iCloud 備份失敗，九成以上不是機器壞了——最常見的原因是 iCloud 免費 5 GB 容量早就滿了，或者備份觸發時 iPhone 根本沒連 Wi-Fi。門市這邊碰到的案例，超過一半只要清一下 iCloud 空間或換個 Wi-Fi 就解決了，不用送修、也不用重置手機。
備份檔通常是幾 GB 起跳，iCloud 免費方案只有 5 GB，放個幾張 RAW 照片就滿了。
確認路徑：設定 → [你的名字] → iCloud → 管理帳號儲存空間，頁面最上方會直接顯示已用／總量。如果剩餘不到 1 GB，備份就一定失敗。
解法有兩個：升級 iCloud+ 方案（台灣 50 GB 每月 NT$30），或到同一頁面刪掉不需要備份的 App 資料——尤其是 LINE、WhatsApp 的備份副本，有時一個就佔掉 2–3 GB。
iCloud 自動備份的觸發條件是同時滿足三件事：螢幕鎖定、連上 Wi-Fi、電源連接。缺任何一個，備份就不會自動跑。
如果你想手動測試，可以這樣做：
過程中螢幕可以鎖定，但不要關 Wi-Fi。備份時間依資料量從幾分鐘到半小時不等，頁面上會顯示進度與上次成功備份時間。
iOS 17.0 剛出時有幾個 iCloud 備份相關的 bug，Apple 在 17.1、17.2 已修正。如果你的系統版本停在 17.0.x，先到 設定 → 一般 → 軟體更新 升到最新版本再試。截至 2026 年初，iOS 17 的最新小版本已解決多數已知備份問題；iOS 18 以上用戶同樣建議保持最新。
這個症狀通常是備份卡在上傳的第一步。可以試試：
如果上面三步都做了還是卡住，可以到 設定 → 一般 → 傳輸或重置 iPhone → 重置 → 重置網路設定，這會清掉所有存過的 Wi-Fi 密碼，但通常能解決深層連線問題——記得先把密碼記下來。
有時候是某次 iOS 更新或恢復出廠後，iCloud 備份的開關被關掉了。確認方式：設定 → [你的名字] → iCloud → iCloud 備份，確認「備份這台 iPhone」右側的開關是綠色開啟狀態。
如果你同時有用 Mac 做本機備份，要注意兩者是獨立的——iTunes/Finder 備份不等於 iCloud 備份有在跑。
比較少見但確實發生過：Apple ID 帳號被鎖定、付款方式過期，或帳號本身有驗證問題，都會導致 iCloud 服務中斷。可以到 Apple 系統狀態頁 確認 iCloud 備份服務是否正常運作（頁面全綠才算）。
如果服務正常但備份還是失敗，試著登出再登入 Apple ID：設定 → [你的名字] → 往下滑 → 登出，登出後重新登入，iCloud 服務通常會重新初始化。
Q：iCloud 備份顯示「上次備份：從未」，手機資料安全嗎？
A：「從未」代表這台機器的 iCloud 備份從來沒成功跑過。手機裡的資料目前只存在裝置本身，萬一手機遺失或損壞就無法恢復。建議先用 Mac 的 Finder 做一次本機備份（速度比 iCloud 快很多），接著再排查 iCloud 問題。
Q：iCloud+ 50 GB 方案夠備份一台 iPhone 嗎？
A：一般情況夠用。一台 iPhone 的備份實際佔用通常在 5–20 GB 之間（照片如果開了「iCloud 照片」就不計入備份容量）。如果你同時備份多台裝置，建議升到 200 GB（每月 NT$90）。
Q：我的備份跑了一整夜還沒完成，正常嗎？
A：不太正常。首次備份或資料量超大（100 GB 以上）確實會久，但一般不超過 2–3 小時。如果跑超過四小時還沒完成，多半是網路品質問題——換一個更穩定的 Wi-Fi 環境再試，或先到 設定 → [你的名字] → iCloud → 管理帳號儲存空間 → 備份 看看備份正在傳哪部分的資料。
如果以上步驟都試過還是備份失敗，歡迎帶著手機到 iLab 門市 讓我們現場幫你確認，或是用選機小幫手看看是否有其他配置上的問題需要一起處理。