門市這邊最常遇到的情況是，客人換機前一天才發現 iPhone 備份日期停在三個月前，或者乾脆顯示「從未備份」。問下去，Apple ID 有登，開關看起來也打開著，就是搞不清楚為什麼自動備份沒在動。其實 iCloud 自動備份不是「登入 Apple ID 就搞定」的，它有幾個條件要同時成立，少一個就不會觸發，很多人就是在這裡踩空的。
這是整篇最核心的一件事，先搞懂這個，後面排查就快很多。
iCloud 自動備份要同時滿足以下四個條件才會在背景悄悄跑：
第一、iCloud 備份的開關是開著的。 這個開關不是裝置預設就會打開，需要你自己去設定裡確認。
第二、裝置有連上 Wi-Fi。 iCloud 備份只走 Wi-Fi，不走行動數據——就算你的方案是 5G 吃到飽，自動備份還是要等有 Wi-Fi 才會動。唯一例外是你手動在設定裡開啟「行動數據備份」，但那會消耗大量流量，不建議作為預設。
第三、裝置正在充電或電量夠用。 電量太低、或是開著「低電量模式」的時候，系統會主動壓制背景大型任務，備份就不會觸發。
第四、螢幕已經鎖定（進入待機狀態）。 這點很多人沒想到：你拿著手機在用的時候，iCloud 備份不會跑。要把手機放下來鎖定一段時間，系統才會在你不注意的時候把資料傳上去。
所以大部分人的自動備份，其實是發生在半夜插著電、連著家用 Wi-Fi、螢幕鎖定之後。最常見的狀況是晚上睡前忘了連 Wi-Fi，或是路由器斷了，等你睡醒，iPhone 等了整晚，一次都沒跑成。
確認了四個條件都該成立，下一步查空間。Apple 給每個 Apple ID 免費提供 5 GB 的 iCloud 空間，但這 5 GB 是照片、備份、iCloud Drive 全部共用的。一台 iPhone 備份起來少說 3 到 10 GB，光是這樣就超過免費額度了，備份自然失敗。
怎麼查現在剩多少空間：到「設定」→ 點最上方你的名字（或頭像）→「iCloud」，頁面最上方就有一條進度條，顯示已用多少、剩多少。再點進「管理帳號儲存空間」可以看更細的分類，每個 App 佔了多少一目了然。
空間不夠，解法有兩條：
清理舊備份： 進「管理帳號儲存空間」→「備份」，如果你看到已經換掉、或是很久沒用的舊裝置名稱還掛在上面（例如三年前的 iPhone 12），點進去刪掉，空間馬上回來不少。
升級 iCloud+ 方案： 台灣的 iCloud+ 方案有 50 GB、200 GB、2 TB 幾個選項，費用請以 Apple 官網為準（進「管理帳號儲存空間」頁面往下拉有「升級 iCloud+」的入口，裡面會列出目前的台灣定價）。對大部分只備份一台 iPhone 的人來說，50 GB 通常夠用，兩台以上就考慮 200 GB；家庭共享方案可以讓最多五位家人共用同一個 iCloud+ 空間，划算很多。
這步聽起來很基本，但門市實際遇到，有不少人以為自己開了，點進去一看才發現是關的——有時是 iOS 更新後被重置，有時是換 Apple ID 後設定沒有跟著移過來。
路徑：「設定」→ 點最上方你的名字 → 「iCloud」→ 往下滑到「裝置備份」區塊 → 「iCloud 備份」。
進去之後，你會看到「備份這台 iPhone」的開關。如果是灰色的，點一下把它打開。系統可能會問你要不要停用本機備份（Finder 備份），一般選繼續開啟 iCloud 備份就好。
開關開著的時候，同一頁面下方應該會顯示「上次備份：今天 xx:xx」或是一個具體時間。如果顯示的是「從未」或是一個很舊的日期，代表有東西卡住了，需要往下繼續排查。
不用等自動，就在「iCloud 備份」頁面找「立即備份」這個按鈕，直接按下去。這個按鈕要連著 Wi-Fi 才會是亮的，如果是灰色點不了，先到「設定」→「Wi-Fi」連上網路再回來。
按下去之後，頁面會顯示「正在備份…」和進度，手動備份模式下螢幕開著也會跑，不需要鎖定。備份需要多久，取決於資料量：如果是好幾個月沒備份的第一次，可能要 20 到 40 分鐘，照片幾千張的甚至跑個一小時都正常。之後每天增量備份只傳新的部分，幾分鐘就搞定了。
有時候立即備份按下去，轉了半天沒進度，或是最後顯示「上次備份失敗」。門市這邊遇到這種情況，會這樣一步步來：
先重開機。 聽起來最老套，但重開機可以清掉背景卡住的程序，重開後再連 Wi-Fi、插電、按「立即備份」，很多時候問題就解了。
登出 iCloud 再登入。 到「設定」→ 你的名字 → 拉到最底 → 「登出」。系統會問要不要在裝置上保留副本，選「保留」再登出。重新登入你的 Apple ID 之後，iCloud 連線會重新初始化，偶爾就是 token 過期或驗證卡住，重新登入就通了。注意登出期間，iCloud 同步的聯絡人、行事曆會暫時看不到，重新登入後會自動同步回來。
確認 iOS 版本。 到「設定」→「一般」→「軟體更新」，如果有可以更新的版本，先更新完再試一次備份。
查 Apple 系統狀態。 Apple 偶爾會維護或服務中斷，這時候備份自然跑不起來，不是你的問題。到 apple.com/tw/support/systemstatus/ 找「iCloud 備份」那列，如果是黃點或紅點，等 Apple 修好就好，通常幾小時內恢復。
重置網路設定。 如果上面都試過還是卡，到「設定」→「一般」→「傳輸或重置 iPhone」→「重置」→「重置網路設定」。這會清掉所有 Wi-Fi 密碼和 VPN 設定，操作前先把常用 Wi-Fi 密碼記下來。這個動作不會刪照片或 App 資料。
很多人以為開了備份就等於「全部都存好了」，但 iCloud 備份其實有一些東西是排除在外的，不了解這點，換機的時候可能會嚇一跳：
有備份到的： App 的資料與設定、簡訊（SMS 和 iMessage）、裝置設定（桌面排列、壁紙、通知設定、Wi-Fi 密碼等）、健康 App 的資料、購買記錄、照片與影片（如果你沒有另外開啟「iCloud 照片」功能的話）。
沒有備份到的： 如果你已經開啟「iCloud 照片」，照片和影片就是即時同步到 iCloud，不會再額外放進備份檔，避免重複佔空間——這是好事，不是 bug。Apple Pay 的卡片設定、Face ID 資料也不在備份範圍，換機後要自己重新在「錢包」App 加回來。Apple Music、Apple TV+ 這些串流內容本身存在雲端，不需要備份。
知道這個之後，在「管理帳號儲存空間」→「備份」裡，你可以選擇哪些 App 要備份、哪些可以排除，把空間留給真正重要的資料。
如果你真的不想訂閱 iCloud+，家裡又有 Mac，可以用 Finder 做本機備份，完全免費、不佔 iCloud 空間。用 USB-C 或 Lightning 線接上 Mac，打開 Finder 左側欄的裝置名稱，在「一般」分頁按「立即備份」，資料存在你的 Mac 本機。
Windows 用戶可以用 iTunes 或新版的「Apple Devices」App 做一樣的事。
本機備份的優點是速度快、不佔 iCloud 空間、不用付費。缺點是備份只存在那台電腦，萬一手機跟電腦同時遺失或受損，資料就一起沒了。iCloud 備份存在雲端、跟裝置分開，這個分離才是它真正的價值。
如果你在意的是資料安全，兩個方案一起用最保險——iCloud 備份每天自動跑，Mac 每隔一段時間接線備份一次存底，雙重保障，哪邊出問題都有退路。
Q：iCloud 備份要隔多久才會自動觸發一次？ iOS 的設計是「每天至少一次」，但實際觸發時間不固定。系統會在四個條件同時成立的時候自動跑，通常發生在半夜或你放著不用的時段。如果你每天晚上都插電連 Wi-Fi，理論上每天都會備份一次；如果你習慣出門整天都在用行動數據，那這一整天就不會有自動備份。
Q：開著「低電量模式」，備份會不會被影響？ 會。低電量模式啟動後，系統會減少背景活動，iCloud 備份是其中之一，不會自動跑。建議睡前充電的時候確認低電量模式是關著的（充電時系統通常會自動關掉），或是每次充電時手動確認一下。
Q：iCloud 備份跟 iCloud 照片是同一回事嗎？ 不是，這兩個是獨立的功能。iCloud 照片是讓照片即時同步到 iCloud，你在 iPhone 拍的、iPad 上刪的，所有裝置幾乎同步更新；iCloud 備份是定期替整台手機的資料做一份快照，包含 App 資料、設定、訊息等。如果你有開 iCloud 照片，照片就已經在雲端了，備份時就不會把照片再放一份進備份檔，這是省空間的設計，兩個功能可以同時開著。
Q：備份顯示「從未」，手機裡的照片現在安全嗎？ 不算安全。顯示「從未」代表 iCloud 備份從來沒成功跑過，手機裡的資料只存在裝置本身，一旦手機遺失、進水或壞掉就無法透過 iCloud 還原。如果你有開啟 iCloud 照片，照片另外有同步到雲端，相對安全一點；但其他 App 資料、訊息、設定都還是只存在手機裡。建議先用 Mac 的 Finder 接線做一次本機備份，速度很快，再慢慢把 iCloud 備份的問題排查好。
Q：自動備份的空間估算要怎麼看？換機前要確認多大的備份？ 到「設定」→ 你的名字 → 「iCloud」→「管理帳號儲存空間」→「備份」→ 點你的裝置名稱，裡面會列出這次備份「預計需要多少空間」，以及每個 App 分別佔多少。可以把不重要的 App（遊戲、影音串流 App）的備份勾掉，預計空間會馬上縮小。確認 iCloud 剩餘空間大於備份預計需求，再按「立即備份」，成功率就會高很多。