行動數據沒網路，不一定是手機壞掉——很多時候是電信 APN 設定被清掉、iOS 更新後設定跑掉，或是 SIM 卡座接觸不良這種小問題。在門市遇過太多人拿來說「要送修」，結果開飛航模式再關回來就好了。這篇把台灣電信的完整排查順序，以及中華電信、台哥大、遠傳、亞太的 APN 設定一次整理清楚，照順序做，不用猜。
先搞清楚你是哪種狀況，排查方向完全不同。
看螢幕左上角：如果顯示 4G、5G，甚至 LTE，代表手機有連上電信基地台——這種情況是服務有連上但數據傳輸卡住，通常是 APN 設定問題或 IP 取得失敗。
如果左上角顯示「無服務」或只有 SOS，代表根本連不上基地台，可能是 SIM 卡沒插好、SIM 卡損壞、欠費停話，或真的在訊號死角。
這篇重點在前者：格數有，但用 Safari 開頁面轉半天或 App 一直顯示「網路錯誤」的情況。
第一：開飛航模式，等五秒，再關掉。
這個動作強制手機中斷所有行動網路連線，重新向基地台登錄，同時重新取得 IP 位址。很多卡住的 APN 連線就這樣解除了。路徑：從螢幕右上角往下滑開「控制中心」→ 點飛機圖示開啟 → 數五秒 → 再點一次關掉。
第二：確認行動數據開關沒被關掉。
路徑：設定 → 行動服務 → 行動數據，開關要是綠色。iOS 更新後偶爾這裡會被重置成關閉，尤其是從 iOS 16 升上 iOS 17 或 iOS 18 的機型蠻常見。
第三：重開機（完整關機再開機）。
按住電源鍵加音量下鍵 → 拖動「滑動來關機」→ 等 30 秒 → 重開。這比按電源鍵重啟更徹底，能清掉卡住的行動網路程序。
三個動作做完還不行，再往下看。
台灣主要電信商會不定期發佈「電信業者設定更新」，裡面包含最新的 APN 設定、VoLTE 設定、Wi-Fi Calling 等參數。換 SIM 卡、換電信之後，或是 iPhone 更新完 iOS 之後，這個設定沒有跟著更新的話，行動數據就可能失效。
更新路徑：設定 → 一般 → 關於本機，停在這個頁面幾秒。如果電信商有推送新的設定檔，系統會自動彈出對話框問你要不要更新，點「更新」，等個十秒，重開機就好。
怎麼知道現在的版本是什麼？同樣在「關於本機」頁面往下拉，找「電信業者設定」一欄，旁邊會顯示版本號，例如「中華電信 42.0」這樣。如果沒看到版本號，或顯示很舊的版本，強烈建議先做這個更新再繼續排查。
有些用戶插入新 SIM 時 iPhone 沒有自動彈出安裝提示，手動進「關於本機」停一下通常就會觸發——這是正常機制，不是 bug。
APN（Access Point Name）簡單說就是電信商告訴手機「怎麼連上行動網際網路」的地址設定。只要這個設定正確，手機才能從基地台拿到上網的通道。
台灣主要電信的 APN 值：
| 電信商 | APN | 使用者名稱 | 密碼 |
|---|---|---|---|
| 中華電信 | internet | （留空） | （留空） |
| 台灣大哥大 | internet | （留空） | （留空） |
| 遠傳電信 | internet | （留空） | （留空） |
| 亞太電信 | aptg.com.tw | （留空） | （留空） |
中華電信、台哥大、遠傳三家 APN 都叫 internet，最容易設定。亞太電信是 aptg.com.tw，這是最容易出問題的一個，換卡或重置後沒有自動回來，就需要手動補上。
要注意的是：iPhone 在一般情況下不讓你自由修改 APN，因為電信商怕設定被亂改導致無法連線。如果你的電信商「鎖住」了 APN 設定頁面，那就只能靠電信業者設定更新來推送正確的參數。
路徑：設定 → 行動服務 → 行動數據網路
如果你能看到這個選項，裡面會有「行動數據」區塊，APN 欄就在那裡。把正確的值填進去，儲存後回主畫面，開關飛航模式讓設定生效。
如果你完全看不到「行動數據網路」這個選項，代表你的電信商把這個入口鎖起來了（中華電信和台哥大在 iOS 17 以後的預設幾乎都是鎖定狀態）。這種情況下你沒有辦法手動改 APN，只能：
亞太電信的用戶相對常需要手動填，因為他們的 APN 不是通用的 internet，有時候設定更新沒有涵蓋。
如果前面幾步都沒解決問題，重置網路設定幾乎是萬用解。這個動作會清除所有網路相關設定並重置回預設值，iPhone 重開機之後會自動向電信商重新取得 APN。
路徑：設定 → 一般 → 轉移或重置 iPhone → 重置 → 重置網路設定
輸入解鎖密碼確認後，iPhone 會自動重開機。重開機完成後，連一次 Wi-Fi，行動數據通常也會跟著回來。
要注意的是：這個動作只清除網路設定，照片、App、聯絡人、訊息都不受影響。但以下資料會被清掉：
執行前記下家裡 Wi-Fi 密碼，或確認 iCloud 鑰匙圈有開啟——有開的話大部分密碼會在重置後自動從雲端同步回來。
情境一：中途換電信（攜碼）
攜碼後插入新電信的 SIM，有時舊的 APN 設定還殘留在手機裡，導致行動數據連不上。解法就是做一次重置網路設定，讓手機乾淨地向新電信拿取 APN。
情境二：買到二手 iPhone，行動數據不正常
前主人如果有改過 APN 或裝了特殊 VPN 描述檔，都可能影響你的電信連線。重置網路設定是第一步；如果有安裝不明描述檔，到設定 → 一般 → VPN 與裝置管理確認，有不認識的描述檔就移除掉。
情境三：台灣之星用戶（已並入台哥大）
2023 年台灣之星正式合併進台灣大哥大，用戶都已轉移到 TWM 網路。如果你還在用舊台灣之星 SIM（實體卡可能已換成台哥大 SIM），APN 設定跟台哥大一樣是 internet。若還有連線問題，建議去台哥大門市換一張新 SIM。
iPhone XS 以後的機型支援 eSIM，iPhone 14 以後（台灣版）甚至是雙實體 SIM 或 eSIM 組合。eSIM 的排查多幾個特有的確認點。
確認 eSIM 方案有啟用： 設定 → 行動服務 → 點選你的 eSIM 方案名稱 → 確認「開啟此方案」是綠色的。eSIM 支援存放多個方案，但一次只能有一個在用，要確認開啟的是你要的那個。
確認數據流量指定到正確的 SIM： 設定 → 行動服務 → 行動數據 → 確認選的是有數據方案的那張 SIM 或 eSIM。雙 SIM 用戶最常見的錯誤是把「行動數據」指定到沒有數據服務的副卡，看起來好像沒問題，但就是上不了網。
eSIM 重置方式： eSIM 無法像實體 SIM 一樣彈出來再插回去。如果 eSIM 連線異常，除了重置網路設定，也可以試著把 eSIM 方案暫時停用再重新啟用：設定 → 行動服務 → 選方案 → 關閉「開啟此方案」→ 等十秒 → 再開啟。
有時候行動數據沒網路不是 iPhone 的錯，是電信基地台本身故障或訊號不穩。分辨方法：
測試一：換個地方試 移動到不同位置（尤其走到室外）看訊號格數是否增加，數據能否恢復。如果一到戶外就有了，代表室內訊號覆蓋問題，不是手機。
測試二：把 SIM 插到其他手機 拿一支備用機插你的 SIM，確認同一張卡在別的手機上能不能連上行動數據。能連就確定問題在 iPhone；不能連，問題在 SIM 卡或電信帳號。
測試三：打電話給電信客服 直接撥電信商的客服熱線，確認帳號狀態正常、沒有欠費停話、沒有帳號異常。台灣各大電信客服：
客服那邊可以直接幫你確認帳號是否正常，也可以遠端重送 APN 設定，比你自己亂摸快多了。
SIM 卡不是永久耐用的，尤其是用了三到五年以上的舊卡，金屬接觸面氧化或磨損後，訊號連線會開始不穩定，行動數據時好時壞。
判斷方式：把 SIM 卡匣彈出，用乾淨的軟布或紙巾輕輕擦拭 SIM 卡金屬接觸面，重新插回。如果問題是接觸不良，這樣就會暫時改善。
如果問題反覆出現，去電信門市換一張新 SIM 是最直接的解法。台灣各大電信換卡費用通常在 100 到 200 元之間（有些促銷活動免費），換完之後 APN 設定會跟著重新推送，連帶解決很多奇怪的連線問題。
做完飛航模式、電信業者設定更新、重置網路設定，確認 SIM 在別的手機能用、電信帳號也正常，如果 iPhone 行動數據就是死的，這時候才需要考慮恢復出廠設定（還原）。
恢復出廠設定前，一定要先備份：設定 → 你的名字 → iCloud → iCloud 備份 → 立即備份，或連電腦用 Finder（Mac）/ iTunes（Windows）備份。
備份完成後，路徑：設定 → 一般 → 轉移或重置 iPhone → 清除所有內容和設定。
如果恢復出廠設定後行動數據還是沒有，代表是硬體問題（天線、主機板、SIM 卡座損壞），這時候就要帶來 iLab 讓我們幫你檢測，或是預約 Apple 授權維修。
Q：手機訊號有四格，但行動數據就是沒辦法上網，這是什麼狀況？
訊號格數代表手機有連上電信基地台，但行動數據是另一條服務。最常見原因是 APN 設定不對或 IP 沒拿到，試著開關飛航模式讓手機重新取得 IP 位址。如果有開 VPN，先關掉 VPN 再測，部分 VPN App 會攔截行動數據路由，讓你看起來有訊號但完全上不了網。
Q：台灣亞太電信的 APN 要填什麼？
亞太電信的 APN 為 aptg.com.tw，使用者名稱和密碼留空。填入路徑是「設定 → 行動服務 → 行動數據網路 → APN 欄位」。如果你看不到這個選項（代表被電信商鎖住），聯絡亞太電信客服 0800-058-885 請他們協助推送設定檔，或到門市請技術人員更新。
Q：重置網路設定之後 Wi-Fi 密碼全不見了，還有救嗎？
如果有開啟 iCloud 鑰匙圈，到「設定 → 密碼」搜尋 Wi-Fi 的名稱，有機會找到儲存的密碼。沒有備份就只能重新輸入。下次做重置前，先到「設定 → 密碼」截圖記下常用的密碼，或確認 iCloud 鑰匙圈是開啟狀態。
Q：換電信後 APN 要重新設定嗎？
一般不用手動填。插入新電信的 SIM 後，iPhone 會自動偵測並詢問是否安裝電信業者設定。如果沒有自動彈出，到「設定 → 一般 → 關於本機」停幾秒讓系統觸發更新，點「更新」安裝後重開機就好，不需要自己去找 APN 值。
Q：eSIM 行動數據沒網路，跟實體 SIM 排查一不一樣？
大部分步驟一樣，但 eSIM 多一個常見問題：「設定 → 行動服務 → 行動數據」要確認指定的是有數據方案的 eSIM，不是另一張副卡。雙 SIM 用戶最常犯這個錯。此外，eSIM 沒辦法拔出來重插，改用「設定 → 行動服務 → 方案 → 關閉再開啟」來模擬重新連線。