iPhone 截圖其實有兩套方法，差在你的手機有沒有 Home 鍵。Face ID 機型（iPhone X 以後，包含目前主流的 iPhone 15/16 全系列）：同時按側鍵＋音量上鍵，輕按一下就放開，左下角會閃出預覽縮圖，代表截圖成功。有 Home 鍵的機型（iPhone SE 第 1、2、3 代，以及 iPhone 8 和更舊機種）：同時按側鍵（或頂部鍵）＋ Home 鍵，一樣輕按放開即可。
門市最常遇到的是「按的時機差了一點點」——兩顆鍵要幾乎同時按下，如果先按音量鍵再按側鍵，有時只會截一片黑或開啟 Siri。建議食指按音量上鍵、拇指按側鍵，感覺是「捏一下」而不是「依序壓」。另外，如果螢幕是受數位版權保護的內容（像串流影片的畫面），截圖本來就只會存黑屏，不是手機故障。
截圖會自動進「相片 App → 相簿 → 截圖」這個獨立相簿，iOS 17 之後這個相簿會常駐，不需要手動建立。如果你截完有點預覽縮圖、進去編輯後儲存，也同樣存在這裡；若截完沒碰它等 5 秒自動消失，也一樣有存。
手機按鍵不方便或擔心按久壞掉，可以開輔助觸控（AssistiveTouch）：設定 → 輔助使用 → 觸控 → 輔助觸控，打開後螢幕上會出現一個半透明浮球，點它 → 裝置 → 更多 → 截圖，就能完全不碰實體鍵。也可以在「自訂最上層選單」把截圖直接拉進去，少按一層。
截圖預設會隨「照片」一起同步 iCloud，如果空間很緊，可以進設定 → Apple ID → iCloud → 照片，確認「最佳化 iPhone 儲存空間」有打開，這樣本機只留縮圖，原圖在雲端，不會一直塞爆手機。或者定期去截圖相簿整批刪掉用不到的。
Q：iPhone 16 截圖按哪兩顆鍵？ A：iPhone 16 全系列（標準、Plus、Pro、Pro Max）都是 Face ID 機型，截圖按側鍵＋音量上鍵，同時輕按一下放開。
Q：截圖後跳出「無法截取此畫面的截圖」是什麼意思？ A：這代表當下的 App 或內容設有防截圖保護，例如 Netflix、Disney+ 播放畫面，或某些銀行 App 的交易頁面。不是手機壞了，是 App 開發者主動鎖定的，無法繞過。
Q：用截圖功能拍 LINE 對話記錄，對方看得到嗎？ A：看不到。截圖是本機行為，iOS 不會通知對方，LINE 也不會。和螢幕錄影一樣，只有部分特殊 App（如 Snapchat）會主動偵測並回報給對方，一般 LINE 聊天室不會。
如果你試完以上方法，側鍵或音量鍵本身按下去沒有回饋感（卡住或沒有喀聲），那比較可能是實體按鍵本身的問題，這種情況歡迎把手機帶來 iLab 門市檢測，我們可以現場確認是設定問題還是硬體需要處理。