這幾年在門市，常有客人拿著手機問我：「Siri 很好用，可是我在公司開會、在捷運上，總不能對著手機大聲講話吧？」這個問題很實在。台灣的通勤環境很特別，早晚尖峰的捷運車廂擠得連轉身都難，旁邊的人幾乎貼著你的肩膀，這時候對手機說「嘿 Siri，幫我設明天早上六點半的鬧鐘」，其實會有點尷尬。
還有幾種情境，我們門市也常聽到。有人在醫院候診，周圍都是病人，不太好出聲。有人在圖書館或自習室，一開口就被瞪。有人是上班族，辦公室隔間很近，想查個資料或傳個訊息，卻不想讓同事聽到內容。也有長輩因為口音、咬字，Siri 常常聽錯，反覆重講很挫折，打字反而一次就中。
還有一群人是本來就不太方便開口的朋友，例如暫時喉嚨發炎說不出話，或是在嘈雜的夜市、工地，周圍太吵 Siri 根本聽不清楚。這些人用打字的方式問 Siri，其實是一個很實用、但很多人不知道的功能。
所以這篇文章，我想用門市實際教客人的方式，把「iPhone 打字問 Siri」從頭講一遍：在哪裡開、怎麼叫出來、跟「嘿 Siri」怎麼搭配，還有幾個我們看過客人常卡關的地方。先宣告一件事，Apple 每次更新 iOS，選項名稱和位置都可能微調，機型支援也不一樣，文中提到的細節，請一律以 Apple 官方資訊和你手機上實際看到的畫面為準。
簡單講，平常你用 Siri 是「開口說，Siri 聽」，打字問 Siri 則是「用鍵盤輸入，Siri 看」。背後處理你問題的還是同一個 Siri，能做的事情也大致相同，像是設定鬧鐘與提醒、查天氣、傳訊息、打電話、開關手電筒、查詢單位換算、開啟 App 等等。差別只在於你輸入指令的方式。
很多人會把它跟「在主畫面往下滑出現的搜尋欄」搞混。搜尋欄比較像是在手機裡面找東西，例如找某個 App、聯絡人、備忘錄裡的字。Siri 則比較像一個能幫你辦事的助理，你可以說「提醒我晚上七點繳電費」，它會直接幫你建立提醒事項，而不是隻給你一堆搜尋結果。打字問 Siri，就是把這個助理的功能，改用鍵盤叫來用。
另外要特別提一下，這個功能最早是放在「輔助使用」裡面的，原意是幫助不方便說話或聽力有困難的使用者。但它其實對一般人也很實用，所以我們門市在幫客人設定新手機時，如果客人是上班族或常搭大眾運輸，我們都會多提一句。
至於新版 iOS 在支援 Apple Intelligence 的機型上，Apple 另外提供了更方便的打字叫出 Siri 的方式，例如在螢幕下方輕點兩下就可以輸入。但這屬於特定機型與系統版本才有的功能，不是每一台 iPhone 都有，我們不會替 Apple 保證，你的手機能不能用，請看 Apple 官方的支援頁面，或帶來門市我們直接看給你。
這是客人最常問的一題，我就照我們門市的教法，一步一步講。
第一步，開啟「設定」App，這是灰色背景、有齒輪圖案的那個。第二步，往下滑，找到「輔助使用」，點進去。第三步，在輔助使用的頁面繼續往下滑，會看到「實體與動作」這個分類，裡面有「Siri」，點進去。第四步，你會看到「輸入文字給 Siri」的開關，把它開啟，開關變成綠色就是成功了。
如果你的 iOS 版本不同，這些位置可能稍微不一樣。我們遇過客人因為系統比較舊，找不到「實體與動作」這個分類，其實選項還是在，只是分類名稱不同。這時候最快的方法，就是在「設定」最上方的搜尋欄直接輸入「Siri」，系統會幫你把相關選項列出來。這招不只適用在這個功能，以後要找任何設定都很好用，很多客人學會之後都說省了很多時間。
開啟之後，建議你順便看一下同一頁面的其他選項。例如「聆聽『嘿 Siri』」要不要開、「Siri 回應」要選語音還是文字，這些都會影響你實際使用的感受。不用一次全部調到最好，先開啟再試用，覺得哪邊不順再回來改就可以了。
還有一點提醒，如果你的手機是公司配發的，或是被描述檔管理過，有些選項可能被管理員鎖住，開不起來。這種情況下請洽詢你們公司的資訊人員，不是手機壞掉。
開啟「輸入文字給 Siri」之後，叫出 Siri 的方式其實沒變，變的是出現的畫面。
如果你的 iPhone 是沒有 Home 鍵、用臉部辨識的機型，就是按住右側的側邊按鈕，大約一兩秒，Siri 的畫面就會出現，這時畫面下方會跳出鍵盤，而不是進入聆聽的狀態。如果你的 iPhone 是還有 Home 鍵的機型，則是按住 Home 鍵。這個差別很多客人會搞混，所以我們門市都會直接拿客人的手機當場示範。
鍵盤跳出來之後，你就像在傳訊息一樣，直接輸入你要問的內容，輸入完按送出。舉幾個台灣人常用的例子：
我們建議第一次使用的人，先試最簡單的句子，確認流程順了，再慢慢嘗試比較複雜的指令。如果 Siri 回答「我不太懂」，不用氣餒，換個比較直白的說法再試一次，通常就好了。打字比講話好的地方是，你可以停下來想清楚再按送出，不用擔心語無倫次。
可以，而且我們很建議並用。
很多客人一開始以為，開了打字模式，之前的語音喚醒就會失效。其實不會。「聆聽『嘿 Siri』」是另一個獨立的開關，只要它還開著，你對著手機喊「嘿 Siri」，它還是會回應。打字模式影響的，主要是你用「按住按鈕」叫出 Siri 時的行為。
所以實際上的搭配方式是這樣的。在方便開口的地方，例如自己的家裡、開車的時候，雙手都不方便動，就用「嘿 Siri」，完全免持。在不方便出聲的地方，例如捷運、會議、教室、圖書館，就按住按鈕、打字問。同一支手機、同一個 Siri，依情境切換，不需要來回進設定頁面改開關。
有一個小細節要注意：如果你很常在安靜的場合，手機剛好又開著「嘿 Siri」，有時環境裡有人說話或電視聲音，可能不小心把 Siri 喚醒。這種情況通常不嚴重，但如果你很在意，可以在特別安靜的場合，先把「嘿 Siri」關掉，改用打字。或者，也可以多利用手機的靜音開關，搭配 Siri 回應的設定，避免它突然出聲。
另外，開車時絕對不建議低頭打字問 Siri，安全第一。開車請一律使用語音，或是交給車用系統的語音功能，不要為了查個資料就分心看手機。這是我們門市每次都會對客人強調的一點。
這是第二常見的問題。很多人想靠打字避免出聲，結果 Siri 一回答，手機就用喇叭大聲唸出來，反而更尷尬。
這時候就要到 Siri 的設定裡，找跟「Siri 回應」有關的選項。大致上你會看到幾種模式：總是用語音回應、只有在手機沒有靜音時才用語音回應、或是偏向用文字顯示、不出聲。不同 iOS 版本的選項名稱可能略有差異，具體以你手機上看到的為準。
我們門市給的建議是這樣的。如果你是上班族、學生，常常在安靜環境使用，就選偏向文字、不出聲的設定，這樣打字問、文字答，整個過程完全安靜，旁邊的人不會被打擾。如果你是長輩，或是習慣聽回答的人，可以保留語音回應，這樣就算眼睛不好，也能聽到答案。
除了 Siri 自己的回應設定之外，手機側邊的靜音撥動開關也有影響。很多客人是因為忘記自己有開靜音，才覺得 Siri 怎麼不出聲，其實不是壞掉，是靜音開著。反過來說，如果你想要手機絕對安靜，把靜音開關撥到靜音，再搭配文字回應，就非常保險。
還有一個建議：第一次調整完，可以在家裡先試幾次，確認聲音和畫面都符合期待，再帶到公共場合用。不要等到真的在捷運上才發現手機大聲回答，那時候就來不及了。
講了這麼多設定，最後還是要回到實用。以下是我們門市聽過的客人用法，整理一下，給你參考。
通勤族是最大宗。早上擠捷運的時候，想設一個提醒，「下班前提醒我寄報價單」，打字問 Siri，三秒鐘搞定，不用掏出備忘錄 App 慢慢打。有客人說，他現在習慣一上車就用這招整理當天的待辦事項。
開會的人也很愛用。會議進行中，手機放在桌上，想悄悄設個十五分鐘後的鬧鐘提醒自己下一場會議，打字比對著手機講話低調太多。當然，開會時還是要尊重場合，不要一直滑手機。
學生族群則是在教室、圖書館用得多。想查一個單位換算、設個讀書計時，打字問 Siri 不會打擾別人。有家長告訴我們，孩子寫功課時，用這招設計時器，比開 App 更方便，也比較不會被手機分心。
另外，有些長輩因為口音關係，Siri 常聽錯。例如台語腔比較重的華語，或是夾雜台語的說法，Siri 不一定聽得準。我們會教長輩改用打字，輸入「打電話給大兒子」，一次就中，不用反覆重講，信心也回來了。不過聯絡人要先在手機裡存好，而且名稱最好跟你打的一致，不然 Siri 會問你是哪一位。
還有人是在吵雜環境，例如夜市、工地、演唱會。這種地方周圍噪音很大，Siri 聽不清楚，語音喚醒也常失敗。打字就不受環境噪音影響，反而更穩定。
最後整理幾個我們在門市最常處理的狀況，供你自己排除。
第一種，按住側邊按鈕沒反應。先確認你按的是對的按鈕，有些客人誤按了音量鍵，或按得太短。要「按住」，不是輕點一下。也要確認「Siri」功能本身有開啟，在設定的 Siri 相關頁面，確認「按下側邊按鈕使用 Siri」之類的選項是開著的。
第二種，叫出 Siri 後沒有跳出鍵盤，而是直接在聽你講話。這代表「輸入文字給 Siri」可能沒開成功，回去設定檢查開關是否為綠色。有時候是因為系統更新後設定被重置了，重新開一次通常就好。
第三種，Siri 一直回答「抱歉，我不太懂」。這常常是句子太複雜，或是用了太口語、太簡略的說法。試著把問題拆成單一動作，一次問一件事。另外，網路連線不穩，也會影響 Siri 的反應，確認 Wi-Fi 或行動網路是否正常。
第四種，想用的功能 Siri 做不到。Siri 不是萬能的，有些第三方 App 的操作，需要該 App 支援才行。這不是你操作錯誤，而是功能本身的限制。
第五種，更新 iOS 之後，選項位置或名稱變了。這很正常，Apple 每個版本都可能調整，遇到時用設定搜尋欄找「Siri」就對了。如果你想確認自己的機型和系統版本能用哪些功能，建議看 Apple 官方的支援說明，或是直接帶手機來門市，我們幫你看。
如果你看完文章，還是覺得有點抽象，或是自己操作時卡在某一步，歡迎直接帶手機到 iLab 門市。我們會當場幫你把「輸入文字給 Siri」開起來，同時檢查「嘿 Siri」、Siri 回應、靜音設定，一次調成適合你生活習慣的樣子。
我們也會依你的使用情境給建議：你是天天搭捷運的上班族，我們就幫你調成安靜的文字模式；你是常在家活動的長輩，我們就保留語音回應，並教你怎麼打電話給家人。整個過程不用太久，通常幾分鐘就能完成，你可以邊設定邊問，不懂的當場講清楚。
最後再提醒一次，本文所有選項名稱、位置、機型與版本支援，都可能隨 iOS 更新而不同，請以 Apple 官方資訊與你手機實際畫面為準。如果有任何不確定，來店裡讓我們看看你的手機，比任何文字說明都來得準確。打字問 Siri 其實是個小功能，但學會之後，在很多不方便開口的時刻，真的會讓你覺得手機更貼心。