先講結論：iPhone充不進電，絕大多數狀況都不是手機「壞掉」，而是線材耗損、豆腐頭（電源轉接器）接觸不良、Lightning或USB-C介面卡棉絮髒汙，或是系統軟體小當機這幾個原因造成的。真正是主機板充電電路故障的比例其實很低。所以在你緊張地想「是不是要換新機」之前，先花五分鐘照著門市的排查順序自己檢查一輪，八九成的狀況當場就能解決，剩下真的排不出來的，再帶到店裡讓我們用儀器實測，這樣也比較省時間。
下面就照我們在門市實際幫客人排查的順序，一步一步講給你聽。
這是最常見的抱怨，通常代表「有接觸到電，但電流太小或不穩定」，不是完全沒供電。先確認幾件事：手機螢幕有沒有跳出閃電圖示或「充電中」字樣，如果連這個提示都沒出現，代表根本沒接觸到電，問題多半出線上材或介面；如果有出現充電圖示，但放著十分鐘電量百分比完全沒往上跳，甚至還在掉，代表供電量不足，可能是豆腐頭瓦數太小、線材老化導致電阻變大，或是手機當下正在跑很吃電的App、邊充邊用導致耗電速度大於充電速度。這兩種情況的排查方向不太一樣，所以第一步一定要先看清楚手機螢幕上到底顯示什麼，不要一味覺得「就是充不進去」，因為原因完全不同。
另外要提醒一點，如果手機本身很燙、環境溫度又高（例如夏天車內、太陽直曬），iOS會主動限制充電速度甚至暫停充電來保護電池，這是正常的保護機制，不是故障，讓手機降溫之後通常就會自動恢復。
線材是最容易壞、也最容易被忽略的環節。判斷方法很簡單：如果家裡或公司有其他Lightning或USB-C線（看你的機型），換一條試試看，能充就代表原本那條線有問題；如果沒有備用線，可以觀察線材本身的狀態——接頭處有沒有變形、外皮有沒有龜裂或磨損到看得到內部金屬線、線材靠近接頭的地方是不是特別脆硬容易折斷。很多人的充電線是繞在包包裡拉扯、或是常常在床頭邊滑手機邊拉扯到，久了內部的銅線其實已經斷了一半，外觀看起來完好，但傳輸電流已經不穩定，這種「內傷」是肉眼看不出來的，只能靠換線測試來確認。
我們在店裡最常遇到的狀況，是客人拿著一條外觀看起來完全正常的線來抱怨手機壞了，結果店員隨手換一條原廠線試充，馬上就恢復正常。線材真的是最容易被忽略、但故障率最高的一環，建議家裡常備一條原廠或有MFi認證的備用線。
會，而且不少人根本沒想過要懷疑它。豆腐頭是插在插座上、把交流電轉成直流電的那個方塊，內部有電容跟晶片，長期插著、或是遇到電壓不穩、跳電，都可能讓它的轉換效能下降甚至損壞。判斷方式跟線材一樣，換一顆別的豆腐頭試試看，或是改用電腦USB孔、行動電源測試，如果換了供電源就正常，那就是豆腐頭出問題，直接換新的就好，不需要為此擔心手機本身。
另外要提醒，豆腐頭的瓦數也很重要，如果你用的是很舊、很小瓦數的豆腐頭去充新機型，充電速度會明顯變慢，但這不算是「充不進電」，是正常的規格差異，只是體感會覺得很慢很像壞掉。
介面髒汙是門市排查時第二常見的原因，機率不比線材低。口袋裡的棉絮、灰塵長期堆積在介面內，會讓接頭插不到底、接觸不良，甚至手機會誤判「偵測到液體」而暫停充電。自己在家可以先用手電筒照進介面裡確認有沒有異物，如果有，建議用乾燥的牙籤木棒（不要用金屬針，容易刮傷內部金屬接點造成短路）輕輕撥出棉絮，或是用吹球（相機清潔用的那種）朝介面吹氣把灰塵吹出來，千萬不要用嘴巴吹，口水濕氣進去反而更麻煩。清完之後再插一次線試試看。如果你發現介面內部有明顯潮濕痕跡或水漬，這種情況不建議自己硬插硬拔，先讓手機自然風乾放個一天，或直接拿到店裡讓我們用專業工具處理，避免造成介面內部氧化損壞。
會，而且很多人完全沒想到這個方向。有些時候手機軟體當機、背景程式吃掉太多資源，會讓系統誤判充電狀態，螢幕上顯示沒在充電，但其實介面有接觸到電。這種情況最快的排查方式，就是強制重新啟動手機（不同機型的重開機方式不一樣，如果不確定怎麼按，到店裡我們可以現場教你），重開之後再重新插上線材觀察。另外，如果你最近剛更新過iOS版本，也曾經有極少數版本出現過充電邏輯異常的回報，這種狀況通常Apple會很快用下一次更新修正，所以確認你的系統是不是最新版本、有更新的話先更新看看，也是排查步驟的一環。
無線充電的排查邏輯跟有線不太一樣，最容易出錯的地方是「對位」跟「保護殼」。先確認手機有沒有放在充電座的正中央磁吸感應範圍內，MagSafe靠的是磁力吸附對準線圈，如果手機殼太厚、殼裡有金屬卡夾（例如卡片夾層裡放了信用卡或悠遊卡），都可能幹擾磁力對位或訊號感應，導致完全沒反應或充充停停。建議先把殼拿掉，直接放上充電座測試，如果拿掉殼就正常，那就是殼的問題，可以考慮換一個有MagSafe相容認證的殼。另外無線充電對供電瓦數跟充電座本身的品質要求也比較高，非原廠、來路不明的充電座常常是問題來源，這部分如果你不確定手上的充電座規格，也歡迎帶到店裡讓我們幫你確認相容性。
有客人以為無線充電座壞了，其實是充電座下面的木質桌墊太厚，加上手機殼又有磁吸支架，兩層加起來磁力距離過遠，訊號根本感應不到。無線充電對距離跟角度比有線充電敏感很多，排查時記得把中間所有會影響磁力跟距離的東西都先拿掉，用最單純的環境測一次。
如果你已經照順序換過線材、換過豆腐頭、清過介面、強制重新啟動過，甚至換過無線充電座測試，結果手機還是完全充不進電，或是充電速度慢到不合理、充電時異常發燙、介面有明顯損壞變形，這種情況就不建議再自己嘗試了，建議直接帶到門市，我們會用專業診斷工具檢測充電IC、電池健康度跟介面狀況，如果是保固內或AppleCare+涵蓋範圍，也能直接協助你走保固流程，比自己在家繼續猜測還有效率，也比較不會因為自行拆修而影響到後續保固權益。
另外提醒一點，如果你的iPhone電池健康度本身已經偏低（可以在設定裡的電池選項檢視電池健康），充電變慢或提前斷電其實是電池老化的自然現象，跟前面講的介面線材問題是兩回事，這種狀況到店裡我們可以幫你確認是否需要更換電池，而不是繼續糾結線上材豆腐頭上。
養成幾個小習慣就能大幅降低故障率：線材收納時不要用力對折或纏死結，靠近接頭的地方是最脆弱的位置，拔插時盡量抓著接頭本體而不是拉扯線身；口袋裡如果常常有棉絮堆積的困擾，可以定期用手電筒檢查介面，別等到充不進電才想到要清；豆腐頭建議固定用同一顆原廠或認證過的產品，不要幾顆混著隨便換插座，尤其舊機型附的小瓦數豆腐頭拿去充新機型會影響效率；無線充電的話盡量選擇有官方認證標章的充電座跟保護殼，來路不明的便宜配件常常就是問題的根源。這些習慣做好，其實充電問題會少非常多，也能讓線材本身用得更久。
如果照著上面這幾步排查完還是抓不出問題，或是你不確定自己買的線材、豆腐頭、無線充電座是不是相容認證過的產品，歡迎直接來我們門市，讓店員現場幫你實測；如果順便在想是不是該換一支新的iPhone了，也可以先上選機小幫手看看哪一款適合你，到店的時候直接跟店員討論會更快喔。