iPhone 通話沒聲音、對方聽不到怎麼辦？
技 iLab學校技術長進階技術・終端機・系統維修・依官方資訊整理開始前
iPhone 側邊那個靜音撥片撥到橘色、或者通話時手貼到螢幕把音量滑掉，是門市每天都在解決的前兩大原因。大部分人不用送修，在設定裡三分鐘就能處理完。以下從最無害的檢查開始，一步步往下排。
先確認靜音撥片和通話音量
iPhone 左側邊緣有個小撥片（靜音鍵），撥到下方露出橘色條紋就是靜音模式。這個狀態不會影響鈴聲通知，但在某些通話情境下確實會讓聲音行為變怪。先把它撥回沒有橘色的那面。
通話音量跟平常的音量鍵是分開的——必須在接起電話的過程中才能調。接起後，用側邊音量上鍵一路加到最大，確認一下。很多人音量平常開得好好的，但通話音量早就被手壓到最小，自己不知道。
聲音是不是跑去藍牙裝置了？
這是第二常見原因。如果你最近用過 AirPods、藍牙耳機或車用藍牙，iPhone 在下次通話時可能自動路由到那個裝置，讓你手機這端完全沒聲音。
通話中，點畫面上的喇叭圖示（或「音訊」按鈕），確認輸出是「iPhone」還是「聽筒」。如果看到 AirPods 或車用音響的名稱，點一下換回來就好。
若想根本解決，去設定 → 藍牙，找到那個裝置按「i」→「中斷連線」，再測一次通話。
對方聽不到我說話——麥克風問題怎麼查
對方聽不到你的聲音，通常是麥克風被擋住、或某個 App 鎖住了麥克風權限。
先查看實體麥克風有沒有被遮蓋。iPhone 的麥克風開孔在機身底部（主要）、螢幕頂端（通話）、背蓋頂端（視訊/影片用）。手機殼如果包得太緊、或保護膜蓋到底部開孔，通話時對方就會聽到聲音很悶甚至完全聽不到。
接著確認麥克風權限：設定 → 隱私權與安全性 → 麥克風，檢查電話 App（以及你用的通話 App，如 LINE、WhatsApp）是否有開啟。iOS 17 之後這個頁面很直觀，被關掉的 App 會清楚列出來。
如果是特定 App（LINE、WhatsApp）才沒聲音
這種情況排查方向不一樣。先用原生電話 App 打一通電話，確認原生通話正常。若原生通話 OK、LINE 通話沒聲音，問題鎖定在 App 本身：
- 更新 App — App Store 打開，搜尋該 App，確認是否有待更新版本。
- 重新授予麥克風與通知權限 — 設定 → 往下找到那個 App → 確認「麥克風」已開啟。
- 刪除重裝 — 如果更新後還是壞，刪掉重裝是最快的。LINE 記得先備份聊天記錄。
重開機與 iOS 更新——這兩步不要跳過
很多人覺得重開機是「隨便說說」，但通話相關的背景程序卡死，真的重開就好了。
按住側邊鍵＋音量下鍵 → 滑動關機 → 等 30 秒再開。開機後直接打一通電話測看看。
iOS 版本也要查。去設定 → 一般 → 軟體更新，iOS 17 到 18 這段有幾個版本修過通話音訊的 bug（尤其 17.4 前後）。如果你還在跑舊版，更新一次往往就解了。
如果以上都試過還是沒用
去設定 → 一般 → 轉移或重置 iPhone → 重置 → 重置所有設定。這個動作不會刪資料，只會清掉你改過的系統設定（包含 Wi-Fi 密碼、通知設定等），但很多音訊路由的怪問題都在這一步被清掉了。
如果重置設定之後還是不行，就有可能是麥克風或聽筒的硬體問題，這個就需要實際檢測了。
常見問題
Q：通話時對方一下聽得到一下聽不到，是什麼問題？
A：最常見是訊號不穩（特別是在地下室、電梯或大樓角落），不是 iPhone 本身的問題。可以換個位置再打一次確認。如果在訊號滿格的地方還是斷斷續續，有可能是 SIM 卡接觸不良，試著取出 SIM 卡、用軟布擦一下再裝回去。
Q：iPhone 接電話只有破聲，沒有正常聲音，是喇叭壞了嗎？
A：不一定。先試試看插耳機通話，如果耳機那端正常，通常是聽筒（耳筒喇叭）的硬體問題而不是整個喇叭系統壞了。但如果連耳機通話都有破聲，才比較可能是麥克風或音訊電路的問題，這就需要到門市做診斷。
Q：iOS 更新之後才開始沒聲音，怎麼辦？
A：這種情況做「重置所有設定」（設定 → 一般 → 轉移或重置 iPhone → 重置 → 重置所有設定）解決率很高，因為 iOS 更新有時候會把音訊路由的設定改掉。如果做了還是沒用，去 Apple 支援頁回報問題，或等下一個小版本更新修復。
還是解不掉？歡迎帶來 iLab 門市讓我們幫你測，或先用選機小幫手 /choose 看看是否需要換機。