Apple Watch 量不到心率，九成以上都不是硬體壞掉——配戴鬆緊和感測器髒污才是最常被忽略的元兇。iLab 門市每週都會遇到幾位客人拿著 Watch 來問，多數當場調整配戴位置就恢復了。這篇照排查邏輯從最安全的步驟寫到比較進階的設定，建議照順序試。
心率感測器靠的是錶背的綠色 LED 穿透皮膚偵測血流，稍微離開皮膚就量不到。標準配戴位置是橈骨突起往上（靠手肘方向）1–2 公分，不要正好貼在手腕骨上。
鬆緊的判斷方法：運動中手錶可以稍微緊一點，平常可以插進一根手指但不應該能大幅晃動。很多人平常戴著比較舒服，結果心率 App 一開就顯示「—」。
確認也要注意：Watch 的感測器窗口（錶背中央的四個圓孔）要完整接觸皮膚，如果你的手腕骨骼較突出或手腕較細，可以換穿孔設計的錶帶讓貼合度更好。
綠色 LED 旁如果有防曬乳、汗垢或乳液殘留，感光會直接失準。清潔方式很簡單：
用微濕的不起毛軟布擦拭錶背感測器區域，讓它完全乾透後再量。不要用酒精棉片擦 LED 窗口本身，會傷塗層；Apple 官方建議清水微濕即可。
如果你剛洗手或游泳後馬上量心率，皮膚上的水分會干擾讀數，等 10 秒乾一下再試。
這個比較少見，但真的有人（通常是第二手購入的手錶）心率功能被關掉了。
路徑：手機上開 Watch App → 隱私權 → 健康 → 心率，確認開啟。
watchOS 10 / 11 在手錶本機也可以查：設定 → 隱私與安全性 → 健康 → 心率。
此外，腕部偵測如果被關掉，Watch 不會自動量背景心率：Watch App（iPhone）→ 一般 → 腕部偵測，保持開啟。
有時候不是設定問題，而是當下環境讓感測器難以讀取：
如果以上都沒問題，試著重新啟動 Watch：按住側邊按鈕 → 滑動「電源關閉」，關機後重開。很多奇怪的感測器讀不到問題重開就好了。
watchOS 的感測器韌體偶爾會有 bug，某些版本確實會讓心率讀數不穩。建議保持最新版本：Watch App（iPhone）→ 一般 → 軟體更新。
目前 watchOS 11.x 在 Apple Watch Series 6 以後及 SE 第二代以後支援；watchOS 10 為 Apple Watch Series 4 以後最後一版。Ultra 與 Ultra 2 建議跑最新 watchOS，感測器演算法持續有優化。
做一個簡單測試：打開手錶上的心率 App，手腕貼緊靜止 30 秒，看有沒有數字出現。如果有出現但數字怪（如顯示 250 bpm 或 30 bpm），比較可能是配戴問題；如果 30 秒過去完全是「—」，排查以上步驟後還是如此，這時候才考慮送修或找 iLab 檢測。
另一個線索：打開健康 App 看「心率」的歷史記錄，如果過去一兩天有正常數值，突然沒了，多半是設定被改到或錶帶換掉後配戴位置改變，而不是感測器損壞。
Q：Apple Watch 睡眠追蹤沒有心率記錄，是壞了嗎？
A：睡眠期間的心率記錄需要「腕部偵測」開啟，且手錶要有足夠的電量（低電量模式會暫停背景感測）。確認睡前電量在 30% 以上，並在 Watch App → 一般 → 腕部偵測保持啟用即可。
Q：運動 App 跑步途中心率突然消失，但靜止後又恢復，正常嗎？
A：跑步途中如果跑姿讓手腕大幅彎曲、或錶帶在高強度動作時鬆開，感測器會短暫中斷，這算正常。換一條運動型錶帶（尤其 Sport Loop 魔鬼氈款）通常能改善，它設計上比矽膠錶帶更貼合、不會因為流汗滑開。
Q：Apple Watch Series 3 升不了 watchOS 10，心率量不到還有救嗎？
A：Series 3 最高跑 watchOS 8，心率感測器功能本身沒問題，但系統較舊。排查步驟一樣適用：清感測器、調整配戴、確認心率開關。若還是有問題，Series 3 已超過 Apple 五年支援期（2017 年推出），硬體零件老化的機率比新款高，建議評估是否升級機型——需要挑選的話歡迎到 iLab 門市用選機小幫手找適合你的 Watch。