iPhone 郵件帳號一直要求密碼怎麼辦？

iPhone 郵件一直跳密碼視窗，大部分人第一反應是「再輸入一次」——但輸了又跳、跳了又輸，就這樣繞圈子。門市常遇到這個問題，八成以上不是密碼打錯，而是認證方式出了問題。先從最快的方法試起，通常五分鐘以內可以解決。

最快的第一步：直接在設定裡刷新密碼

打開「設定」→ 往下找「郵件」→「帳號」→ 點你的郵件帳號。如果畫面上有顯示紅字「無法驗證」或「已停用」，直接點進去找密碼欄位，把現有密碼清掉、重新輸入一次，再按「完成」。

很多時候 iOS 存的 token 過期了，這樣一個動作就能讓 iPhone 重新取得授權，問題就消失了。如果設定路徑裡看不到密碼欄位（只有帳號名稱、SMTP 等資訊），那就是這個帳號走 OAuth 登入，密碼欄不會出現——這時候要走下一個方法。

路徑：設定 → 郵件 → 帳號 → （選你的帳號）→ 帳號（再點一次）→ 密碼

Gmail 跳密碼的原因跟解法完全不同

Gmail 是最常出現這個問題的服務，但原因跟一般郵件不一樣。

自 2022 年 5 月起，Google 已停止支援「低安全性應用程式存取」——如果你的 iPhone 郵件用的是傳統帳號密碼登入 Gmail，Google 那端根本不讓你過，就算密碼沒打錯也一樣被擋回來。

正確做法有兩條路，選一條就好：

路線一（推薦）：刪掉舊帳號、重新用 OAuth 加回來

1. 設定 → 郵件 → 帳號 → 點 Gmail 帳號 → 刪除帳號
2. 回到帳號頁 → 「加入帳號」→ 選「Google」
3. 用 Safari 彈出的 Google 登入頁完成驗證（這是 OAuth，不輸密碼進 iPhone 設定裡）
4. 開啟你要同步的項目（郵件、行事曆、聯絡人等）→ 儲存

這樣設定完的帳號，之後密碼換了也不會再跳提示，因為 token 由 Google 統一管理。

路線二：產生應用程式密碼（App Password）

適合你已經開啟 Google 2 步驟驗證、但不想刪掉重建帳號的情況。

1. 在電腦或 Safari 開 myaccount.google.com
2. 進入「安全性」→「2 步驟驗證」（要先確認已開啟）
3. 往下找「應用程式密碼」
4. 選「郵件」+ 選「iPhone」→ 產生
5. 複製那組 16 碼的密碼（格式像：abcd efgh ijkl mnop）
6. 回 iPhone：設定 → 郵件 → 帳號 → 你的 Gmail → 帳號 → 密碼欄貼上這組密碼

注意：這 16 碼只顯示一次，關掉畫面就消失，要馬上用。另外，如果你沒有開啟 2 步驟驗證，選單裡不會出現「應用程式密碼」這個選項。

Outlook / Microsoft 帳號的狀況

微軟 Outlook 和 Hotmail 帳號的情況跟 Gmail 類似，建議刪掉舊帳號、選「Microsoft Exchange」或「Outlook.com」重新加入，讓 iOS 走 OAuth 登入流程，不要手動填密碼。

如果是公司的 Microsoft 365 帳號，IT 部門有時候會限制 IMAP/POP 存取，這種情況不是你能自己解的，要請公司 IT 開放或改走 Exchange 連線。

Outlook 帳號重建路徑：

設定 → 郵件 → 帳號 → 加入帳號 → Outlook.com → 輸入帳號 → 登入（系統會跳轉 Microsoft 驗證頁）→ 完成

iCloud 郵件一直要求密碼：可能是 Apple ID 出問題

如果跳密碼的是 @icloud.com 信箱，要先確認幾件事：

確認 iCloud 帳號狀態正常

設定 → 最上方你的名字（Apple ID）→ 如果出現紅色警示或要求重新登入，先處理 Apple ID 本身的問題。Apple ID 如果被鎖定或需要驗證，旗下所有服務包含郵件都會出問題。

確認 iCloud 郵件有開啟

設定 → （你的名字）→ iCloud → 顯示全部 → 郵件 → 確認是開啟狀態（綠色）

開啟雙重認證後要用 App 專屬密碼

如果你的 Apple ID 開了雙重認證，而且郵件用的是 IMAP 方式連到第三方 App（不是 iPhone 內建郵件），就需要 App 專屬密碼。到 appleid.apple.com 登入 → 安全性 → App 專屬密碼 → 產生。

不過 iPhone 內建郵件 App 連 iCloud 帳號通常不需要這個，出問題大多是 Apple ID token 過期，重新登入就好。

郵件設定本身有誤（IMAP/SMTP 伺服器）

如果以上都試了還是一直跳，要進去確認 IMAP 和 SMTP 伺服器設定有沒有填錯——特別是自架郵件伺服器或公司信箱（非 Gmail/Outlook/iCloud 的帳號）。

路徑：設定 → 郵件 → 帳號 → （你的帳號）→ 帳號 → 進階

常見錯誤：

• SSL 沒開（要開）、Port 填錯（IMAP SSL 通常 993；SMTP SSL 通常 465 或 587）
• 伺服器地址拼錯（一個字元都不能錯）
• 公司信箱需要填 Domain 但留白

刪掉重建帳號：最後手段，通常最有效

如果上面每個方法都試了還是一樣，直接刪帳號重建幾乎百分之百能解。郵件伺服器上的信件不會消失（IMAP 的信件存在伺服器），刪掉帳號只是讓 iPhone 和伺服器重新配對。

1. 設定 → 郵件 → 帳號 → 點你要刪的帳號
2. 最下方「刪除帳號」→ 確認刪除
3. 等幾秒，回到帳號頁 → 「加入帳號」
4. 選對應的服務類型（Google / Microsoft / Yahoo / 其他）
5. 重新登入

注意事項：

• 如果是 POP3 帳號，且 iPhone 是你唯一下載信件的裝置，「已下載到手機」的舊信可能在刪帳號後消失。POP3 信件不在伺服器上，刪帳號前先確認。
• 草稿和已傳送如果是存本機的（通常 POP3 才這樣），也同樣風險。IMAP 不受影響。

iOS 版本與設定界面差異

文章以 iOS 18 為基準。iOS 17 的路徑完全相同，iOS 16 也幾乎一樣，只有少數介面字眼略有不同。

iOS 18 推出後，郵件 App 做了比較大的改版（搜尋、分類收件匣）、但帳號設定路徑沒有變，所以不管你 iOS 版本多舊（iOS 15 以上），上面說的路徑都適用。

如果剛更新完 iOS 就開始跳密碼，這是正常現象——iOS 更新後有時候帳號 token 會被重置，重新輸入密碼或 OAuth 重新授權就好，不是帳號被盜或設定壞掉。

常見問題

Q：我明明輸入了正確密碼，還是一直問我，這是怎麼回事？

A：多半是認證方式問題，不是密碼打錯。Gmail 不能用普通密碼、Apple ID 可能需要重新授權、或者 IMAP 伺服器設定有誤。看你是哪個郵件服務，對應上面的方法來處理。最容易確認的方式：刪掉帳號重建，用 OAuth 登入，問題幾乎都能解。

Q：刪帳號之後，信件會不會消失？

A：IMAP 帳號（現在大部分郵件服務都是 IMAP）的信件存在伺服器上，刪帳號後重建，信件全部會同步回來，不會消失。如果你不確定是 IMAP 還是 POP3，可以到設定 → 郵件 → 帳號 → 點你的帳號 → 帳號 → 進階，看「收送設定」裡的類型。

Q：Gmail 的應用程式密碼在哪裡找？找不到這個選項。

A：先到電腦開 myaccount.google.com，進「安全性」→「2 步驟驗證」，確認已經開啟 2 步驟驗證之後，往下捲才會出現「應用程式密碼」。如果沒開啟 2 步驟驗證，這個選項不會出現。另外，企業用 Google Workspace 帳號有時候 IT 管理員會停用這功能，這種情況要問 IT。

Q：公司信箱一直跳密碼，IT 說沒問題，但還是跳，怎麼辦？

A：先確認公司信箱是 Exchange 還是 IMAP/POP3。如果是 Exchange，設定時要選「Microsoft Exchange」而非「其他」，伺服器地址和 Domain 請直接問 IT 拿正確值。如果 IT 確認沒問題但還是跳，有可能是公司啟用了 MFA（多因素驗證），登入方式需要改成公司指定的方式，一般標準 IMAP 登入就會被擋。

如果試了上面所有步驟，郵件還是一直要求密碼、或信件載入異常，歡迎帶 iPhone 來 iLab 門市，讓我們直接幫你看帳號設定與認證狀態，現場幾分鐘就能確認是設定問題還是帳號本身的問題。想換新手機的話，也可以到 /choose 讓選機小幫手幫你找最適合的機型。