電池健康度掉到80%以下，或是手機開始出現「電量還有兩成突然關機」「效能感覺被拖慢」「螢幕忽然變暗又跳回來」這幾種狀況，我在門市都會直接建議客人換電池。如果健康度還在80%以上、日常使用也沒有明顯不順，其實不用急著花這筆錢，先觀察就好。這篇就用門市平常跟客人聊的方式，把「怎麼看」「什麼時候該換」「換原廠電池的流程」「換之前要注意什麼」「費用怎麼抓」一次講清楚。
開啟「設定」，往下找到「電池」，點進去會看到「電池健康度與充電」，裡面有一行「最大容量」，後面接一個百分比，這就是我們最常用的判斷依據。這個數字的意思是「現在電池能存的電量，相對於它全新出廠時的容量」。舉例來說，如果顯示85%，代表電池現在能存的電量，大概只剩全新時候的八成五，同樣充飽電，能用的時間也會跟著打折。
很多客人會問，這個數字是「電量」還是「健康度」？我都會強調兩者不一樣：電量是「現在充了多少」，健康度是「這顆電池老化了多少」。健康度是會隨著充放電次數慢慢往下掉的，這是鋰電池的物理特性，不是手機壞掉，是正常耗損。一般來說，蘋果官方定義的「完整迴圈次數」達到一定數量之後，電池容量本來就會自然衰退，這是設計上就預期會發生的事，不用太緊張。
門市這邊看到的經驗值大概是這樣：健康度100%到90%之間，續航基本上跟新機差不多，感覺不太出來；90%到85%之間，比較敏感的客人會開始覺得「好像比較快沒電」；85%以下，大多數人都會明顯感受到一天要多充一次電；如果掉到80%以下，官方原本就會在畫面上多顯示一行提示文字，提醒你「電池健康度明顯低於正常」，這時候我們就會主動建議評估更換。
不用等到很低，因為健康度不只是「續航變短」這麼單純，它會連動到手機整體的使用體驗。健康度越低，代表電池能瞬間輸出的電流上限也越低，手機在需要「爆發力」的時候（像是開啟耗電的App、連續拍照錄影、玩遊戲），電池電壓可能撐不住，這時候系統為了避免突然斷電，就有可能主動把處理器效能降下來，也就是大家常聽到的「降頻」。
所以健康度80%和70%的差別，不只是「充飽電多撐幾小時」而已，70%的情況下，效能被限制的機率明顯更高，操作起來會感覺「這隻手機是不是變鈍了」，滑動、開App偶爾會頓一下。這種感覺很多客人一開始會以為是系統問題，跑來門市說「是不是要重灌」，結果一查電池健康度，才發現根本原因在這裡。
我自己的建議標準是這樣分層：
有些客人會說「反正手機再一兩年就要換新機，電池就撐著用」，這個邏輯沒有錯，但如果每天都要中午額外充一次電、或是常常在關鍵時刻手機自己降頻關機，那個「將就」的成本其實比想像中高，換一顆電池的錢，通常比因為手機沒電錯過重要通話、拍不到照片划算很多。
這是門市被問最多次的問題之一。電池健康度不是等速下降的，會受幾個因素影響快慢：
第一個是充放電迴圈次數，這是最主要的因素，用得越久、迴圈越多，自然衰退越快，這跟開車里程數增加、輪胎會磨損是一樣的道理，是正常現象。
第二個是溫度。鋰電池最怕的是「長時間處在高溫環境」，像是夏天把手機放在車內儀錶板上曝曬、邊玩遊戲邊插著快充讓機身發燙、或是套著厚重手機殼又邊充電邊用導航，這些情況都會讓電池加速老化。門市常看到夏天過完一輪，很多客人的健康度掉得比預期快，很大一部分原因就是高溫。
第三個是充電習慣，例如長期把電量放到接近0%才充、或是充飽了還一直插著過夜（雖然現在系統有最佳化充電機制會緩解這個問題，但不是完全消除）。
所以如果你發現健康度短時間內掉很多，不一定是手機本身有問題，先回想一下最近是不是常常曝曬、發燙、或極端充放電，這些都是可以自己調整的生活習慣，調整之後不會讓健康度回升，但可以讓接下來的衰退速度變慢。
有些客人的手機還沒舊到健康度顯示很低，但已經出現了幾個典型的「電池老化」訊號，我們在門市也會建議直接評估更換，不用死盯著那個百分比數字：
只要出現機身鼓起這個訊號，優先程度是最高的，其他三項可以先觀察一兩週看趨勢，鼓起這項建議直接安排時間過來檢查，不要拖。
很多第一次來的客人會緊張，怕流程很複雜，其實步驟沒有想像中麻煩，我簡單拆解一下門市端的處理順序：
第一步是免費健檢，我們會先用診斷工具，實際量測電池的健康度、迴圈次數、還有機身是否有異常膨脹或外觀損傷，這一步是確認要不要換的依據，也會順便看一下螢幕、鏡頭、按鍵有沒有其他需要一併注意的地方，這個檢測本身不收費。
第二步是說明與確認，健檢完我們會直接告訴你健康度數字、有沒有膨脹、目前狀況適不適合更換，讓你自己決定要不要換，不會用話術硬推銷，覺得還能撐就先不換，這是我們的原則。
第三步是備份確認，這一步非常重要，下一段會特別展開講。備份做好之後才會進入拆機更換的流程。
第四步是更換與測試，換上電池之後，我們會重新校正電池資料，並且實際測試充放電是否正常、健康度是否顯示為應有的數字，確認沒問題才會交機。
第五步是取件說明，交機的時候會跟你說明這顆電池的保固範圍，還有拿到手機後的注意事項，例如頭幾次充電建議完整充放一次，讓系統重新學習電量顯示的準確度。
整個流程如果原廠電池現貨充足，通常當天或當週內就能完成，實際等待時間會依機型、電池庫存、當下店內排單狀況而不同，這部分建議直接跟門市預約時確認，會比較準。
一定要備份，這不是門市在制式化的提醒，是真的有實際案例。原因有兩個：
第一，更換電池的過程，理論上不會動到儲存空間或資料，但任何拆機作業都存在極低機率的意外風險，例如排線接觸不良導致需要重開機、或是過程中發現主機板其他零件也有問題需要進一步處理。備份是為了確保萬一發生任何意外狀況，你的照片、聯絡人、對話紀錄都不會受影響。
第二，如果手機在送修前就已經有一些狀況（例如電池膨脹嚴重、或是手機本身已經無法正常開機），我們會需要先確認能不能正常備份，如果不能，會在維修前就先告知你風險，讓你自己決定要不要繼續。
備份的方式很簡單，門市這邊最常建議兩種：一種是用iCloud雲端備份，前提是你的雲端空間要足夠、Wi-Fi環境要穩定；另一種是用電腦透過連線線做本機備份，速度通常比雲端快，也不受網路品質影響。如果你不確定自己的備份夠不夠新、或不知道怎麼操作，直接把手機帶到店裡，我們可以現場協助確認備份狀態，這個服務是免費的，不用不好意思開口問。
順帶一提，備份除了為了維修安全，也是很多人平常就該養成的習慣，不管有沒有要送修，手機掉了、摔壞了、進水了，有備份的人跟沒備份的人，那個心情是天差地遠的，這點我在門市看過太多真實案例了。
費用確實會因為機型不同而有落差，這部分請務必以Apple官網公告的當下報價為準，我在這裡沒辦法給你一個具體數字，因為官網的價格會隨時間、隨機型調整，門市講的數字如果沒有跟官網同步更新，反而會誤導你。
不過我可以講幾個影響費用的大方向邏輯，讓你有個底：
第一，是否在保固期內或有加購保固方案，如果有保固覆蓋，健康度低於一定門檻時的更換，很多情況下是不收費或費用大幅降低的，這點強烈建議到店時直接出示你的購買憑證，讓我們幫你查詢保固狀態，比自己猜測準確。
第二，不同系列、不同世代的機型，電池模組的成本本來就不同，所以報價本來就會有差異，不會是統一價。
第三，如果檢測後發現除了電池，還有其他零件（例如螢幕、鏡頭模組）也需要一併處理，費用當然會疊加，這部分我們一定會先報價、你同意後才會進行，不會先斬後奏。
我給的建議是：到店做免費健檢的時候，直接請店員幫你查詢「你這台手機、現在這個時間點」的官方報價，這樣得到的數字才是真正對你有意義的，任何提前預估的數字都只能參考，不能當作最終依據。
會的，正常情況下，更換全新的原廠電池之後，系統重新校正過後，健康度就會顯示接近100%，這是因為你換上的是一顆全新的電池模組，跟你手機用了兩三年、迴圈次數累積很多的舊電池是完全不同的個體。
但有一點要提醒：換完電池不代表手機其他部分也「回春」了，電池只是解決「續航」跟「效能因供電不穩被限制」這兩個問題，如果手機本身已經使用多年、其他零件也有自然老化（例如喇叭、鏡頭），換電池不會讓那些部分變年輕，這個要跟客人講清楚，避免有不合理的期待。
換完電池後，前幾次充電建議讓它完整充放，也就是盡量充到接近滿電、用到剩下一定電量再充，這樣做的用意是讓系統的電量演演算法能更快、更準確地學習這顆新電池的實際特性，顯示的電量百分比會更貼近實際狀況，這不是絕對必要，但是我們門市都會建議客人這樣做，前面一到兩週會比較明顯。
不建議自己拆，這點要講得比較嚴肅一點。鋰電池膨脹代表內部化學結構已經產生變化，處於一個相對不穩定的狀態，如果自行拆開，過程中如果不慎刺穿、擠壓、或讓電池受到撞擊，有可能引發過熱甚至更嚴重的安全問題，這不是危言聳聽，是電池材料本身的特性決定的。
如果你發現手機背蓋浮起、螢幕邊緣翹起、或是手機放在桌上會晃動不平整，這些都是電池膨脹的外觀徵兆，我的建議是：先把手機放在通風、非易燃的平面上（不要放在床上、沙發上、或塞進包包裡），暫時避免充電，然後盡快帶到門市請專業人員處理。門市這邊有適當的工具和防護流程來處理膨脹電池，這是為了你自己的安全著想，真的不建議自己動手。
如果因為工作或生活型態沒辦法馬上來店，至少記得：不要繼續充電、不要用重物壓它、不要放在高溫環境（例如車內、陽台），盡量在一兩天內安排時間過來，膨脹電池的狀況只會越拖越明顯，不會自己變好。
沒辦法讓健康度「不掉」，這是鋰電池的物理特性，但可以讓它掉得慢一點，門市常跟客人分享幾個實際有感的習慣：
避免長時間曝曬高溫：夏天不要把手機放在車內儀錶板、不要放在陽光直射的窗邊充電，高溫是加速電池老化最直接的兇手。
邊玩遊戲邊充電要注意散熱：如果一定要邊玩邊充，盡量把手機殼拿下來，讓機身散熱，避免長時間處在高溫又高負載的狀態。
不用刻意每次都充到100%再拔：現在系統本身有電池最佳化充電的機制，會學習你的使用習慣、盡量減少電池長時間處在滿電狀態的時間，這個功能建議保持開啟，不用手動關掉。
避免長期放到極低電量才充：太常放到接近0%才充電，跟太常充到滿再插著不拔，這兩種極端都不理想，中間值的充電習慣對電池比較友善。
軟體保持在最新版本：系統更新裡有時候會包含電池管理演演算法的最佳化，維持在較新版本，通常對電量顯示的準確度跟管理效率會有幫助。
這些習慣不會讓電池「返老還童」，但可以延緩衰退的速度，尤其是台灣夏天又濕又熱，高溫這一項真的是最容易被忽略、卻影響最大的因素，這點我在門市每年夏天都會特別提醒客人。
這部分要老實說：新機型的確切電池容量、迴圈次數上限、健康度計算細節等規格，會依Apple官方公告為準，我在這裡沒辦法跟你保證任何具體數字，因為每一代機型的電池模組設計都會調整，加上發表節奏也是官方主導，與其我在這裡用猜測的方式講給你聽，不如老實說一句「這部分請以Apple官網公告為準」，到店的時候也可以直接問店員，我們會用當下最新、最準確的官方資訊回覆你，不會用舊資料誤導你做決定。
如果你正在猶豫「現在的電池狀況該換電池，還是乾脆換新機」，這其實是很多客人常見的兩難，簡單的判斷邏輯是：如果手機除了電池之外其他都還很順、你也還喜歡目前的系統跟操作習慣，換電池通常是比較划算的選擇；如果你發現手機各方面（效能、儲存空間、相機表現）都已經明顯跟不上你的使用需求，那可能就是該認真考慮換新機的時機了。這兩種情況我們到店都能幫你一起評估，不用自己憑感覺瞎猜。
如果你還在猶豫要換電池、還是乾脆升級新機比較划算，歡迎先用看看選機小幫手幫自己整理一下需求，想直接把手機帶來檢查健康度，也歡迎找離你最近的門市，我們會用診斷工具當場給你一個實際的數字，再一起討論怎麼處理最划算。