怎麼查 Apple 保固還在不在？序號查詢與到期日一次看懂

查 Apple 保固還在不在，最快最準的方法就是打開瀏覽器到「Apple 保固檢查」官方頁面（checkcoverage.apple.com），輸入你手上這台 iPhone、iPad、Mac 或 Apple Watch 的序號，網頁馬上就會顯示這台機器目前是「保固內」還是「已過保」，如果有加購 AppleCare+，到期日也會清清楚楚寫在上面。不用打電話、不用跑一趟門市，兩分鐘就能查完。下面把序號怎麼找、幾種查法的差別、還有一些客人常常搞混的地方，一次跟你講清楚。

查保固最快的方法是哪一個？

老實說，我們門市自己在幫客人查的時候，九成都是用官方那個保固檢查網頁，因為它最新、最準，而且不用登入 Apple ID 就能查。步驟很簡單：先把你的裝置序號準備好（下面會教你怎麼找），打開瀏覽器輸入 checkcoverage.apple.com，把序號貼上去，再輸入驗證碼，按下一步，畫面就會秀出這台機器的保固狀態。

畫面上通常會看到三種資訊：這台裝置的技術支援期限（通常是購買後 90 天內可以打電話問技術問題）、硬體保固到期日（一般保固是購買後 1 年），還有如果有加買 AppleCare+ 的話，會額外顯示 AppleCare+ 的到期日跟還剩幾次維修額度。如果你不確定自己有沒有加購過 AppleCare+，這個頁面也會直接告訴你，不用自己回想。

這個方法唯一的限制是「序號」要對，如果序號打錯或是這台機器根本不是 Apple 官方通路賣出的（例如某些平行輸入機或拆機零件組裝的），查詢結果可能會顯示查無資料，這種狀況我們後面會另外講。

序號要去哪裡找？各機型路徑都不一樣

很多客人一聽到要查序號就開始翻包裝盒，其實不用，裝置本身就查得到，而且比翻盒子準，因為盒子有時候會跟裡面的機器對不起來（尤其是送修過或換過整新機的狀況）。

iPhone 跟 iPad：打開「設定」，點「一般」，再點「關於本機」，往下滑就會看到「序號」那一欄，長按或輕點兩下就可以直接複製整串序號，不用自己一個字一個字慢慢抄，抄錯字母 O 跟數字 0 是最常見的烏龍。

Mac：點左上角蘋果圖示，選「關於這台 Mac」，序號就直接顯示在畫面上，一樣可以點選複製。如果是比較舊的 Mac 或是螢幕已經打不開，翻到機器背面或包裝盒底部貼紙上通常也印得到，只是年代久了貼紙容易模糊，建議優先用機器裡面查。

Apple Watch：在手錶上打開「設定」App，點「一般」，再點「關於本機」，序號一樣在清單裡。如果手錶已經沒電開不了機，也可以透過配對的 iPhone 上的「Watch」App，進去點你的錶那一頁，同樣找得到序號。

AirPods：把 AirPods 放進充電盒，打開盒蓋靠近已配對的 iPhone，長按背後小螢幕跳出的資訊卡，或是在 iPhone 的「設定」>「藍牙」裡點選 AirPods 旁邊的資訊圖示，序號就在裡面。充電盒本身背面其實也印有序號，只是字很小，建議還是優先用軟體查比較快。

用「設定」App 也能直接看到保固到期日嗎？

可以，這幾年 Apple 把這個功能做得越來越方便，不一定每次都要開瀏覽器查。以 iPhone 為例，打開「設定」，點「一般」，再點「關於本機」，往下滑到最下面會有「保固」或類似字樣的項目（實際文字位置以你手上系統版本的官方畫面為準），點進去就能直接看到保固涵蓋範圍跟到期日，不用再手動輸入序號。

如果你的系統版本介面跟上面描述的不太一樣，也不用緊張，這通常是因為系統版本不同、選單位置有些微調整，直接在「關於本機」那一頁裡面上下滑動找一下，或是用畫面上方的搜尋功能打「保固」兩個字，通常都找得到入口。找不到的話，回到前面講的官方保固檢查網頁一樣查得到，結果不會有差。

只有機器、沒有原廠序號紙卡，還查得到嗎？

會遇到這個問題的通常是二手機買家，或是原本的包裝盒早就不知道丟去哪了。這種狀況完全不用擔心，因為序號是刻在機器裡面的軟體資訊，跟盒子、發票都沒關係，只要機器還能正常開機，用前面教的路徑一樣查得到。

真正比較麻煩的是機器完全開不了機，又找不到任何紙本資料的狀況。這時候可以檢查機身本體，像 iPad 背後、Mac 底殼、或是原廠包裝盒側邊貼紙，通常都印有序號，只是很多機型近幾年為了外觀簡潔，機身上已經不印序號了，要看機型而定。如果連這些管道都找不到，建議直接帶著機器跑一趟 iLab 門市，我們有專業工具可以協助讀取裝置內部資訊，確認這台機器的身份跟保固狀態。

AppleCare+ 跟一般保固，查出來會不一樣嗎？

會不一樣，而且這是客人最常搞混的地方。Apple 每台新機出廠都會附「有限保固」，通常是購買後一年內，如果是製造瑕疵、非人為損壞的硬體問題，可以免費維修或更換。這個保固是「內建」的，不用額外花錢。

AppleCare+ 則是要另外加購的延伸保固方案，除了把保固期限拉長，通常還會加上意外損壞（像是摔到、進水）的維修服務，只是意外損壞維修需要另外支付一筆維修服務費，實際涵蓋項目、費用、次數限制，都要以 Apple 官網當時最新公告內容為準，因為這些條款偶爾會隨政策調整。

在保固檢查頁面上，如果你的機器有加購 AppleCare+，畫面會分開顯示兩組資訊：一組是原廠有限保固，一組是 AppleCare+ 的涵蓋範圍跟到期日。如果只看到「有限保固」沒看到 AppleCare+ 字樣，代表這台機器目前沒有加購延伸保固，只有原廠內建的那一份。

查到「已過保固」，還有辦法救嗎？

查到已過保固不代表就此放生機器，還是有幾條路可以走。第一個要先確認的是，查詢頁面顯示的到期日是不是真的已經過了，還是你其實看錯年份或是序號打錯了，建議先重新核對一次序號再查一遍，這種烏龍其實還蠻常見的。

如果真的確定已經過保，而機器又剛好出現問題，通常還是可以送修，只是維修費用要自費，不會像保固內那樣免費更換。這時候我們會建議先估價再決定要不要修，有些老機型的維修費用如果接近再買一支新的划算程度，店員會誠實跟你說，不會為了衝維修單硬推。

另外一個常被忽略的選項是「延伸保固」方案，某些機型在特定期間內，即使已經過了原本一年保固，還是有機會加購延伸方案，但這類方案是否開放、涵蓋內容，一樣要以 Apple 官網當下最新公告為準，不是每台機器、每個時間點都能加購，建議直接帶序號詢問門市人員，現場幫你確認最準。

二手機保固怎麼確認沒被動過手腳？

買二手機最怕的就是賣家講的保固狀態跟實際查出來的不一樣。這裡教一個很簡單的自保習慣：面交或是收到貨的當下，先不要急著付尾款或轉帳完成交易，直接拿手機打開瀏覽器，現場用你自己的裝置查一次序號保固狀態，親眼看到畫面上顯示的保固到期日，再跟賣家講的內容核對。

要特別注意的是，保固檢查頁面查得到的是「這台機器的保固狀態」，但查不到「這台機器有沒有掛失、是不是遺失或被竊裝置」，這兩件事是分開的系統。如果要確認機器沒有被鎖啟用鎖定，建議另外在「設定」裡確認「尋找」功能是否已經關閉、機器是否已經跟原主人的 Apple ID 完全解除綁定，這部分比保固狀態更重要，買二手機一定要當場確認清楚，不要事後才發現機器其實還跟原主人的帳號綁在一起。

保固期間如果沒有到期，也不代表這台機器完全沒問題，建議還是搭配前後鏡頭拍照測試、電池健康度檢查（在「設定」>「電池」>「電池健康度與充電」裡看）、外觀檢查一起做，保固只是其中一個確認項目，不能只靠這一項就完全放心。

如果你還在猶豫要不要買新機、還是先修一修二手機撐著用，也可以參考 選機小幫手 /choose 幫你比較一下方向，或是直接帶機器來 門市 /stores 讓我們幫你看一次實機狀況，比在網路上猜來猜去準確很多。

常見問題

Q：查保固一定要用官方那個網頁嗎，Google 搜尋跳出來的其他保固查詢網站可以用嗎？ 建議一定要用官方的 checkcoverage.apple.com，因為輸入序號查詢牽涉到裝置資訊，來路不明的第三方網站有資安風險，不建議使用。官方頁面查詢完全免費，也不需要登入帳號，沒有必要冒風險去用其他來源。

Q：換過電池或維修過的機器，保固到期日會重新計算嗎？ 一般不會，保固到期日是以原本購買日期或啟用日期為準計算，單純換電池或維修不會讓整台機器的保固重新起算。但如果是換了「整新機」（也就是拿另一台整新的機器替換掉你原本那台），保固內容可能會依替換當下的規則調整，實際狀況建議直接詢問承辦維修的門市。

Q：保固查詢頁面顯示的日期，是台灣時區還是美國時區，會不會差一天？ 查詢頁面顯示的日期是以 Apple 系統記錄的購買或啟用時間為準，理論上不會有太大時區落差影響到你的保固權益判斷。如果你剛好卡在到期日前後一兩天，想要精準確認，最保險的做法是直接帶機器去門市，讓工作人員用內部系統再核對一次。

Q：忘記自己有沒有買過 AppleCare+，要怎麼查有沒有加購過？ 最快的方法一樣是用序號到官方保固檢查頁面查，如果有加購 AppleCare+，頁面會清楚分開顯示 AppleCare+ 的涵蓋範圍跟到期日。如果查不到相關資訊，通常代表這台機器目前沒有加購延伸保固，只有原廠內建的一般保固。

Q：保固內的機器，直接寄回原廠維修比較快，還是去門市送修比較快？ 兩種方式各有優缺點，寄回原廠通常適合真的住得比較遠、無法親自跑一趟的客人，但來回郵寄跟檢測會需要一些天數。如果附近有像 iLab 這樣的授權門市，直接帶過去現場檢測，通常當下就能判斷問題大概方向，對於急著要用機器的客人來說會方便不少，實際維修天數還是要看零件備貨狀況而定。