Mac 藍芽連不上，九成都是「配對記錄卡住」或「藍芽模組暫時當機」造成的，先把裝置從系統設定裡移除再重新配對，多半就能解決；如果重新配對還是不行，才需要進一步重置藍芽模組或檢查干擾源。這篇就照我們門市實際教客人排查的順序，一步一步講給你聽，滑鼠、鍵盤、耳機的邏輯都差不多，看完應該就能自己在家處理，不用特地跑一趟。
先別急著重置系統，第一步永遠是最簡單的：確認裝置真的有開機、電量不是零，而且不是正在跟別台裝置連線中。這聽起來很基本，但門市每天都會遇到客人急急忙忙拿滑鼠來店裡，結果是滑鼠底部的開關沒開，或者電池早就沒電了。
確認硬體沒問題之後，開啟「系統設定」，找到「藍芽」，看看清單裡有沒有出現你的裝置。如果裝置有出現但顯示「未連線」，先點一下嘗試連線；如果點了沒反應，或者裝置根本沒出現在清單裡，代表配對記錄可能已經損毀，這時候不要一直重複點連線，直接跳到下一段講的「移除再重新配對」比較有效率。
還有一個常被忽略的細節：如果你的滑鼠或鍵盤同時有連著別台 Mac、iPad 或 Windows 電腦，有些機種是靠實體按鍵切換頻道的，先確認切到的頻道跟目前要連線的 Mac 是同一個，不然怎麼重新配對都是白搭。
這是門市最常被問的問題之一。藍芽裝置用得好好的，突然斷線又自己接回來，通常有幾種可能。第一種是省電機制，Mac 在偵測到裝置一段時間沒有動作、或者系統本身進入省電模式時，會暫時降低藍芽訊號的優先權，這種情況通常動一下滑鼠、按一下鍵盤就會自己恢復，不用特別處理。
第二種是韌體或系統版本不同步造成的相容性問題，尤其是 macOS 剛升級完，或者滑鼠鍵盤本身有韌體更新但沒更新到最新版，這種情況比較建議先確認軟體更新都是最新的，很多時候更新完問題就消失了。
第三種也是比較麻煩的，就是訊號幹擾，這個我們後面會另外用一段講清楚。如果斷線是規律性的，比如每隔幾分鐘就斷一次，通常不是硬體壞掉，而是環境幹擾或訊號距離的問題；如果是完全隨機、毫無規律地斷線，才比較需要懷疑是配對記錄或藍芽模組本身出狀況。
門市小提醒：如果你發現斷線的時間點都跟「筆電螢幕闔起來又開啟」或「從睡眠喚醒」有關，這其實是很多 Mac 機種常見的通病，不是你的滑鼠鍵盤壞了，先試試看喚醒後多等個幾秒再操作，通常就會自動接回。
這是我們最常用、也最有效的排查方法，幾乎可以解決一半以上的藍芽連不上問題。步驟其實不複雜，先進「系統設定」的「藍芽」，找到卡住的那個裝置，點選旁邊的資訊按鈕，選擇「忽略此裝置」（不同版本的 macOS 用詞可能略有不同，但邏輯都是移除配對記錄）。
移除之後，先把滑鼠或鍵盤的電源關掉再開機，讓它重新進入可被搜尋到的配對模式（通常是長按裝置上的配對鍵幾秒，指示燈會開始閃爍）。接著回到 Mac 的藍芽設定畫面，等裝置重新出現在清單裡，點選連線，跑完配對流程通常幾秒鐘就完成了。
如果重新配對之後還是連不上，可以試著換一台裝置測試看看，例如用同一支滑鼠去配對另一台 Mac 或手機，藉此判斷問題到底出在滑鼠鍵盤本身，還是這台 Mac 的藍芽功能。這個判斷方式很重要，因為接下來要處理的方向完全不一樣，如果換一台裝置也連不上，就要懷疑滑鼠鍵盤本身電力不足或硬體有問題；如果換一台裝置就能正常配對，問題大機率就出在這台 Mac 上。
如果移除重新配對還是解決不了，下一步可以試試重置藍芽模組，這個動作不會刪除你電腦裡的資料，比較像是把藍芽功能整個重新啟動一次。
比較簡單、也是我們最常建議客人先試的方法，是按住 Option 鍵，同時點一下選單列的藍芽圖示，這時候選單裡會出現平常看不到的選項，像是「重置藍芽模組」，點下去之後系統會自動處理，過程中所有已配對的裝置連線都會被清空，需要重新一一配對，這是正常現象，不用緊張。
如果選單列沒有顯示藍芽圖示，可以先到系統設定裡把「在選單列顯示藍芽」開啟，或者直接透過系統設定裡的藍芽頁面操作。重置完成後，建議把 Mac 重新開機一次，再重新配對裝置，會比不重開機直接配對更穩定。
需要提醒的是，如果你的 Mac 是比較新的機型或最新版本的 macOS，選單裡的選項名稱、操作路徑都有可能跟這裡描述的略有出入，實際畫面請以你手上這台 Mac 當下顯示的為準，如果找不到對應選項，直接帶來門市，我們可以現場幫你確認。
這是很多剛換成巧控滑鼠、巧控鍵盤的客人會問的問題。巧控系列（滑鼠、鍵盤、觸控板這類產品）用的是內建電池加充電線的設計，跟傳統插電池的滑鼠鍵盤邏輯不太一樣。
先講充電線這件事：巧控滑鼠的充電孔通常設計在底部，這代表「邊充電邊用」對滑鼠來說幾乎是不可能的，因為插上線之後滑鼠會翻過來沒辦法操作；巧控鍵盤和觸控板因為充電孔在側邊或後方，是可以邊充電邊正常使用的。如果你發現滑鼠突然連不上、或者操作起來一頓一頓的，先確認不是快沒電了，快沒電的時候藍芽連線的穩定度也會跟著下降，這是很多人容易忽略的一點。
充電的線材也要注意，用原廠附的線材充電最穩，如果用來路不明的充電線或者充電頭功率不對，偶爾會出現充不飽電或者充電速度異常慢的狀況，進而影響裝置的使用穩定度。如果懷疑是電池健康度的問題，比如明明充飽電但很快又沒電、或者完全無法開機，這種情況通常不是排查藍芽設定能解決的，建議直接請門市協助檢測。
藍芽用的是 2.4GHz 這個頻段，而這個頻段其實很「熱鬧」，家裡很多常見的東西都會跟它搶頻道，這也是為什麼有些人在辦公室用得好好的，回家卻常常斷線。
最常見的幹擾源包括：Wi-Fi 路由器（尤其是使用 2.4GHz 頻段的舊機型或設定）、微波爐運作中、無線電話、藍芽喇叭或耳機同時連著其他裝置、甚至是USB 3.0 的傳輸線材和某些外接硬碟，都有可能產生電磁雜訊幹擾藍芽訊號。如果你的桌面環境剛好聚集了這些東西，滑鼠鍵盤又剛好離 Mac 有點距離，斷線的機率就會明顯提高。
實際排查的方式很簡單：把明顯的幹擾源（像微波爐、藍芽喇叭）先關掉或移開，觀察斷線頻率有沒有改善；把滑鼠鍵盤盡量靠近 Mac 一點使用，看看距離拉近後是不是就穩定了。如果環境調整後明顯改善，代表原本的問題確實是幹擾造成的，不是裝置本身故障，這種狀況重新配對、重置藍芽都不會根治，因為問題根本不在配對記錄上。
現場常見狀況：不少客人的 Mac 桌機或螢幕架設在鐵製機殼、金屬桌腳附近，金屬材質對藍芽訊號的遮蔽影響比大家想像中大，如果你的滑鼠鍵盤剛好被大片金屬材質擋在訊號路徑上，光是把裝置換個擺放角度，往往就能明顯改善連線品質。
會，但影響程度要看材質。一般矽膠殼、塑膠殼對藍芽訊號幾乎沒有明顯影響，不用太擔心；但如果是金屬邊框、金屬背蓋，或者裝了外接的金屬散熱架、金屬支架，確實有可能讓訊號穿透率下降，尤其是滑鼠鍵盤跟 Mac 之間如果剛好隔著這類金屬物件，訊號強度會打折扣。
桌墊本身通常不是問題，除非是內建無線充電功能、裡面有金屬線圈的那種特殊桌墊，比較有可能產生幹擾。如果你懷疑是這個原因，最快的測試方式就是把滑鼠鍵盤移到桌墊以外的地方操作看看，有沒有明顯改善。
另外提醒一點，如果你的 Mac 主機本身被放在密閉的機殼、抽屜或者金屬層架裡面，藍芽天線的訊號路徑會被大幅遮蔽，這種擺放方式對無線連線非常不友善，建議盡量讓 Mac 主機所在的位置保持開放，不要被大面積金屬材質包圍。
排查了以上這些方法都還是連不上，或者裝置出現以下狀況，建議直接送到門市檢測，不用再自己反覆嘗試：
裝置完全無法被搜尋到，換了電池或充飽電也一樣；指示燈不亮、完全沒有反應；換到別台裝置測試也連不上，代表問題出在滑鼠鍵盤本身；重置藍芽模組、重新開機、更新系統都做過還是斷斷續續；或者是 Mac 本身除了藍芽以外，Wi-Fi 也出現異常，這種情況比較可能是主機板上的無線模組出了狀況，這已經不是設定層面能解決的問題了。
到店的時候，建議把裝置本身、常用的 Mac，還有你平常會用的充電線都一起帶來，我們可以現場實際測試配對，比較快判斷是裝置的問題、Mac 的問題，還是單純環境幹擾造成的。如果牽涉到保固內的硬體檢測，門市也能協助確認保固狀態跟後續處理方式。
藍芽連線問題大部分其實不難處理，真正麻煩的反而是「不知道問題出在哪一層」，所以按照這篇的順序，從最簡單的開機電量檢查，到移除重新配對，再到重置模組跟排除環境幹擾，一步一步來，通常都能在家裡自己解決。如果你正在考慮換一組新的巧控滑鼠鍵盤，或者想知道現在手上這台 Mac 適合搭配哪些周邊，都可以先參考選機小幫手幫自己抓個方向；真的排查不出結果，也歡迎直接帶著裝置來門市，我們現場幫你看，比在家裡猜半天有效率多了。