先說結論：十次裡面有八九次，AirPods單邊沒聲音不是硬體壞掉，是「聲音平衡」被不小心調偏了，或者藍牙連線卡住了。你現在可以先做一件事——打開手機「設定 → 輔助使用 → 音訊/視覺」，往下找到「平衡」那個左右（L／R）滑桿，看它是不是在正中間。很多人是被小孩、口袋摩擦、或不小心點到才跑偏的，滑回中間，馬上就好了。如果滑桿本來就在中間，別急，往下看，我把店裡最常遇到的狀況跟排除順序都整理給你。
先講原理，你才知道為什麼待會要照順序做，而不是隨便亂試。AirPods是「左右分離式」設計，兩顆耳機各自有藍牙晶片，但只有其中一顆（通常是右耳）是「主控端」，負責跟手機直接連線，再把訊號轉傳給另一顆。這個設計的好處是省電、反應快，壞處就是——只要主控端跟另一顆之間的「內部同步」出狀況，就很容易變成單邊沒聲音，而且看起來很像「壞掉」，其實只是暫時失聯。
會造成這種狀況的原因，門市最常見的大概分四種：
第一種是軟體端的平衡設定被調偏，這個最容易被忽略，因為使用者根本不知道iPhone裡藏了這個滑桿，還以為耳機真的壞了。
第二種是藍牙連線不穩或訊號干擾，捷運上、辦公室Wi-Fi分享器多的地方、或是手機藍牙同時連了好幾個裝置（手錶、車機、藍牙喇叭），都可能讓其中一顆耳機的訊號斷斷續續。
第三種是耳塞或耳機孔卡耳垢、灰塵，尤其AirPods Pro系列的出音孔很小，耳垢或棉絮糊住一點點，聲音就會明顯變小甚至聽起來像沒聲音，這種其實不算「壞」，是物理性阻塞。
第四種才是真的硬體故障，例如泡到水、摔到、或某一顆的電池已經老化到撐不住通話時間，這種比例其實不高，但確實存在，晚點會教你怎麼判斷。
在你懷疑「是不是壞了」之前，先照順序做完這三步，我在門市看客人自己在家做完就解決的比例很高。
第一步，檢查左右聲道平衡滑桿。 路徑是「設定 → 輔助使用 → 音訊/視覺」，往下找到「平衡」，把左右（L／R）滑桿確認在正中央。這個滑桿原本是給聽力單邊比較弱的人做左右音量微調用的，但很多人不知道有這個設定，小孩玩手機、口袋裡誤觸都可能把它拉偏，結果變成「其中一邊音量特別小」的假故障。
第二步，把兩顆AirPods都放回充電盒，蓋上蓋子，等10秒以上，再打開蓋子拿出來重新連接。 這個動作等於強制重新同步左右耳機之間的連線，很多「忽大忽小」「單邊斷斷續續」的問題就是靠這招解決的。拿出來之後记得先確認充電盒裡的指示燈有沒有亮，代表確實有在充電、有接觸。
第三步，到「設定 → 藍牙」，點選你的AirPods名稱旁邊的資訊圖示（一個藍色圓圈裡的 i），選擇「忽略此裝置」，然後重新打開充電盒蓋子（AirPods留在盒內），靠近iPhone，等畫面跳出配對動畫，再重新配對一次。 這等於是把整個藍牙連線紀錄砍掉重練，很多疑難雜症到這步基本上都解決了。如果做完這三步還是單邊沒聲音，才進入下面的情境分流。
如果經過上面三步，還是有一顆完全沒有任何聲音（不是小聲，是完全沒有），先做個簡單測試：把「沒聲音」那顆AirPods單獨拿出來戴上，另一顆留在盒子裡不要拿出來，看手機藍牙選單裡是不是還能顯示連線中、電量還有沒有顯示。
如果單獨戴著完全沒反應、藍牙選單裡那顆的電量圖示消失或顯示問號，這通常代表那一顆本身的連線模組有問題，比較偏向硬體故障，需要送修或更換。
如果單獨戴起來是有聲音的，只是兩顆一起戴才會有一邊沒聲音，那就回到「主副控同步」的問題，通常是前面的重新配對步驟沒做確實，或者充電盒本身的接觸點（金屬電極）有灰塵氧化，導致耳機沒有真正充飽電、供電不穩定造成訊號斷斷續續。這時候拿棉花棒沾一點點酒精，輕輕擦拭充電盒內兩側的金屬接點，還有耳機本身的金屬觸點，很多人做完這個動作，問題就消失了。
這種狀況九成不是硬體問題，而是灰塵或耳垢卡住出音孔。AirPods（不管有沒有Pro）在耳道裡的出音孔非常小，長期配戴、耳垢分泌旺盛的人，很容易糊住一點點，聲音聽起來就會悶悶的、小小的，跟另一邊比起來有明顯落差。
處理方式很簡單：拿乾燥的軟毛小刷子（很多人用嬰兒牙刷或化妝刷代替），對著出音孔輕輕刷，角度朝下讓灰塵掉出來，千萬不要用尖銳物品去挖，也不要用水沖洗喇叭孔的位置。AirPods Pro的耳塞（矽膠套）可以直接拔下來用清水沖洗晾乾，但主體本身不能碰水。
如果清潔完還是一邊明顯小聲，回頭看看前面提到的「音訊/視覺」裡那個左右聲道平衡滑桿，另外也建議到「設定 → 音樂 → 音效」裡確認有沒有開啟「音場」或「空間音訊」，這類功能在某些情境下（尤其看影片、聽特定混音的音樂）也會讓人「感覺」聲音不平衡，其實是音效模式造成的聽感差異，不是故障。
這是一個很多人會搞混的情境，其實藏著關鍵線索。如果你發現「聽音樂、看影片都正常，但打電話的時候一邊就沒聲音」，通常代表問題出在麥克風／通話用的那顆耳機，因為AirPods預設是用其中一顆的麥克風收音、另一顆負責監聽你自己的聲音回放，如果對應不上，聽起來就很像「單邊沒聲音」，其實是通話音訊路徑跑掉了。
這種狀況可以到「設定 → 藍牙 → AirPods資訊」裡看看有沒有「麥克風」的選項（部分機型是「一律使用左邊」「一律使用右邊」「自動切換」），先切成「自動切換」試試看，通常就會恢復正常。
反過來，如果是「打電話正常，聽音樂才單邊沒聲音」，那大概率就是前面說的藍牙連線同步問題，或是某一顆快沒電了——AirPods電量太低的時候，系統有時候會優先保留通話功能，犧牲音樂播放的完整度，這也是為什麼很多人「明明兩邊都能通話，音樂卻怪怪的」的原因之一。
基本款AirPods（第2代、第3代）因為沒有主動降噪，也沒有壓力感應耳塞，單邊沒聲音幾乎都是連線或平衡設定問題，比較少是物理阻塞造成的。
AirPods Pro（第1代、第2代）因為有降噪功能跟矽膠耳塞，多了「氣壓平衡」跟「耳塞密合度」這兩個變數。如果你戴起來感覺一邊悶悶的、像耳朵沒塞好，先到「設定 → 藍牙 → AirPods Pro資訊 → 耳塞健康測試」（部分iOS版本路徑會顯示為「耳塞適配」）做一次測試，系統會告訴你左右兩邊密合度夠不夠，密合度不夠本身就會讓人覺得「這邊聲音比較小」，換一個尺寸的耳塞（S / M / L）常常就解決了。
AirPods Max是頭戴式，沒有耳塞密合度的問題，但它是靠耳罩內側的感應器判斷有沒有戴上，如果感應器被頭髮、耳環或化妝品沾到,有時候會誤判成「沒戴」而暫停一邊的音訊輸出，用乾布擦拭耳罩內側感應器區域，通常就能解決。AirPods Max目前沒有主副機同步的問題（因為它本來就是一體式頭戴，不是左右分離），如果真的單邊沒聲音，比較需要考慮是喇叭單體或線路的問題。
小提醒：不管哪一代AirPods，記得先把韌體更新到最新版本。路徑是把AirPods放回充電盒、盒子靠近已連上網路的iPhone、蓋上蓋子放著，過幾分鐘再到「設定 → 一般 → 關於本機」點選你的AirPods名稱，看韌體版本號是不是最新的。韌體太舊有時候真的就是連線不穩定的根本原因，很多人跳過這步，繞了一大圈才發現。
會，而且比很多人想的常見。AirPods用久了（尤其是每天通勤配戴超過兩年的），電池健康度本來就會下降，如果左右兩顆的電池老化速度不一致（這很正常，因為主控端那顆平常耗電量比較大），就會出現「一邊電量掉得特別快、快沒電時先出現雜音或聲音變小」的狀況，很容易被誤會成「單邊壞掉」。
判斷方法：把兩顆都充飽電（充電盒本身也要充滿），完全不使用放著一整夜，隔天拿出來看兩顆的電量顯示。如果一顆掉電速度明顯比另一顆快很多（例如一顆掉5%、另一顆掉20%），這就代表電池老化不對稱，是正常耗損，不算故障，但會影響你的使用體感，尤其是通話時間比較長的人特別有感。
充電盒本身如果邊緣有磕碰、內部彈片變形，也可能造成其中一顆耳機沒有真正充到電，外觀看起來在充電、實際上接觸不良。這種可以帶到門市用專用工具檢測，比自己在家用肉眼判斷準確。
如果前面所有步驟都做過還是沒解決，代表問題可能不在耳機端，而是iPhone藍牙堆疊本身出了狀況，尤其是最近有更新過iOS版本、或者手機同時連接很多藍牙裝置（手錶、車用藍牙、藍牙鍵盤滑鼠）的人比較容易遇到。
可以試試「設定 → 一般 → 傳輸或重置iPhone → 重置 → 重置網路設定」，這個動作會清除所有Wi-Fi密碼跟藍牙配對紀錄，做之前記得先把常用Wi-Fi密碼記下來。重置完之後手機會重開機，重新把AirPods配對一次，很多深層的連線問題都是靠這一招解決的，但因為動作比較大，建議前面幾個步驟都試過確定無效，再考慮這個。
如果你已經照順序做完——平衡滑桿確認過、重新配對過、清潔過出音孔、韌體也更新到最新，單邊沒聲音的狀況還是反覆出現，或者是完全沒聲音、拿到店裡都測不出訊號，這時候就不建議再自己摸了，直接帶去Apple授權服務門市或Apple直營店檢測。
到店前建議先做兩件事：把AirPods帶著、充電盒也一起帶，門市會需要用專用設備讀取序號跟診斷紀錄；另外先查一下自己的保固狀態（設定 → 一般 → 關於本機，或到Apple官網用序號查詢），AirPods原廠保固是1年，如果有買AppleCare+會延長，超過保固期還是壞的話，維修或更換單邊耳機通常會有固定費用，具體金額以Apple官網公告為準。
如果是水損、明顯摔到造成外殼破裂變形，這種基本上不用自己排除了，直接預約檢測，門市會依照實際檢測結果判斷是保固內或保固外案件。
台灣買AirPods的通路蠻多元的，有人是隨iPhone一起在電信門市（中華電信、台灣大哥大、遠傳）綁約買的，有人是直接在Apple官網或Apple直營店買，也有人是在燦坤、全國電子這類3C通路購入。不管從哪個通路買的，保固都是看Apple官方序號登記的日期，跟你在哪裡買的沒有直接關係，所以先查序號保固狀態，比翻購買發票更準確、更快。
如果是電信門市搭配門號合約買的AirPods，保固維修一樣是找Apple授權服務中心處理，跟電信商的門號合約是兩件事，別搞混,也不需要回原購買的電信門市才能送修。
另外一個台灣用戶常遇到的情境是通勤環境——捷運、公車上人多、藍牙訊號源密集，確實比較容易出現瞬斷或單邊卡頓的狀況，這種如果只在特定擁擠場合發生、換個空曠地方就正常，基本上不用太緊張,是環境干擾,不是耳機故障。
Q：AirPods只有一邊有聲音，重新配對後過幾天又發生，是不是代表一定要送修？ 不一定。如果是間歇性、換個環境或重新放回充電盒同步一下就恢復，通常代表是連線同步不穩定，先觀察發生的頻率跟情境（是不是都在人多的地方、是不是快沒電時發生）。如果一週內反覆發生好幾次，而且清潔、更新韌體都做過還是這樣，這時候比較建議帶去門市檢測，讓門市用專業設備讀取詳細的診斷紀錄。
Q：AirPods Pro的耳塞健康測試顯示密合度不佳，一定要換耳塞尺寸嗎？ 建議先換。AirPods Pro出廠會附三種尺寸的矽膠耳塞（S、M、L），很多人拿到就直接戴預設的中號，其實耳道大小因人而異，密合度不夠不只是影響音量平衡，降噪效果也會跟著變差。換尺寸不需要花錢，自己動手拔換就可以，換完再做一次耳塞健康測試確認即可。
Q：兩顆AirPods電池健康度差很多，算不算故障，可以只換一顆嗎？ 電池老化不對稱是正常現象，因為主控端那顆平時耗電量本來就比較大，這不算故障。如果真的想換，Apple維修政策上通常是整組（兩顆＋充電盒視情況）一起處理，不一定能單獨只換一顆耳機，實際維修方案與費用以到店檢測結果及Apple官網公告為準。
Q：買二手AirPods，賣家說「只有配對過的手機才能用」，跟單邊沒聲音有關嗎？ 沒有直接關係，但确实要先確認清楚。二手AirPods如果原本被前任主人綁在自己的Apple帳號、又剛好開啟了「查找」功能上鎖，會導致配對異常甚至部分功能受限，這跟單邊沒聲音的故障是兩回事。建議購買二手AirPods時，當場請賣家一起做「忽略此裝置」再重新配對測試，確認雙耳都正常出聲、沒有帳號鎖定的狀況，再完成交易比較安心。
Q：小孩或家人共用一支iPhone，AirPods常常莫名其妙變成單邊小聲，是被誰調到了嗎？ 很有可能。前面提到的「音訊/視覺」裡那個左右聲道平衡滑桿，還有「輔助使用」裡的其他音訊設定，都是很容易被小孩無意間點到、拖曳到的地方，尤其平板或手機借給孩子玩遊戲、看影片時特別容易發生。建議定期檢查一次「設定 → 輔助使用 → 音訊/視覺」裡的各項滑桿設定，養成習慣就不容易再被搞混。