直接說結論：iPhone通知突然不出聲，十次裡面大概有八九次不是硬體有事，而是「設定被切到某個模式」。最常見的三個兇手依序是——響鈴/靜音切換鍵（或Action Button動作按鈕）被切到靜音、專注模式偷偷開著、還有某個App的通知被單獨關掉。這篇就按門市平常幫客人檢查的順序，從最快的一招開始，一路排到真的要送修的情況，照著做基本上都能自己抓出問題點。
這三種症狀其實對應到不同層級的設定，搞懂這個邏輯，後面排查會快很多。「完全沒聲音但有震動」通常是響鈴切換鍵在靜音位置，這時候系統預設仍會震動；「連震動都沒有」多半是專注模式在擋，或那個App的通知權限本身就被關了；「只有特定App沒聲音、其他App正常」幾乎可以直接鎖定是那個App的通知設定被單獨動過，不是系統性的問題。先判斷症狀屬於哪一種，可以省掉很多繞路的時間。
如果你的iPhone側邊有實體切換鍵（橙色露出來就是靜音狀態），先看它是不是被口袋、保護殼或不小心碰到而切到靜音。這是門市每天遇到最多次的狀況，客人拿著手機說「壞掉不會出聲」,結果就是切換鍵被口袋布料頂到。
如果是iPhone 15 Pro/Pro Max或16系列有Action Button動作按鈕的機型，注意這顆按鈕預設功能就是「靜音切換」,長按會直接把手機切靜音，而且畫面不一定會有明顯提示。可以到設定 → 動作按鈕，確認目前指定的功能，如果不希望被誤觸靜音，也可以把它改成「相機」「手電筒」或「快捷指令」等其他功能。
沒有實體切換鍵、也還沒改過動作按鈕功能的話，可以打開控制中心（從右上角往下滑）,看鈴聲圖示是否顯示為交叉線，直接點一下切回響鈴狀態，馬上測試一則訊息看有沒有聲音。
這個是第二常見的原因，很多人設定完睡眠或工作專注模式之後忘記關掉，或者排程時間跟平常作息不合就一路悄悄擋著通知。到設定 → 專注模式看目前有沒有任何模式顯示為「開啟」,狀態列上方通常也會有一個月亮或對應圖示。
專注模式底下可以設定「允許的聯絡人」跟「允許的App」,如果某些通知平常都有聲音，但特定聯絡人或App卻悄無聲息，很可能就是他們沒被列入允許清單裡。把整個專注模式先關掉測試一次，如果通知恢復正常，再回頭調整允許清單，把常用的聯絡人跟App加進去，不用整個模式都關掉才能用。
另外要提醒，鎖定畫面往下滑到底部也能快速切換專注模式，有些人是不小心滑到才誤開的，自己都沒發現。
這種情況幾乎百分之百是那個App的通知設定被單獨關掉或調整過。到設定 → 通知，往下找到那個App,點進去看幾個地方:最上方「允許通知」是否開著；再往下「聲音」選項是不是被設成無;還有「顯示於鎖定畫面」「橫幅樣式」這些顯示方式有沒有被關掉。
尤其像LINE、Messenger這類通訊軟體，常常在App自己內部也有一層通知設定（比如LINE的「設定→通知」裡也能單獨關閉聲音）,系統端跟App端各自都要檢查一次，兩邊都要打開才會出聲。另外像銀行類、政府類App有時候會出現「通知類型不支援聲音」的設計，這是App本身的規劃，不是手機問題。
到設定 → 聲音與觸覺回饋，可以看到整支手機的鈴聲音量拉桿、以及「響鈴與靜音變化」下面的一排開關。重點看「靜音時的觸覺回饋」有沒有開，如果沒開，靜音狀態下連震動都不會有。
另外還有一個容易被忽略的地方——「按鈕變化」下面的震動強度，如果之前為了省電或個人習慣把震動強度調到很低，加上手機放在包包或口袋裡，即使有震動也感覺不到，會誤以為是完全沒反應。可以先把手機拿在手上，調整鈴聲音量的同時觀察音量圖示，確認音量真的有被拉起來，不是卡在很低的位置。
耳機模式也要注意，如果最近插拔過有線耳機或轉接頭，偶爾系統會誤判成「耳機還連著」,導致聲音持續走耳機端而外放沒反應，這種情況通常重新插拔一次或重開機就能排除。
打開控制中心看右上角的音訊來源圖示，如果顯示的是AirPods、車用喇叭或其他藍牙裝置的名稱，代表通知聲音正在往那邊送，手機本身自然安靜。這個最容易發生在藍牙裝置電池沒電但還沒完全斷線、或者車輛引擎關掉後CarPlay沒有正常結束連線的情況。
排查方式很簡單，到設定 → 藍牙，把目前顯示為「已連接」但實際上不在身邊的裝置手動忽略此裝置一次，或者直接關閉藍牙再重新打開，讓手機重新抓取真正在旁邊的裝置。如果是常態性地跟某個車用系統或喇叭連線不穩，也可以考慮到那台裝置本身「忘記」再重新配對，通常比一直在手機端排查更快。
update後偶爾確實會出現通知邏輯跑掉的情況，尤其是大版號更新（例如跨iOS大版本）之後，部分使用者回報過App通知延遲或聲音消失，但這類情況通常伴隨其他App一起異常，不會單獨只影響某一個功能。如果是這種情況，先確認設定 → 一般 → 軟體更新裡是不是有後續的小版本修正更新可以安裝，官方通常會在幾天內針對已知問題推出修補。
版本之間的差異變化蠻大，哪個版本改了什麼行為、哪些機型受影響，建議以Apple官網的軟體更新說明為準，這裡不方便武斷地說哪個版本一定有問題，畢竟每次更新的影響範圍都不太一樣。
前面幾個項目都檢查過還是沒解決，才建議用這幾招。第一招是單純重新開機（長按電源鍵加音量鍵滑動關機，不是強制重開機）,這個動作可以清掉暫存的系統狀態，很多莫名其妙的通知異常重開一次就好了。
如果重開機沒用，可以到設定 → 一般 → 傳輸或還原iPhone → 還原 → 還原所有設定。這個動作不會刪除照片、App或資料，但會把所有個人化設定（包含專注模式、通知偏好、音量設定）都還原成出廠狀態，相當於把前面提到的所有可能性一次清空重來。做完之後記得重新調整常用的專注模式跟音量習慣。
如果排查到這裡，響鈴切換鍵正常、專注模式關了、App通知也都打開、重開機跟還原設定都做過，通知還是完全沒有聲音也沒震動，這時候比較可能是喇叭或震動馬達本身的硬體反應出了問題，自己在家很難再往下查，建議直接帶到店裡讓門市用診斷工具測試喇叭跟震動模組。
另外有幾個訊號，出現的話不用等太久，可以直接預約:通話時對方聲音時大時小或忽然消失、播放音樂或影片外放聲音沙沙有雜訊、震動感覺變得很微弱跟以前明顯不一樣、或者手機曾經進水泡水過。這些通常跟單純的通知設定沒關係，是喇叭或內部元件的反應，越早檢查越好處理。門市會先做基本檢測判斷是不是需要進一步處理，不會一來就直接說要換零件，可以放心先帶去看看再決定。
還在猶豫要不要換新機，或想先了解目前手機的健康狀況，可以參考選機小幫手看看選項；如果想直接找人當面檢查，全台門市都能預約時間過去看。
Q：我開了勿擾模式（專注模式）,但重要聯絡人的訊息還是沒聲音，為什麼？ 專注模式裡的「允許的聯絡人」要手動加入才會生效，系統不會自動判斷誰是重要聯絡人。到設定 → 專注模式 → 選擇目前開啟的模式 → 允許的聯絡人，把常用的人加進去即可，不需要整個關掉模式。
Q：靜音切換鍵已經確定在響鈴位置，但還是完全沒聲音，怎麼辦？ 接著檢查設定 → 聲音與觸覺回饋裡的鈴聲音量有沒有被拉到最低，再看控制中心右上角是不是連著藍牙耳機或喇叭導致聲音被導到別處。如果都排除了還是沒聲音，可以試著重開機一次再觀察。
Q：為什麼只有LINE沒聲音，其他App通知都正常？ 先到設定 → 通知 → LINE確認系統端有沒有打開聲音跟允許通知，再打開LINE本身的設定 → 通知，確認App內部沒有把提示音關掉。這兩層設定要同時開才會出聲，只開一邊還是會安靜。
Q：更新iOS之後通知突然變得不穩定，要等下一次更新修好嗎？ 可以先到設定 → 一般 → 軟體更新看是否已有後續小版本可以安裝，官方通常會針對已知問題陸續推出修補。實際哪個版本改善了什麼，建議以Apple官網公告為準，這部分每次狀況不太一樣不好一概而論。
Q：手機曾經進水，現在通知聲音變得很小聲，這樣還能自己排查嗎？ 這種情況建議不要花太多時間自己試，進水後喇叭或內部元件可能有殘留濕氣或氧化的風險，越晚處理反而越麻煩。直接帶到門市做基本檢測，讓工程人員判斷實際狀況比較保險。