通話到一半對方說「我聽不到你說話」，這種情況門市一天會遇到好幾次。大部分都不用送修——八成以上是 App 權限沒開、靜音模式沒注意到，或者麥克風孔被灰塵塞住。先把軟體面排一遍，真的排不掉再來討論硬體。
靜音開關是最容易被忽略的。iPhone 左側那個小撥片，往後撥（露出橘色）就是靜音，通話時麥克風照樣收音，但有些情況下系統會誤讀狀態。先把它往前撥回正常模式再測試。
重新開機。聽起來很廢，但麥克風偶爾會在 iOS 更新後或 App crash 後出現系統層級的收音卡死。長按側邊按鍵＋音量鍵 → 滑動關機 → 等 30 秒再開，測試前別省這個步驟。
換一個 App 測。用語音備忘錄錄一段，播回來看有沒有你的聲音。這步驟能判斷是「單一 App 問題」還是「整支手機的麥克風問題」，後續排查方向完全不同。
如果語音備忘錄正常，但 LINE、Teams 或某個通話 App 對方聽不到，直接去查那個 App 的麥克風權限：
設定 → 隱私權與安全性 → 麥克風
找到那個 App，確認開關是開著的。iOS 17 有一個行為要注意：App 更新後，部分 App 的麥克風權限會被重置，使用者沒收到通知。這是門市常見的「更新完突然不能用」情境，開回去就好。
另外，如果你用的是 FaceTime，路徑一樣，但 FaceTime 的麥克風有時還會受到「通話降噪」影響：
設定 → FaceTime → 語音隔離（Voice Isolation）
這個功能 iOS 16.4 以後預設開啟，設計上會濾掉背景雜音，偶爾把你的聲音也一起吃掉。改成「標準」或「寬頻」試試。
iPhone 底部有兩個麥克風（一個在底部揚聲器格柵旁邊，一個在後置鏡頭旁邊），正面通話主要用的是底部那個。
用軟毛牙刷輕刷底部格柵，不要用牙籤或針——會把灰塵推進去。很多手機底部格柵看起來乾淨，但灰塵其實卡在裡面，靠近光線側看才看得出來。刷完再錄語音備忘錄測試。
還有一種情況：手機殼或螢幕保護貼蓋到了麥克風孔。拆掉殼直接測，確認不是這個問題再繼續。
軟體問題如果重開機沒解決，試這兩步：
重置所有設定（不會刪資料）：設定 → 一般 → 轉移或重置 iPhone → 重置 → 重置所有設定。這會把麥克風相關的系統設定還原，缺點是 Wi-Fi 密碼和 Face ID 設定要重設。
更新到最新 iOS。iOS 17.x 初版有幾個已知的麥克風 bug（特別是在 iPhone 15 系列上），Apple 在 17.2 和 17.4 都有修正。路徑：設定 → 一般 → 軟體更新。
如果做完以上所有步驟，語音備忘錄裡的聲音還是很小或完全沒有，就要往硬體方向想了。幾個判斷點：
Q：LINE 通話對方聽不到，但語音備忘錄正常，是 LINE 的問題嗎？
A：通常是 LINE 的麥克風權限被關掉了。去設定 → 隱私權與安全性 → 麥克風，找到 LINE 確認開關打開。如果已經打開但還是不行，把 LINE 刪掉重裝，重裝後系統會再問一次權限。
Q：通話時我聽得到對方，但對方說我的聲音很小，不是完全沒聲音。
A：聲音很小通常是底部麥克風孔有堵到，或者手機殼擋到了。另一個可能是 FaceTime/LINE 的「語音隔離」開太強，濾掉了你的聲音。先把殼拆掉試試，再去調語音模式。
Q：我的 iPhone 已經排查了所有軟體問題，確定是硬體，一定要去 Apple Store 嗎？
A：不一定要去 Apple Store。iLab 是 Apple 授權的學校體驗門市，可以幫你做免費的基本檢測，判斷是否需要送官方維修。如果你不確定問題出在哪，歡迎帶來門市讓我們看看，有時候現場清一下就解決了。也可以透過 iLab 選機小幫手 了解換機的選項。