iPhone容量滿了不用急著換新機，通常先花十分鐘清「照片影片重複檔、大型App快取、訊息裡的舊媒體檔案」就能立刻多出好幾GB，真的常態性不夠用、又剛好在換機週期，才需要考慮升級到更大容量的機型。這篇我會用門市第一線最常遇到的情境，帶大家一步一步排查，最後再聊聊如果真的要換機，容量怎麼選才不會多花冤枉錢，也不會用不到半年又喊卡。
這個提示出現，代表手機內部可用空間已經逼近上限，通常會先影響到幾件事：拍照拍到一半跳出「無法儲存」、App更新或下載新App失敗、iOS系統更新也會被卡住無法安裝、甚至Line或訊息收訊息會變慢、備份到iCloud也會失敗。很多客人是拍照拍到一半手機突然說「儲存空間不足」才發現事情大條，這時候不要慌，這不代表手機壞掉，也不代表資料會不見，單純就是空間不夠而已，先冷靜處理絕對來得及。
要看目前用量，可以到「設定」>「一般」>「iPhone儲存空間」,系統會用長條圖列出照片、App、訊息、媒體檔案各佔多少空間，這是我們在店裡幫客人診斷的第一步，建議大家自己在家也先看一眼，心裡有底之後，接下來的清理才會知道從哪裡下手最有效。
依照我們每天在店裡處理的經驗，九成以上的情況，佔用空間最大的三個專案依序是：照片與影片、App本體加上它們的快取資料、還有訊息裡面別人傳給你、你也沒特別去刪的照片影片語音檔。很多人以為是App太多造成的，其實常常是「一個App裡面囤積的資料」比App本身還要大很多，例如社群軟體、通訊軟體、看劇追劇的App,快取資料日積月累起來非常驚人。
還有一種常被忽略的元兇，是「其他系統資料」這個分類，裡麵包含了系統的快取、瀏覽器紀錄、以前備份殘留的暫存檔等等，這部分沒辦法像刪照片一樣直接手動清，通常重新開機、更新系統版本，或是把App移除後重新安裝，會有幫助。如果這個「其他」專案異常肥大，超過整體容量一到兩成，建議直接帶來門市讓我們幫忙看一下，有時候是特定App卡到資料寫壞了。
提醒大家一個常見誤會：刪掉App不會自動清掉它產生的所有資料，尤其是通訊軟體的媒體檔案，常常是先把App本體移除，但快取資料還留在手機裡，這也是為什麼很多人「刪了App容量卻沒多多少」的原因，正確做法是先進App內部清除快取，再考慮要不要整個移除。
照片影片幾乎是所有iPhone容量問題裡佔比最重的一塊，尤其現在拍4K影片、拍Live Photo、連續拍攝一次十幾張，容量吃很兇。這邊分享幾個門市常教客人的實用做法：
第一，善用「回顧建議刪除」功能。到「照片」App裡的「精選集」，系統其實會幫忙整理出模糊、重複、截圖類的照片，這些通常是可以優先處理的物件，因為多半沒有保留價值。
第二，處理截圖跟螢幕錄影。很多人手機裡累積上千張截圖，網購比價截圖、聊天截圖看過就忘了刪，這一類建議每隔一段時間統一清一次。
第三，注意「重複照片」。連拍模式、還有透過通訊軟體收發的照片，常常會在相簿裡出現一模一樣或極相似的好幾張，「照片」App裡有「重複專案」這個分類，可以直接批次處理。
第四，也是最重要的一點，真正想長期保留的珍貴回憶，不要只靠手機本體儲存，建議同步備份到電腦或外接硬碟做一份，再考慮要不要開iCloud，多一層保障，之後清手機空間時心裡也比較踏實，不怕手滑刪錯。
判斷原則很簡單：使用頻率跟必要性。可以到「iPhone儲存空間」列表裡，看每個App標示的「上次使用時間」跟佔用大小，超過三個月沒開啟、又佔了好幾百MB以上的App，基本上都是優先移除的候選名單。
有幾類App特別容易囤積資料而不自知：導航地圖類（離線地圖資料很大）、影音串流類（下載的影片、離線播放清單）、遊戲類（安裝包本身就很大，加上遊戲存檔跟素材）、還有拍照修圖類App（本身會存一份原始檔跟編輯後的版本）。這些如果已經很久沒用，清掉是最有感的。
也要提醒，有些App系統會提供「解除安裝未使用的App」這個貼心功能，意思是先移除App本體、但保留你的使用資料跟設定，之後要用的時候重新下載，資料還會在，這個功能很適合猶豫要不要刪、又怕之後要用到的App，可以到「設定」>「App Store」裡開啟這個選項，讓系統自動幫忙處理，不用自己一個一個盯著看。
這個環節很多客人第一次聽到都會愣一下，因為訊息本身感覺就是文字對話，怎麼會佔空間。實際上，每天透過各種通訊軟體、包括iPhone內建的訊息App互相傳送的照片、影片、語音留言，全部都會實際存在手機裡，尤其是家族群組、公司群組，長期下來累積的檔案量非常可觀。
在「設定」>「一般」>「iPhone儲存空間」裡點進「訊息」，可以看到目前訊息佔用多少空間，也可以設定「自動移除舊訊息」，比如超過一年自動刪除，這對很多人來說是一勞永逸的做法。而如果是用其他通訊軟體，通常在App自己的設定裡也會有「清除快取」或「管理儲存空間」的選項，建議每隔一段時間手動清一次，尤其是影片跟語音訊息這種檔案通常比較大。
這邊也提醒一個容易忽略的細節：清除通訊軟體裡的媒體檔案，通常不會刪掉對話紀錄本身，只是把已經下載到手機裡的照片影片檔案清掉，之後如果需要重新看，多半還是可以從雲端或伺服器再抓一次，所以不用擔心會把聊天記錄整個清空，可以放心操作。
這是門市每天都會被問到的問題。先講結論：iCloud照片同步開啟之後，可以設定「最佳化iPhone儲存空間」，這樣手機本地只會存放縮圖或較低解析度版本，原始高解析度檔案存放在雲端，等於是幫手機瘦身，這對容量吃緊的人幫助很大。但要注意，這不代表照片影片完全不佔本地空間，常用、最近拍的照片系統還是會盡量保留在本機，方便隨時瀏覽，只有比較舊、比較少開啟的才會逐漸只留雲端版本。
另外要提醒，iCloud本身有免費容量限制，超過之後要另外訂閱付費方案才能持續同步更多資料，這部分費率與方案內容以Apple官網公告為準，到店裡也可以請店員直接幫忙查詢當下的方案跟費用，我們不會憑印象亂報價格給客人。如果不想訂閱付費方案，也可以只針對「最重要的相簿」手動同步，或是定期把照片影片轉存到電腦，一樣可以達到幫手機瘦身的效果。
如果前面提到的清理方式都做過一輪，容量還是三不五時見底，尤其是常常拍4K影片、玩大型遊戲、工作上需要存很多檔案的人，這時候換一支容量更大的新機，長期來說反而比一直花時間清理更划算。
至於要選多大的容量，門市會依照使用習慣給建議，大方向是：如果主要是看訊息、瀏覽網頁、社群互動為主，中等容量通常就很夠用；如果常常錄影、玩遊戲、常備份大量檔案在手機本機，就會建議選容量再大一階的版本，用起來會輕鬆很多，不用每個月都要清一次空間。實際目前各機型分別提供哪些容量選項、價格差距多少，以Apple官網公告的當下資訊為準，到店裡我們也會直接把螢幕轉給客人看，當面確認清楚再決定，不會用舊資訊誤導大家。
有一個判斷小技巧：回頭看「iPhone儲存空間」裡目前用掉的總量，如果經常逼近手機總容量的八成以上，即使努力清理也很快又滿回去，這種情況就代表現有容量真的已經跟不上你的使用習慣，換大容量的意義會比繼續硬撐清理更大。
如果決定要換新機，資料轉移這件事其實比想像中單純。目前Apple提供的做法主要是透過iCloud備份還原，或是把新舊兩支手機靠近，用「快速開始」功能直接把資料整支傳過去，包含照片、App、設定、甚至Face ID相關設定都可以一併帶過去，不需要一個一個App重新登入設定。實際操作步驟因系統版本可能略有調整，到店裡我們會親自陪同客人操作完成，確保資料都順利轉過去才讓客人帶著新機離開，這也是我們門市服務一直堅持的部分。
轉移過程中比較常被問到的，是「舊手機的資料轉完之後還在不在」，答案是原本舊手機裡的資料不會因為轉移而被刪除，除非你自己主動去抹除，所以就算轉移過程中有任何疑慮，舊手機本身的資料都還是完整保留的，這點可以放心。
與其等到容量見底才手忙腳亂，不如養成幾個小習慣：每個月固定花五分鐘看一次「iPhone儲存空間」列表，把明顯異常肥大的專案抓出來處理；截圖跟聊天媒體檔案養成定期清理的習慣，不要等到累積上千張才處理；珍貴照片影片養成同步備份到電腦或雲端的習慣，不要只靠手機本體存放一份。這些小動作累積起來，能大幅降低容量突然爆滿、拍照拍到一半跳警告的機率，也能延長手機的順暢使用體驗。
如果自己排查一輪還是抓不到問題出在哪裡，或是容量清完還是覺得手機用起來卡卡的，都歡迎直接帶手機來門市，我們會實際開啟儲存空間列表跟客人一起看，比對清楚問題到底出在哪個環節，再一起討論是繼續清理就好，還是真的到了該換機的時間點。如果還沒想好要選哪一支、容量要多大，也可以先線上用選機小幫手抓個方向，實際到門市當面比對機型、確認容量跟目前的優惠內容，我們都很樂意陪大家把整個流程走完。