到 選機小幫手 看看有沒有升級換機的需要。