很多客人在門市拆封新iPhone的時候都會問我一句話：「這台要怎麼設定才不會漏東西？」其實新機設定不難，難的是順序亂掉，資料搬到一半手機沒電、或是Apple ID卡在驗證畫面卡半天。今天就照我們店裡實際帶客人設定的順序，從開機前的準備一路講到能用為止，中間會用到的具體型號、售價、規格這些數字，一律以Apple官網當年度最新公告為準，我不會在這裡幫你亂猜。
第一件事，把舊手機找出來，開機、解鎖密碼、Apple ID密碼三樣先確認都還記得。新舊兩台手機在設定過程中會需要放在一起，用藍牙互相辨識，所以千萬別把舊手機退掉、格式化或賣掉之前就先做這件事。第二件事，確認家裡或現場有穩定的Wi-Fi，如果資料量大，用Wi-Fi轉移會比用行動網路快很多也穩很多。第三件事，兩台手機的電量都顧到至少五成以上，資料轉移中途手機沒電是我們門市最常遇到的狀況，一旦中斷通常要從頭開始。準備好這三樣，才按下新機的電源鍵開始設定。
開機後手機會先問語言、地區，接著就是選網路。這一步很多人會想用行動網路隨便選一選跳過，但如果你等一下要做「移機」把舊手機資料整台搬過來，強烈建議連上家裡的Wi-Fi,而且盡量選2.4GHz跟5GHz都能連的路由器，轉移速度差很多。如果現場沒有Wi-Fi,用行動網路也可以做，只是資料量一大，速度會明顯變慢，而且會吃掉你的行動數據流量，這點要有心理準備。門市裡我們都建議客人優先接Wi-Fi,轉移完成後再去调整其他設定，會比較順。
這是大家最在意的一步。系統會問你要「從iPhone傳輸」還是「從iCloud還原」,兩種我都常常被問差在哪裡。從iPhone傳輸，是兩台手機放在一起，用類似熱點的方式直接對傳，好處是不用等雲端上傳下載，速度通常比較快，而且新舊兩台同時保留原始資料，傳輸中出狀況風險相對低。從iCloud還原，前提是舊手機有先做過雲端備份，好處是就算舊手機不在身邊也能用備份還原，但缺點是要看你iCloud空間夠不夠裝下全部資料，超過空間上限的部分就沒辦法完整還原回來。如果你人在門市、舊手機也帶著，我們都建議直接選「從iPhone傳輸」,設定過程把兩台靠近、輸入舊手機出現的驗證碼，接著耐心等進度跑完就好，中途不要按鎖定鍵、也不要切到別的畫面。
生物辨識這一步，系統會請你把臉對準鏡頭轉圈圈，或是把手指放在按鍵上重複按壓。這裡有個小技巧:錄入的時候盡量模擬平常使用的角度，比如你習慣戴眼鏡、或平常會化妝，錄入時也維持類似狀態，之後解鎖辨識率會比較穩定。如果第一次錄入失敗率偏高，可以到「設定」裡的Face ID或Touch ID頁面，選擇「重新設定Face ID」重新錄一次，通常光線充足、正對鏡頭的環境下成功率最高。另外系統會問你要不要「替代外觀」,如果家裡有兩個人常常互相解鎖對方手機，或是你想讓辨識更寬鬆一點，可以加錄第二組，但也要衡量安全性，多一組辨識就多一個人能解鎖你的手機。
Apple ID是整台手機能不能正常運作的關鍵，包括App Store、iCloud、Apple Pay都靠它串起來。登入時如果卡在「驗證中」轉圈圈很久，先別急著重開機，通常是網路不穩定或伺服器忙線，等個一兩分鐘再試。如果出現「雙重認證」要求輸入驗證碼，記得驗證碼會送到你原本信任的裝置或手機號碼上，如果舊手機還在身邊，直接去舊手機上看通知就好。真的忘記密碼，可以在登入畫面選「忘記密碼或Apple ID」,用註冊時留的信箱或手機號碼重設，這個過程可能要等系統發送驗證信，建議提早處理、別等到要用手機的當下才發現登不進去。
資料轉移完成、Face ID跟Apple ID都設定好之後，不要急著開始用，先花五分鐘把幾個關鍵設定打開，之後才不用回頭補。第一個是「尋找」功能，在設定裡找到你的Apple ID頁面，把「尋找我的iPhone」打開，萬一手機遺失或被偷，才有辦法定位跟遠端鎖定。第二個是iCloud雲端備份，打開之後手機會在充電、連Wi-Fi、螢幕鎖定的狀態下自動備份，不用你手動記得做。第三個是自動更新，在「一般」裡的「軟體更新」打開自動更新，系統跟安全性修補會自動裝好，不用每次都手動點。第四個如果你有用Apple Pay,趁這時候把常用的信用卡加進錢包，結帳更方便。
新手機確認資料都轉過來、能正常開機使用之後，舊手機先別急著賣掉或送人。建議先用個一兩天，確認新手機裡的照片、聯絡人、App都齊全，沒有問題再處理舊手機。要處置舊手機之前，一定要先登出舊手機上的Apple ID、關掉「尋找我的iPhone」,再到「設定」裡選「一般」的「傳輸或重置iPhone」,執行清除所有內容和設定，這樣資料才會真的清乾淨，交給下一手使用者或回收也比較安心。如果你是要拿舊手機折抵換購，門市這邊也會幫忙確認資料清除是否完整，建議還是自己先動手清一次比較保險。
Q：新手機一定要用「從iPhone傳輸」嗎，可以之後再補資料嗎？ 不一定要當下傳完，但強烈建議在設定當下就做，因為之後要補資料通常得透過iCloud還原整台重設，會比較麻煩。如果真的沒帶舊手機在身邊，也可以先簡單設定，之後再用iCloud備份還原。
Q：資料轉移需要多久時間？ 要看資料量大小跟網路狀況，資料少的話幾分鐘就好，照片影片多、又用行動網路的話可能要半小時以上。建議連Wi-Fi、電量顧好，比較不會中途出狀況。
Q：Apple Pay設定卡在驗證信用卡怎麼辦？ 通常是銀行那邊的簡訊驗證還沒送達，或是信用卡本身需要先透過銀行App開通行動支付功能。可以先等個幾分鐘看有沒有收到驗證簡訊，還是卡住的話，聯絡發卡銀行客服確認會比較快。
Q：舊手機資料清除後還能救回來嗎？ 執行「清除所有內容和設定」之後，資料基本上就清空了，如果清除前有做過iCloud備份，理論上還原到一台裝了同個Apple ID的手機上是可以救回來的，但清除前沒備份就很難挽回，建議動手清除前再三確認。
Q：不知道自己適合買哪一款新機怎麼辦？ 每年新機規格跟定位都不太一樣，單靠網路資訊常常比較不出差異。如果還在猶豫要選哪一款，可以參考選機小幫手 /choose依需求抓方向，或是直接到門市 /stores讓店員當面幫你比較，現場摸得到、問得到，通常比自己線上比價更快找到答案。