先講結論安大家的心：Time Machine跳出「備份失敗」，或是進度條卡在「正在準備備份」轉半天不動，十次有九次不是硬碟壞掉，也不是Mac中毒，通常就是空間不夠、外接硬碟連線不穩、或者網路磁碟斷線。真的走到要送修的，反而是少數。我們店裡幾乎每天都會遇到客人拿著Mac來問這件事，流程都差不多，這篇就照我們平常排查的順序，從最簡單的講到最麻煩的，一步一步來。
不一定。Time Machine在做「準備備份」的時候，會先去比對上次備份跟現在硬碟有什麼變化，如果你平常東西改很多，或是硬碟裡檔案數量很龐大，這個比對過程本來就會花時間，尤其是第一次備份，抓好幾個小時都正常。先看兩個地方判斷是不是真的卡死了：一是選單列的Time Machine圖示，圓圈是不是還在慢慢轉；二是打開「系統設定」（比較舊的系統叫「系統偏好設定」），進「一般」裡的「時間機器」，看下面顯示的備份大小數字有沒有在跳動。如果數字還在變，代表它還在動，只是慢，耐心等一下，尤其是第一次備份或很久沒備份的情況。如果數字完全不動、選單圖示的圓圈也不轉了，才算是真的卡住，才需要往下處理。
Mac很貼心，但錯誤訊息寫得不一定白話。常見的有幾種：「備份磁碟空間不足」、「無法連接到備份磁碟」、「備份時發生錯誤」。這幾句話對應的處理方式完全不一樣，所以先把訊息內容看清楚再動手，不要看到「失敗」兩個字就急著格式化硬碟，那樣反而容易把舊備份洗掉。如果訊息一閃即逝來不及看，可以打開「系統設定」的「一般」>「時間機器」，選「選項」或點進備份磁碟，通常最近一次的失敗原因會留在那裡。
這是最常見的原因，沒有之一。Time Machine需要的空間，通常建議是你Mac內建硬碟容量的兩到三倍，這樣才夠放好幾個時間點的備份版本。檢查方法：把備份硬碟接上，打開「Finder」，選硬碟按右鍵看「取得資訊」，看看還剩多少可用空間。如果所剩無幾，代表舊的備份版本已經多到硬碟塞不下新的。這時候不用整顆重灌，Time Machine本身就有機制會自動刪掉最舊的備份來騰空間，只是如果硬碟真的太小、或者裡面塞了其他跟備份無關的檔案（很多人拿備份硬碟順便當隨身碟用），那機制就會失靈。建議做法：備份硬碟專機專用，不要混放其他檔案；如果容量真的長期不夠，就是該考慮換一顆更大的外接硬碟了。
如果訊息寫的是「無法連接到備份磁碟」，先做最簡單的動作：拔起來，換一個USB孔，重新插上去，很多時候只是接觸不良。如果用的是Hub分接出來的孔，直接改插Mac本體上的孔測試看看，Hub供電不穩是滿常見的隱藏原因。硬碟接上後，打開「Finder」左側欄看它有沒有正常顯示圖示；如果Finder裡完全看不到這顆硬碟，打開「應用程式」>「工具程式」裡的「磁碟工具程式」，看左邊清單裡有沒有列出這顆硬碟（就算沒掛載也會列出裝置本身）。如果磁碟工具程式裡都看不到，那才比較像是硬碟或傳輸線本身的硬體問題，可以換一條傳輸線再試一次排除線材因素。如果有列出來，選取它、點上方「立即檢查」跑一次第一助手，看有沒有回報磁碟格式的錯誤，有的話再點「修理」。
如果你的備份目的地不是接USB的硬碟，而是家裡的NAS或路由器分享出來的網路磁碟，卡住不動最常見的原因就是Wi-Fi訊號不穩，或者Mac跟那台設備之間，中間有其他裝置正在瘋狂佔頻寬（比如同時有人在下載大檔案、串流四台裝置的影片）。排查方式：先確認Mac在同一個網路裡能不能正常打開那台NAS的分享資料夾，如果連打開都很慢，那就不是Time Machine的問題，是網路本身的問題，先解決網路再回頭備份。如果距離路由器比較遠，訊號弱，備份大量資料時特別容易斷斷續續，能牽線用有線網路的話，備份速度跟穩定度都會差很多。
打開「系統設定」>「一般」>「時間機器」，看幾個地方：一是備份磁碟有沒有被移除或換過，如果換過新Mac或重新設定過帳號，Time Machine有時候會忘記原本設定的磁碟，需要重新選一次；二是「選項」裡的「排除的項目」，有些人為了省空間把整個使用者資料夾誤加進排除清單，導致重要資料反而沒被備份到；三是節電相關設定，如果Mac設定成很快進入睡眠，備份可能還沒跑完機器就先睡著了，可以在「電池」設定裡把「螢幕關閉後保持連線」這類選項打開，備份時段避免太快進入深度睡眠。
如果空間、連線、系統設定都確認沒問題，備份仍然反覆失敗，可以試著讓Time Machine重新建立一份全新的備份，而不是延續舊的備份鏈。方法是在「時間機器」設定裡移除目前的備份磁碟，格式化這顆硬碟（前提是你確定裡面沒有你還需要的舊備份版本，格式化會清空），再重新選它當備份磁碟，從頭跑一次完整備份。這個動作等於把可能已經損壞的備份索引整個重建，實務上能解決大部分「原因不明但就是一直失敗」的狀況。要提醒的是，這樣做舊的備份版本就沒有了，如果那些舊版本對你很重要，寧可花時間先想辦法把裡面能救的資料另外複製出來，再做這一步。
如果備份磁碟本身在磁碟工具程式跑修理都修不好、或者換了好幾顆不同的硬碟接上去都一樣連不到，那問題比較可能出在Mac的USB連接埠或主機板，這種情況已經超過一般排查能處理的範圍，建議直接找Apple授權維修據點檢測比較保險，不要自己拆機或亂試。另外如果Mac本身開機、使用其他功能都不太順、常常整台變慢或當機，備份失敗可能只是系統本身有更根本的問題的其中一個症狀，這種也建議帶去給專業人員檢查，比一直針對備份這件事單獨排查更有效率。實際狀況因機型和系統版本會有些差異，細節仍以Apple官網公告為準。
Q：Time Machine備份一次要跑多久才正常？ 第一次備份因為要複製全部資料，依資料量從幾十分鐘到十幾個小時都有可能，之後每次只備份異動的部分，通常幾分鐘到半小時內就會完成。如果每次都要跑很久，多半是資料量真的很大，或是外接硬碟、網路速度偏慢。
Q：備份硬碟可以跟隨身碟共用嗎？ 不建議。混放其他檔案容易讓Time Machine誤判可用空間，也可能干擾它管理舊備份版本的機制。備份用的硬碟最好整顆專用，不要另外存放其他資料。
Q：換了新Mac，舊的Time Machine備份還能用嗎？ 可以，遷移的時候可以直接選用舊備份還原資料到新機器上，作法是開機時用「遷移輔助程式」選擇「從Time Machine備份或啟動磁碟」，過程會需要一點時間，建議先確保新舊系統版本相容。
Q：備份失敗訊息一直重複跳出來，會不會弄壞資料？ 備份失敗本身不會弄壞你Mac裡的原始資料，頂多是這次備份沒有成功存進去，代表你目前只是少了一份最新的備份版本，並不影響電腦裡現有的檔案，但建議儘快排除原因，避免真的遇到需要救援時剛好沒有可用的備份。
Q：一定要用外接硬碟嗎？可以只靠雲端備份嗎？ Time Machine本身是設計給本機外接硬碟或網路磁碟用的，雲端服務通常是另外的同步機制，兩者保護的情境不太一樣。比較保險的做法是本機備份跟雲端各留一份，不要只依賴其中一種。
排查到這邊如果還是沒有頭緒，或是想順便看看是不是該換一顆容量更大的外接硬碟，都歡迎直接來門市，我們現場幫你看一下實際狀況。想先了解自己現在的機型適合搭配什麼儲存方案，也可以先逛逛選機小幫手 /choose，或是查一下離你最近的門市 /stores。