Mac 鍵盤突然沒反應，最常見的原因其實是系統短暫卡頓或設定被誤觸，不是鍵盤壞掉。先按 Command + Option + Esc 強制結束當前 App，或直接重新開機，大多數情況就能恢復正常。如果重開機後還是打不出字，再依照下面的步驟逐一排查。

重新開機是第一步，也是最有效的一步

系統卡住時，鍵盤輸入事件會被擋在佇列裡無法送出，外觀上看起來就像鍵盤壞了。強制重啟的方式：按住電源鍵（Touch ID 鍵）約 5 秒直到畫面黑掉，再按一次開機。macOS Ventura（13）以後，也可以從「蘋果選單 → 重新啟動」用滑鼠操作，不需要鍵盤。

輸入法/焦點問題——打字沒有出現字，但鍵盤本身有反應

這種情況下按鍵時 Mac 其實有接收到，只是文字沒有出現在你以為的地方。

• 用滑鼠點一下要輸入的文字欄位，讓游標確實停在裡面。
• 確認右上角輸入法選單是你要的語言（中文/英文）。
• 試試 Control + Space 切換輸入法，或 Fn + Delete 確認刪除鍵有沒有作用。
• 開啟「備忘錄」這類最基本的 App，測試能不能打字——這樣可以排除單一 App 的問題。

檢查「慢速鍵」與輔助使用設定

「慢速鍵」功能開啟後，需要長按才能輸入字元，一般打字完全沒反應，很多人因此以為鍵盤壞了。

路徑：蘋果選單 → 系統設定 → 輔助使用 → 鍵盤

確認以下兩項都是關閉狀態：

• 慢速鍵（Slow Keys）
• 重複按鍵延遲不要設成「最長」

同樣在這個頁面，確認「按鍵重複速率」和「重複延遲」沒有被設定到接近關閉的極端值（拖桿應在中間偏右）。

外接鍵盤沒反應——藍牙與 USB 確認

藍牙鍵盤：

• 蘋果選單 → 系統設定 → 藍牙，確認鍵盤顯示為「已連線」。
• 如果顯示「未連線」，點一下連線；若完全不見，把鍵盤電源關掉再開，重新配對。
• 電量低於 10% 時，部分鍵盤會出現間歇性沒反應的情況，換電池或充電後先測試。

USB 鍵盤：

• 拔掉再插，換一個 USB-A 孔或換 USB-C Hub 試試。
• 用「蘋果選單 → 關於這台 Mac → 系統資訊 → USB」確認鍵盤有沒有被系統認到。

MacBook 內建鍵盤沒反應——先排除軟體鎖定

MacBook Air（M1/M2/M3/M4 款）和 MacBook Pro（2019 年以後）都是剪刀腳或蝴蝶腳升級後的版本，硬體損壞率低，遇到整排沒反應通常還是軟體問題。

排查步驟：

1. 確認有沒有在使用「螢幕鍵盤」（系統設定 → 輔助使用 → 鍵盤 → 啟用螢幕鍵盤）——開著的話不影響實體鍵盤，但有時候會讓人誤以為輸入有問題。
2. 建立一個新的測試使用者帳號（系統設定 → 使用者與群組），用新帳號登入後測試——如果新帳號正常，原帳號的偏好設定檔案可能損毀。
3. 重置 NVRAM：關機後按住 Option + Command + P + R，聽到啟動音效兩次後放開（Intel Mac 適用；Apple Silicon Mac 不需要手動重置 NVRAM，重開機即可）。

更新 macOS 與鍵盤韌體

macOS 15 Sequoia 發佈後曾有幾個版本（15.0、15.0.1）出現鍵盤驅動相關的 Bug，Apple 在 15.1 修正。如果你的系統版本偏舊，路徑：蘋果選單 → 系統設定 → 一般 → 軟體更新，更新到最新版本後再測試。

Magic Keyboard 的韌體會透過 macOS 更新自動刷入，不需要手動操作。

常見問題

Q：Mac 鍵盤完全沒反應，連開機鍵也沒用，怎麼辦？

A：如果是 MacBook，確認電源狀態，插上原廠 USB-C 充電線等待 1–2 分鐘再試。若電力充足但開機鍵也沒有任何反應，有可能是 SMC（系統管理控制器）需要重置。Apple Silicon Mac 的做法是：按住電源鍵 10 秒強制關機，放開後再等 5 秒，再按電源鍵開機。Intel Mac 另有獨立 SMC 重置流程，可依機型查詢 Apple 官方支援頁。

Q：鍵盤有時候正常、有時候沒反應，間歇性問題怎麼找？

A：間歇性問題最常見的原因有三個：藍牙訊號干擾（2.4GHz 頻段設備太多）、電量不足，或是特定 App 搶佔焦點。建議先在「活動監視器」觀察 CPU 是否長期高占用，系統太忙時鍵盤延遲會明顯增加。如果問題集中在某個 App，試試重新安裝該 App。

Q：換了新的 Magic Keyboard，配對成功但還是打不出字？

A：配對完成後，確認在系統設定 → 藍牙 頁面，鍵盤旁邊顯示「已連線」而不只是「已配對」。有時候需要點一下「連線」按鈕手動建立連線。另外，如果同時配對了多台 Mac，Magic Keyboard 一次只能主動連線一台，確認另一台 Mac 的藍牙有關掉，或在那台電腦上手動中斷連線。

如果以上步驟都試過了，鍵盤問題依然存在，歡迎把 Mac 帶來 iLab 學校門市，我們可以幫你免費確認是硬體還是軟體問題，再決定是否需要送修。也可以參考 選機小幫手 了解換機時機。