iPhone 音量開到最大還是覺得聲音小、打電話聽不清楚對方講什麼——門市最常遇到這種情況，而且十次有八九次都不是硬體故障，設定調一調或清一清就好了，大部分人根本不用送修。
最可能的原因：三個地方同時壓低了音量。iOS 17 之後，響鈴音量、媒體音量、通話音量分開計算，有時候你以為側面的音量鍵已經開到最大，但「降低音量限制」或 Headphone Safety 還在壓著。加上 iPhone 喇叭孔極細，口袋灰塵幾個月下來就會悄悄堵住，音量感覺越來越小。
進到 設定 → 音效與觸覺回饋，找到「響鈴與通知」音量，確認滑桿拉到最右端。這個滑桿跟側面音量鍵有時候不同步，尤其是 iPhone 12 以後的機型很容易對不上。
接著往下找「降低音量限制」，iOS 17 把這個選項移進了 設定 → 音樂 → 降低音量限制。如果這裡有設定上限（比如 70%），播音樂或影片都會被強制壓低，打電話倒不受影響，但很多人以為是手機壞了。把它關掉或拉到最高。
Headphone Safety 也要看一眼：設定 → 音效與觸覺回饋 → Headphone Safety，iOS 14 起預設會偵測耳機音量過大時自動降低。如果你平常愛用有線或藍牙耳機，這裡可能悄悄幫你「保護聽力」。
有一個情況很多人沒想到：iPhone 偷偷連上了之前配對過的藍牙喇叭或耳機，聲音就全部跑到那個裝置去了，手機本身當然沒聲音或很小聲。去 設定 → 藍牙 確認沒有多餘裝置連接中，或者直接往下滑打開控制中心，點一下 AirPlay 圖示看現在輸出到哪裡。
iPhone 底部有兩排孔，只有右邊那排是喇叭，左邊是麥克風。用乾硬牙刷（牙間刷更好）順著孔的方向輕刷，不要用嘴吹氣、不要用牙籤戳，蠻多人這樣把細網膜弄破反而得不償失。清完之後試一首音樂，音量恢復七八成的情況很常見。
iPhone 11 以後也增加了防水膜擋在喇叭孔內層，泡過水或下雨後會有積水殘留導致聲音悶掉，通常放一兩天讓水分自然揮發就好了。
通話音量跟一般媒體音量是分開的：只有在通話中按側面音量鍵才會調整通話音量，平常按是調響鈴/媒體。如果你一直在沒通話的狀態下按音量鍵，通話音量根本不會變。下次打電話，接通後馬上按音量鍵上鍵加到最大，通常這樣就解決了。
另外值得試試 設定 → 輔助使用 → 聽覺 → 電話雜訊消除，iOS 17 預設開啟，但有些機型或網路環境下反而讓聲音變悶，可以切換看看有沒有差。
iOS 17.4 之前有一個已知 bug，特定機型（iPhone 14、14 Plus）在低電量模式下會限制喇叭輸出。更新到最新系統是最快的解法：設定 → 一般 → 軟體更新，截至 2025 年底，iOS 18 系列已修正這批問題。
強制重新開機也是老話一句：iPhone 8 以後的機型按音量上 → 音量下 → 按住側邊鍵直到 Apple logo 出現，大約 10 秒。重開後音量異常消失的案例不在少數，iOS 有時候聲音設定跑掉就是這樣修的。
排到這裡都沒好轉，才需要考慮喇叭硬體老化或進水損壞。iPhone 6s 到 SE（第一代）年份比較老的機型，喇叭膜確實比較容易老化，音量會逐漸衰退而不是突然壞掉，這種才是真正需要檢修。
Q：iPhone 打電話聽不清楚，但播音樂音量正常，是什麼問題？
A：通話音量跟媒體音量是分開的。你需要在通話「進行中」時按側邊音量鍵上鍵調高通話音量，在沒通話的狀態下調是沒用的。另外可以確認「設定 → 輔助使用 → 聽覺 → 電話雜訊消除」是否開啟，有時關掉反而更清楚。
Q：iPhone 只連耳機才有聲音，拔掉耳機就沒聲音，要怎麼辦？
A：這通常是 iPhone 誤以為耳機還插著，是 3.5mm 孔（SE 第二代以前）積灰或接觸不良的問題，也可能是軟體誤判。先試試看重新開機，不行的話去 設定 → 音效與觸覺回饋 確認「透過 iPhone 喇叭播放」是否可以選到，如果選項是灰的，代表系統偵測到有外部音訊輸出裝置。建議帶來門市用工具確認接頭有沒有問題。
Q：iPhone 16 系列音量感覺比 iPhone 14 小，是正常的嗎？
A：不同機型喇叭設計和腔體位置本來就有差異，但 iPhone 16 系列實際喇叭輸出沒有比 14 差。如果感覺差很多，先確認「降低音量限制」和 Headphone Safety 是否調整過，再比較同一首歌在兩台手機的聲音。感覺音量縮水通常是設定被動過，而不是硬體問題。
以上步驟都試過還是解決不了的話，歡迎帶 iPhone 到 iLab 學校門市 讓我們現場測一下，五分鐘就能判斷是設定問題還是硬體需要處理，不用自己猜。