iPhone 更新卡在「準備更新」，絕大多數情況不是硬體問題。強制重啟手機、或改用電腦有線升級，幾乎都能解決。門市最常看到的案例是下載完之後驗證卡死，或者暫存檔損壞，手機就這樣一直轉圈。下面幾個步驟照順序試，通常第一步就過了。
卡住的狀態下，強制重啟是最直接的處理方式。
重開機之後，回到設定 → 一般 → 軟體更新，通常就能繼續或重新開始更新流程。
重開機沒用的話，大概率是暫存檔本身壞了。
路徑：設定 → 一般 → iPhone 儲存空間 → 找到 iOS 更新 → 刪除更新
刪完之後重新回到設定 → 一般 → 軟體更新，讓它從頭下載一次。這個方法在 iOS 16 之後特別有效，因為 Apple 改用差異更新，如果差分檔驗證失敗就會卡住。
iOS 17 更新包通常需要 6–8GB 暫存空間，iOS 18 大版更新更可能到 10GB 以上。空間不夠的話，下載完但安裝前的「準備更新」階段會靜靜卡死。
路徑：設定 → 一般 → iPhone 儲存空間，確認「可用空間」比更新包大 1.5 倍以上比較保險。
無線更新（OTA）靠手機本身驗證，容易受網路或暫存影響。接電腦走 Finder 或 iTunes，由桌機下載完整韌體再刷，成功率幾乎百分之百。
這個方式下載的是完整 IPSW 韌體，和 OTA 的差分包不同，出問題機率低很多。
更新成功後，到設定 → 一般 → 關於本機 → 軟體版本確認版本號。2026 年 6 月最新穩定版是 iOS 18.5，如果顯示的不是你預期的版本，可能安裝只完成一半，要再進去更新一次。
Q：強制重啟之後，之前下載的更新包還在嗎？ 通常還在，強制重啟不會清除暫存。回設定 → 一般 → 軟體更新確認一下，有的話直接繼續安裝；沒看到再去儲存空間找找。
Q：用 Finder/iTunes 升級需要先備份嗎？ 建議備份。有線升級本身不會清資料，但萬一中途斷開或出錯，有備份就能還原。備份路徑：Finder 側欄選 iPhone → 「立即備份」，或到設定 → iCloud → iCloud 備份 → 立即備份。
Q：一直卡在「準備更新」，但儲存空間和網路都沒問題，怎麼辦？ 少數情況是系統分割區有問題，OTA 無法修好自己。這時用電腦做「還原 iPhone」（Finder/iTunes 壓住 Option/Shift 點「更新」，選 IPSW 檔），或直接到 iLab 門市讓我們幫你接電腦確認——有時候問題比表面看起來複雜一點，現場看會快很多。
如果以上都試過還是卡住，或者你想順便確認手機整體狀況、考慮換新機，歡迎帶來 iLab 門市，我們幫你現場接電腦處理；不確定要換哪台的話，也可以先用 選機小幫手 篩一下。